Na een aantal jaren al diverse producten van Apple in gebruik te hebben kreeg ik vorig jaar problemen met de imac 27" uit 2011.
Het scherm gaf strepen, pc liep vast, zwarte scherm en tijdens het opstarten gele of blauwe schermen.
Ik heb de imac toen maar weggebracht voor reparatie naar het Icentre in Rotterdam omdat ik toentertijd daar ook gekocht had. De Imac is toen ongestuurd naar het Harmony reparatie centrum. ik kreeg na 1 week al het bericht dat de harde schijf defect was en dat hiervoor de voor mij waren of ik hiermee akkoord ging. Ik heb hier akkoord op gegeven want het moest toch gemaakt worden ondanks de prijs wel extreem hoog was. Ik dacht ze hebben er verstand van en ze zijn door Apple gecertificeerd. Aan ik tijdens de reparatie in het buitenland zat kon ik hem pas later ophalen, De dag erna de imac aangezet en binnen een aantal uren was het probleem waar ik hem voor had weggebracht weer terug. gelijk het Icenter opgebeld en die gaven aan dat ik hem terug kon brengen zodat deze wederom door Harmony reparatiecenter nagekeken kon worden. In de tussentijd ben ik op het op de support site van Apple aan het kijken of dit een bekend probleem was. Tot mijn verbazing is er een terug roep actie voor het type Imac wat ik het voor de problemen met de videokaart. Deze problemen waren precies hetgeen wat ik had. Deze terugroep actie gelijk aangegeven toen de Imac terug was gebracht bij het Icenter. Na 4 weken is de Imac terug bezorgt door Harmony reparatie center met de mededeling dat er 2 monteur er uitgebreid getest heeft maar niets hadden gevonden. Ik ging hier niet mee akkoord en heb toen contact opgenomen met Apple care. Op verzoek van Apple deze voor een second opinie naar Icenter in Dordrecht gebracht. Deze mensen waren zeer behulpzaam en gaven gelijk al aan dat dit een hardware probleem zou zijn. de Imac starten nu namelijk helemaal niet meer op. Wederom de terugroep actie van Apple t.b.v. de videokaart erbij gedaan. Na 2 weken kreeg ik een mail van het Harmony reparatie center dat ze geconstateerd arden dat de videokaart defect was en dat dit niet in de terugroep actie van Apple paste of ik wederom een paar honderd Euro wou betalen hiervoor, Op dat moment was het geduld wel op en heb ik wederom de contactpersoon van Apple care gebeld. Een dag laten belde deze terug met de mededeling dat ze er niet aan konden doen maar als ik de bon nog had kunnen ze misschien gebruik maken van het consumenten recht. Op dat moment heb ik aan gegeven dat het de reinste oplichting is van het Harmony reparatie center door in eerste geval een reparatie van enkele honderden uren uit te voeren voor een harde schijf daarna door 2 monteurs niet konden vinden en door aanhouden is ineens toch de video kaart defect of we die ook nog even konden betalen. Ik heb aangegeven dat ik hier zeker juridische stappen voor zal ondernemen. Na 5 minuten terug gebeld door Apple care met de mededeling dat ze het gesprek toch niet echt prettig was en dat ze de kosten voor het vervangen van de videokaart voor hun zouden nemen. Uiteindelijk nu na 6 maanden de Imac terug en na een week nog geen problemen. Mijn advies aan een ieder mocht je garantie termijn voor je Apple product zijn verlopen breng deze never nooit voor reparatie naar Harmony reparatie center maar een van de vele goed aangeschreven reparateurs, Dit is goedkoper en hopelijk hebben deze verstand van hetgeen wat ze doen Het is te duur, onkundig en alleen maar uit op geld. Ik hoop dat Apple een andere reparateur kan vinden voor hun producten want geeft niet een goede indruk op dit mooie product.
Het scherm gaf strepen, pc liep vast, zwarte scherm en tijdens het opstarten gele of blauwe schermen.
Ik heb de imac toen maar weggebracht voor reparatie naar het Icentre in Rotterdam omdat ik toentertijd daar ook gekocht had. De Imac is toen ongestuurd naar het Harmony reparatie centrum. ik kreeg na 1 week al het bericht dat de harde schijf defect was en dat hiervoor de voor mij waren of ik hiermee akkoord ging. Ik heb hier akkoord op gegeven want het moest toch gemaakt worden ondanks de prijs wel extreem hoog was. Ik dacht ze hebben er verstand van en ze zijn door Apple gecertificeerd. Aan ik tijdens de reparatie in het buitenland zat kon ik hem pas later ophalen, De dag erna de imac aangezet en binnen een aantal uren was het probleem waar ik hem voor had weggebracht weer terug. gelijk het Icenter opgebeld en die gaven aan dat ik hem terug kon brengen zodat deze wederom door Harmony reparatiecenter nagekeken kon worden. In de tussentijd ben ik op het op de support site van Apple aan het kijken of dit een bekend probleem was. Tot mijn verbazing is er een terug roep actie voor het type Imac wat ik het voor de problemen met de videokaart. Deze problemen waren precies hetgeen wat ik had. Deze terugroep actie gelijk aangegeven toen de Imac terug was gebracht bij het Icenter. Na 4 weken is de Imac terug bezorgt door Harmony reparatie center met de mededeling dat er 2 monteur er uitgebreid getest heeft maar niets hadden gevonden. Ik ging hier niet mee akkoord en heb toen contact opgenomen met Apple care. Op verzoek van Apple deze voor een second opinie naar Icenter in Dordrecht gebracht. Deze mensen waren zeer behulpzaam en gaven gelijk al aan dat dit een hardware probleem zou zijn. de Imac starten nu namelijk helemaal niet meer op. Wederom de terugroep actie van Apple t.b.v. de videokaart erbij gedaan. Na 2 weken kreeg ik een mail van het Harmony reparatie center dat ze geconstateerd arden dat de videokaart defect was en dat dit niet in de terugroep actie van Apple paste of ik wederom een paar honderd Euro wou betalen hiervoor, Op dat moment was het geduld wel op en heb ik wederom de contactpersoon van Apple care gebeld. Een dag laten belde deze terug met de mededeling dat ze er niet aan konden doen maar als ik de bon nog had kunnen ze misschien gebruik maken van het consumenten recht. Op dat moment heb ik aan gegeven dat het de reinste oplichting is van het Harmony reparatie center door in eerste geval een reparatie van enkele honderden uren uit te voeren voor een harde schijf daarna door 2 monteurs niet konden vinden en door aanhouden is ineens toch de video kaart defect of we die ook nog even konden betalen. Ik heb aangegeven dat ik hier zeker juridische stappen voor zal ondernemen. Na 5 minuten terug gebeld door Apple care met de mededeling dat ze het gesprek toch niet echt prettig was en dat ze de kosten voor het vervangen van de videokaart voor hun zouden nemen. Uiteindelijk nu na 6 maanden de Imac terug en na een week nog geen problemen. Mijn advies aan een ieder mocht je garantie termijn voor je Apple product zijn verlopen breng deze never nooit voor reparatie naar Harmony reparatie center maar een van de vele goed aangeschreven reparateurs, Dit is goedkoper en hopelijk hebben deze verstand van hetgeen wat ze doen Het is te duur, onkundig en alleen maar uit op geld. Ik hoop dat Apple een andere reparateur kan vinden voor hun producten want geeft niet een goede indruk op dit mooie product.
:strip_exif()/u/56781/crop68b418a00f92c.gif?f=community)
Dit topic is gesloten.