Problemen met netwerk bij Ziggo internet

[Verwijderd]

Hoi Tweakers,

Ik heb een Ziggo alles in 1 plus abonnement en tot voor kort werkte alles naar behoren. Sinds een maand of wat hebben we echter in toenemende mate last van uitvallende wifiverbinding en sinds kort ook problemen met bekabelde systemen. Het is niet de downloadsnelheid of uploadsnelheid die de problemen geven (al laten die ook vaak te wensen over), maar de snelheid van inladen. Voorbeeld: bij het kijken van twitch TV of youtube, is de verbinding vaak dermate slecht dat de video in kwestie helemaal uitvalt.

In korte vogelvlucht:

December 2013: veel uitvallende wifi verbindingen. Ziggo geeft aan dat er veel time outs te zien zijn op het modem en is bereid een monteur ter plaatse te laten onderzoeken.

5 januari: er is nu helemaal geen internet. Ook niet bekabeld. Ziggo kan het modem niet benaderen en resetten werkt ook niet. Ik moet wachten op de reeds ingeplande monteur. Niet mee eens, dus herstel ik de fabrieksinstellingen van het modem via externe knop. Internet is hiermee terug, maar de instabiele verbinding is er nog altijd.

9 januari: Ziggo monteur stelt vast dat er veel interferentie is en geeft aan dat dit alleen te verhelpen is door ofwel de interfererende apparaten (de beveiligingscamera's van de buren) uit te schakelen, ofwel voor wifi over te stappen op 5Ghz. Aangezien het huidige modem die modus niet ondersteund, modem verwisseld. Hij geeft ook aan eerder die dag uitzonderlijk hoge upload streams te hebben waargenomen (niet perse bij ons vandaan...), maar kan daar niets mee.

Na omwisselen van het modem blijken zowel de bekabelde als de wifi verbindingen instabiel, ook op de 5GHz frequentie.

12 januari: Weer contact met ziggo. Om een lang verhaal kort te maken: deze zien dat er waarden gemeten worden die duiden op een tweede router in het thuisnetwerk. Dat klopt en die staat er al anderhalf jaar en heeft altijd goed gefunctioneerd. Omdat ziggo niet mee wil werken bij tweede router en ik deze nodig heb om de bekabelde verbinding naar de meest gebruikte PC te maken, heb ik inmiddels de router vervangen voor een eenvoudige switch (had ooit de router goed ingesteld, maar kan me de juiste instellingen niet meer precies herinneren, met een switch moet dat iig opgelost zijn, dunkt me). Overigens bestaan de problemen ook bij bekabelde verbindingen zonder onderbreking van router of switch.
Daarbij kan ik niet de modem benaderen via het bekende ip adres. Een reset maakt dat benadering via PC wel weer mogelijk is.

15 januari: Ziggo adviseert de gehele aansluiting te vervangen en stuurt een aansluitkit. Modem wordt van afstand wederom gereset en is weer benaderbaar,....gedurende bepaalde tijd. Daarna heeft het geen zin meer om het ip adres (192.168.178.1) in te geven...

17 januari: vervangen van de aansluiting heeft weinig baat. De instabiliteit blijft. Ziggo geeft aan dat er een financiele compensatie mogelijk is en verwijst door naar een service kanaal waar tegen no cure no pay basis gewerkt wordt. Aangezien ik niet denk dat het probleem intern ligt, ben ik niet bereid te betalen voor mijn verbindingsproblemen.

Hoewel ik nu wel hard gillend een andere provider kan zoeken, ben ik verder tevreden met de services van Ziggo. Ik hoop dat hier mensen zijn die me kunnen bijstaan...

Plz Help!

[Miyamoto]

Goh, gezien je posthistorie heb je nog nooit van een werkend netwerk kunnen genieten?

Uhm sjah, we moeten ook even terug naar de basics: Test eerst eens bedraad. Je moet eerst zeker weten dat de verbinding met Ziggo ok is.
Maar voordat je dat doet:

Zijn er meer mensen/devices in huis?
Staat er enkel een Ziggo modem/router of is er meer apparatuur?
Hoe test je? (Bedraad/WiFi, 2.4GHz/5GHz, wat voor laptop/pc/tablet/telefoon, OS?)
Netwerkinstellingen Windows (gokje)?

[dion_b]

Inderdaad. Problemen als dit vragen om een stap-voor-stapbenadering. Je hebt zo te horen een vrij uitgebreid netwerk, waar een of meerdere problemen mee zijn.

Wat je in ieder geval als eerste moet doen is duidelijk krijgen of de problemen die je ervaart buitenhuis zitten (en/)of erbinnen.

Heb je een laptop? Zo ja:
- test met die laptop op een willekeurig ander netwerk waarvan je weet dat het werkt (buren/familie/vrienden/werk etc). Test zowel bedraad als draadloos. Werkt dat? Dan heb je een known-good apparaat waarmee je verder kunt testen.
- sluit die laptop vervolgens met een kort ethernetkabeltje aan op de modem. Koppel alle andere kabels los en schakel WiFi uit. Heb je nu een werkende internetverbinding? Mooi, dan lijkt het dat Ziggo iig doet wat ze moeten. Dan is het zaak om een voor een de rest van je netwerk aan te sluiten en te kijken waar het verkeerd gaat. Werkt het niet? Dan heb je een overduidelijke en vooral simpele situatie waar zij verder mee kunnen troubleshooten.

Als het met die known-good laptop direct op modem maar niet wil werken, dan kan het zin hebben van provider te wisselen. Als het direct op de modem wel werkt maar pas als je alles aansluit niet werkt, dan heeft het geen enkele zin om van provider te wisselen, want daar zit het probleem niet.


Als blijkt dat je het bedraad onder controle krijgt maar niet draadloos, dan kan het zijn dat je ergens woont waar WiFi gewoon niet aan de praat te krijgen is. 2.4GHz en 5GHz zijn vrije frequentiebanden die iedereen kan gebruiken voor alle toepassingen mits een maximale zendsterkte niet overschreden wordt. Probleem is dat WiFi veel meer data eroverheen probeert te persen dan andere toepassingen. Daardoor is WiFi veel gevoeliger voor interferentie dan die andere toepassingen. Dus als je een babyfoon hebt en een WiFi-netwerk, dan zal de WiFi-netwerk het ontgelden, ook al zenden beide even.

Dat gezegd, het is uitermate zeldzaam dat zowel 2.4GHz als 5GHz beide volstrekt onbruikbaar zijn. Behalve WiFi-n is er namelijk geen enkele toepassing die beide tegelijk gebruikt. Ik heb welgeteld een enkele keer meegemaakt dat ze beide onbruikbaar waren, dat was in Amsterdam in een grachtenpand (dus een oud gebouw met muren en vloeren waar WiFi maar ook storing heel makkelijk doorheen gaat). In 2.4GHz heb ik de storing kunnen herleiden tot een (draadloze) beveiligingscamera van de buren. Exact wat er in 5GHz aan de hand was kon ik niet vinden, maar alle verbindingen vlogen er eens per 10 seconden uit, ongeacht kanaal en bij meerdere verschillende routers, door een grote puls storing over de hele band.

Maar goed, dat is dus erg bijzonder. Dat 2.4GHz onbruikbaar is komt vaak zat voor (ik detecteer 46 netwerken op dit moment hier in de woonkamer...) maar 5GHz zou het bijna altijd moeten doen - alleen zul je dan in huizen met betonnen vloeren en/of laminaat met isolatielaag op de 1e verdieping altijd een tweede access point nodig hebben om boven verbinding te maken.

[Verwijderd]

@ Root: voor flaming ga ik naar andere forums, voor oplossingen kom ik hier: ik ben slechts een hobby computeraar met voldoende verstand om de meeste problemen op te lossen, maar geen directe kennis van zaken aangaande de onderwerpen die hier besproken worden. Ik kan dus wel een ellenlange posthistory gaan creeeren, maar daarin zal ik weinig zinnigs kunnen bijdragen.

On topic:

BEdankt voor het uitgebreide antwoord. Om de situatie nog duidelijker te maken: Het bedrade netwerk ligt al 5 jaar en heeft het altijd goed gedaan. We zijn al eens van provider gewisseld (vorig jaar naar Ziggo) en toen heeft altijd alles goed gewerkt.

Goede laptop voor tests: check
Deze werkt op het thuisnetwerk zowel bedraad als via WiFi, alleen niet constant.
M.b.t. de WiFi zijn de problemen duidelijk: draadloze cams van de buren, dus dat daarmee problemen ontstaan, is duidelijk en heb ik me bij neergelegd (hoewel de 5Ghz verbinding ook hapert).
Bekabeld zijn mijn een aantal dingen niet duidelijk:

- waarom kan ik het modem benaderen via explorer/firefox, nadat deze gereset is en kan dat na verloop van tijd niet meer (vanochtend weer geklaagd zijn Ziggo en zij zeiden ook: "goh, wat vreemd, we kunnen uw modem niet benaderen")?
- Waarom is mijn internet gedurende korte tijd stabiel na het modem te hebben gereset? ==> Het ligt blijkbaar niet aan het modem zelf, want deze is vervangen en de problemen zijn gebleven.
- Waarom heb ik de laatste tijd pings die varieren tussen de 40ms en 1600ms?

Logisch nadenkend verwacht k het probleem ofwel bij de modeminstellingen of conflicten die vanuit Ziggo worden aangereikt (da's immers het centrale punt van mijn netwerk) ofwel problemen buiten mijn huis...
Of zie ik dingen over het hoofd?
Nogmaals, van provider wisselen is geen probleem, maar wel gedoe. Da's dus laatste redmiddel...

EDIT:
Ik heb een aantal testwaarden, zowel via Nuria als via de door Ziggo aangedragen speedtest:

Nuria:
Surfen (sec):
22-1-14, 20:48 : 118.5
22-1-14, 07:28 : 25.9
21-1-14, 22.50 : 10.6
18-1-14, 23.28 : 2.1

Downloadsnelheid (kbit/s)
22-1-14, 20:46 : 1063
22-1-14, 07:30 : 225
22-1-14, 07:26 : 3132
21-1-14, 22.50 : 57259

Uploadsnelheid (kbit/s)
22-1-14, 20:46 : 1343
22-1-14, 07:30 : 105578
22-1-14, 07:26 : 169662
21-1-14, 22.50 : 1361

Screenshots van de speedtest van Ziggo vandaag:
http://i853.photobucket.c.../jblstierop/Naamloos2.jpg
http://i853.photobucket.c...4/jblstierop/Naamloos.jpg

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 22-01-2014 21:10 ]

[Orion84]

Of er is iets binnen jouw netwerk dat verkeer genereert waar jouw modem (of de ingebouwde router) van op z'n bek gaat.

Dus, zoals hierboven al geadviseerd: koppel alles los, sluit alleen die laptop aan met een kort kabeltje en ga zo een poosje internetten om te zien of het dan wel stabiel blijft. Zo ja: dikke kans dat iets in jouw netwerk de boel omzet helpt*. Zo nee: alles wijst er op dat er iets aan Ziggo kant mis is (of het modem zelf dus).

*Om maar even een concreet iets te noemen: torrents die verkeerd zijn ingesteld en daardoor veel te veel verbindingen openen kunnen voor dit soort taferelen zorgen. Zou dat een mogelijke oorzaak kunnen zijn?

[Verwijderd]

@ Orion84. Ik zal je advies gaan opvolgen. Een vraag is echter: moet ik daarvoor het modem resetten? Ik weet namelijk bijna zeker dat daarna alles iig tijdelijk stabiel is. En moeten alle mobiele devices er dan ook even af (persoonlijk lijkt me dat gezien de aard van het advies wel)...?

M.b.t. torrents: die gebruiken we wel op een draadloze verbinding, maar staat lang niet altijd aan.
Ik zal eens gaan kijken wat er gebeurt als ik alles heb losgekoppeld en zal hierop terugkomen. Alvast bedankt voor de hulp!

[Orion84]

Alles = alles. dus ook de mobiele shizzle ja.

En reset zou ik wel doen, anders zit je mogelijk nog steeds een situatie te testen die veroorzaakt is door een apparaat in je eigen netwerk. Gewoon even zo clean mogelijk beginnen en kijken wat er dan gebeurt.

[Jim423]

Wat zijn de signaalwaardes welke het modem geeft? Te bekijken via 192.168.178.1 of een iets ander adres. Waarschijnlijk weet je zelf je modem IP wel. Staat in dBmV aangegeven, zowel downstream als upstream pwr hier graag posten. Hoe is verder het e.e.a. aangesloten? Zo dicht mogelijk bij het AOP met een splittertje?

[Verwijderd]

Ik heb nog geen tijd gehad om alles van het netwerk af te gooien, dus op dat gebied niets nieuws (heb met meerdere mensen in het huis te maken die altijd even willen internetten...). Ik heb inmiddels wel mijn vaste PC helemaal geschoond, zodat op dit moment alle aangesloten apparaten "vers" zijn en vrij van spyware e.d.

Modem is het eerste schakelpunt na de AOP. Zowel de AOP is vernieuwd (zelf gedaan), de tussenkabel is vernieuwd en het modem is dus vervangen door de monteur. Vanuit het modem gaat er 1 aansluiting naar een WiFi printer en 1 aansluiting naar de eerste etage. Hier is de eerste aftakking (voorheen via extra router, wat prima werkte. Nu op verzoek van ziggo een switch). Tweede etage is direct bekabeld aangesloten via die switch (hoewel ik sinds gisteren op de 2e etage nog een switch geplaatst heb om daar nog meer aansluitingen te creeren). De verbindingen werken in principe gewoon, want ik heb gisteravond op 3 pc's gewerkt op de 2e etage (dus na alle switches). Toen werkte alles naar behoren (was wel laat in de avond, wellicht dat dit een verklaring is)

De waarden uit het modem kan ik op dit moment weer eens niet uitlezen, want ik krijg weer geen toegang (is inderdaad 192....). Heb dus zojuist de modem weer van de stroom gehad en daarna werkt alles weer naar behoren. Ik kan dus geen waarden geven van de momenten dat het fout gaat, aangezien de modem dan niet toegankelijk is. Dit geldt overigens voor zowel bekabelde als draadloze verzoeken.

Zoals gezegd: net van de stroom gehad en dan al alles weer uit te lezen:

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Frequency Power SNR
1 Locked QAM256 178000000 Hz 0.4 dBmV 40.8 dB
2 Locked QAM256 186000000 Hz -0.1 dBmV 40.8 dB
3 Locked QAM256 194000000 Hz -0.3 dBmV 40.7 dB
4 Locked QAM256 202000000 Hz -0.5 dBmV 40.7 dB
5 Locked QAM256 210000000 Hz -1.2 dBmV 40.4 dB
6 Locked QAM256 218000000 Hz -1.3 dBmV 40.4 dB
7 Locked QAM256 226000000 Hz -1.5 dBmV 40.3 dB
8 Locked QAM256 234000000 Hz -1.5 dBmV 40.3 dB

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 42.5 dBmV
2 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 42.5 dBmV
3 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 42.5 dBmV
4 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 41.5 dBmV

Vanochtend heb ik het modem ook al van de stroom moeten halen en het viel mij op toen ik na ongeveer 20 minuten weer het modem bekeek, dat er 78 T3 time outs waren. Dit probleem was ook al eens door Ziggo opgenomen (zie eerste post) en wel op 5 januari. De medewerker van Ziggo constateerde toen een extreem hoog aantal T3 TO's. Al met al heb ik nog steeds het gevoel dat het niet mijn eigen netwerk betreft (behalve het draadloze deel), maar dat er iets fout gaat tussen mijn aansluiting en bijvoorbeeld de wijkkast. Maar ja,.....daarop kan ik zelf niet testen...

[Orion84]

In hoeverre heb je al geprobeerd uit te sluiten dat het een gevolg is van torrentgebruik?

[ArChie]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 15:01:
Vanochtend heb ik het modem ook al van de stroom moeten halen en het viel mij op toen ik na ongeveer 20 minuten weer het modem bekeek, dat er 78 T3 time outs waren. Dit probleem was ook al eens door Ziggo opgenomen (zie eerste post) en wel op 5 januari. De medewerker van Ziggo constateerde toen een extreem hoog aantal T3 TO's. Al met al heb ik nog steeds het gevoel dat het niet mijn eigen netwerk betreft (behalve het draadloze deel), maar dat er iets fout gaat tussen mijn aansluiting en bijvoorbeeld de wijkkast. Maar ja,.....daarop kan ik zelf niet testen...

Hier zal je denk ik een monteur voor moeten laten komen. Die oplopende T3 waarde geeft namelijk aan dat het modem Ranging Requests naar het CMTS verstuurd, maar geen Ranging Responses ontvangt van het CMTS. Als het aantal correctable/uncorrectable waarde niet continu oploopt dan zit het probleem niet in de ontvangst van de Internet downstreams, maar het verzenden van data via de Internet upstreams. Lopen die correctable/uncorrectable waarden ook continu op dan zou het signaalprobleem in de ontvangst van de Internet downstreams kunnen zitten. Hoe dan ook een klusje voor een monteur als het kabelmodem in huis volgens voorschrift is aangesloten.

[Verwijderd]

@Orion: Er zijn in ons netwerk 3 computers die gebruik maken van torrent. 1 ervan staat de laatste maanden uit (compu is redelijk traag en wordt dus nauwelijs gebruikt). De computer op zolder had wel een torrentprogje, maar werd niet gebruikt. Na schoonmaken progje weggehaald (en probleem bestond nog steeds). De laatste is de laptop die draadloos verbonden is. Deze staat niet standaard te downloaden en was sowieso vandaag niet aan het downen. Ik denk dus niet dat torrents het probleem geven.

@Archie: zan zou de monteur dit toch al hebben moeten constateren? Ik kreeg nou niet echt het idee dat de monteurs dit soort zaken goed kunnen achterhalen (gebrek aan gespecialiseerde expertise?).

[ArChie]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 15:35:
@Archie: zan zou de monteur dit toch al hebben moeten constateren? Ik kreeg nou niet echt het idee dat de monteurs dit soort zaken goed kunnen achterhalen (gebrek aan gespecialiseerde expertise?).

Uiteraard zou een monteur dat moeten constateren. Als ik echter lees dat sommige monteurs zonder zaken door te meten maar op goed geluk wat gaan zitten rotzooien aan aansluitingen, dan is het natuurlijk niet vreemd dat ze vertrekken terwijl het modem zelf via status pagina's nog gewoon rapporteert dat er iets mis is.

[Brahiewahiewa]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 15:35:
@Orion: Er zijn in ons netwerk 3 computers die gebruik maken van torrent. 1 ervan staat de laatste maanden uit (compu is redelijk traag en wordt dus nauwelijs gebruikt). De computer op zolder had wel een torrentprogje, maar werd niet gebruikt. Na schoonmaken progje weggehaald (en probleem bestond nog steeds). De laatste is de laptop die draadloos verbonden is. Deze staat niet standaard te downloaden en was sowieso vandaag niet aan het downen. Ik denk dus niet dat torrents het probleem geven...

Het is niet het downloaden van torrents, wat problemen geeft; maar het is je upload.
Zo gauw jij je torrent programmaatje opstart, wordt-ie voor andere gebruikers zichtbaar en gaan die dus verbinding maken en van jou downloaden. Vanuit jouw router gezien is dat uploaden.
En als je upload bandbreedte helemaal gebruikt wordt, kun jij niet meer downloaden. Dus koppel nou alsjeblieft eens het hele netwerk van je router af, zodat we vast kunnen stellen of het probleem bij Ziggo ligt of niet

[Verwijderd]

@Brahiewahiewa. Ik ben inmiddels afgekoppeld, dus we zullen zien of en hoe lang dit goed blijft gaan.
Om toch even op de torrent terug te komen: het progje staat niet standaard aan en dus zal de upload alleen komen op het moment dat er gebruik gemaakt wordt van een actieve PtP verbinding. Na completering van een bestand zetten we ook standaard de upload uit. Los daarvan hebben we al jaren veel intensiever gebruik gemaakt van torrents en dat is wel altijd goed gegaan. Anyhow, ik ben losgekoppeld en zal rapporteren of dat goed blijft gaan. In geval dit goed gaat, mag ik aannemen dat ik de apparaten een voor een weer moet toevoegen om te zien waar de fout zit...?

[Brahiewahiewa]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 16:46:
... Om toch even op de torrent terug te komen: het progje staat niet standaard aan en dus zal de upload alleen komen op het moment dat er gebruik gemaakt wordt van een actieve PtP verbinding. Na completering van een bestand zetten we ook standaard de upload uit. Los daarvan hebben we al jaren veel intensiever gebruik gemaakt van torrents en dat is wel altijd goed gegaan...

Ja maar je hebt nu een nieuw modem gekregen, dus die resultaten uit het verleden...

[HenkEisDS]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 16:46:
In geval dit goed gaat, mag ik aannemen dat ik de apparaten een voor een weer moet toevoegen om te zien waar de fout zit...?

dion_b schreef op zondag 19 januari 2014 @ 13:11:
Dan is het zaak om een voor een de rest van je netwerk aan te sluiten en te kijken waar het verkeerd gaat.

[Verwijderd]

@Henk: touché

Tot nu toe gaat alles nog goed, maar er is wellicht iets wat met dit probleem samenhangt en buiten het internet omgaat.
Voor de digitale TV hebben we een cisco ontvanger (type weet ik niet zeker, maar hoogstwaarschijnlijk een 8485DVB. Sinds niet al te lange tijd (denk in termen van weken) knippert een van de lampjes op de recorder (probleem staat beschreven in deze thread: http://ziggo-gebruikers.n...thread.php?t=33519&page=2)
De bekabeling hiervan loopt dus niet via het modem, maar direct via de Splitter vanuit de hoofdaansluiting. De aangegegevn oplossingen (fabrieksinstellingen, interactieve tv opnieuw installeren etc) doen niets. Het lampje blijft knipperen.
Mogelijk relatie met de reeds aangegeven internetproblemen?

EDIT: het is nu maandagochtend. Vanochtend moest ik mijn modem resetten en na korte tijd weer. De enige aangesloten devices waren mijn vaste computer op zolder en mijn iphone. Aangezien het netwerk stabiel leek te zijn zonder de iphone (wel afhankelijk natuurlijk van het tijdstip, want ik weet pas vanavond wat er gebeurt zonder dat er IOS devices gedraaid hebben), vraag ik me af of er wellicht conflicten kunnen ontstaan door apple devices? Mijn iphone is nieuw en de problemen spelen al langer dan dat, maar ik heb wel al lange tijd een ipad (2). Updates volgen...

EDIT2: Ik begin te denken dat het een probleem is tussen de apple devices en het modem. Ik ben verder gaan googlen en kwam op dit topic, waarin een dergelijk probleem bekend is. Aangezien ik pas vanavond laat thuis ben (en dan zonder ios ingeschakeld ga kijken of mijn modem benaderbaar is), kan ik ook dan pas laten weten of de stabiliteit gebleven is (die hangt m.i. samen met de benaderbaarheid van het modem). Zou gezien mijn verhaal hetzelfde aan de hand kunnen zijn?

[ Voor 45% gewijzigd door Verwijderd op 27-01-2014 10:14 ]

[Verwijderd]

Bump en nieuwe update:
Vanavond thuisgekomen (zonder iphone aan) en Apple is blijkbaar niet hetgeen de problemen veroorzaakt, want ook nu kom ik mijn router niet in.... Blijkbaar ligt het dus niet aan de apparaten in huis....
Weet het even niet meer, zucht. Crappy Ziggo...

[Brahiewahiewa]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 19:56:
EDIT2: Ik begin te denken dat het een probleem is tussen de apple devices en het modem. Ik ben verder gaan googlen en kwam op dit topic, waarin een dergelijk probleem bekend is...

iPhone's t/m 4S kennen alleen 2,4 GHz. Dus leuk dat je een 5 GHz access point hebt staan, maar voor je apple devices heb je er niks aan, want die gebruiken het niet. En aangezien je in de topic start al verteld hebt dat 2,4 GHz een drama is wegens een overmaat aan beveiligingscamera's, gaat dat dus never nooit werken.

Concentreer je nou eerst eens op een stabiele bekabelde verbinding. Zet WiFi uit in je modem.
Hang er één schone (dus zonder torrent client en eventuele andere virussen; boot 'm van een live-CD) PC aan en kijk wat-ie doet.
Als dan blijkt dat na verloop van tijd je verbinding instabiel wordt, heb je iets waarmee je naar Ziggo kunt stappen met het verzoek om 't op te lossen. 't Omgekeerde geldt ook: als deze situatie stabiel blijft, ligt het dus niet aan Ziggo maar zit de crap ergens in jouw netwerk.

[Verwijderd]

@Brahiewahiewa: ik weet van het 2,4 HRZ verhaal, dat was al duidelijk toen de monteur er was en daar heb ik me bij neergelegd.

Ik heb afgelopen donderdag een testdag gedraaid en de hele dag is alles stabiel gebleven bij een bekabelde computer. Langzaamaan de iphone en ipad ingefaseerd en ook dat ging goed. Daarna de Huawai van mijn partner, so far so good en daarna de laptop. Ook dat ging allemaal goed (geen kuren, modem bereikbaar),... tot een uur of zeven 's avonds... Toen sloeg de boel weer op tilt. Twitch tv was niet te volgen (stond om de haverklap stil) en de usual boggy verbinding gold ook weer voor het surfen. Omdat ik die avond geen zin meer had in een reset van de modem, niets gedaan. Rond een uur of 22 kon ik echter weer normaal twitch volgen zonder veel problemen (modem echter niet benaderbaar, het lijkt erop dat als ie eenmaal "vast" zit, er geen spontaan herstel optreedt)

Nogmaals, ik verwacht niet dat mijn apparaten het probleem genereren (en wel omdat er nieuwe apparaten gebruikt zijn en de andere geschoond/clean install. De enige uitzondering is de ipad...)
Nu ik er over denk, zou het te maken kunnen hebben met de mate van netwerkverkeer op een bepaald tijdstip? Ik ben natuurlijk overdag niet thuis en kom 's avonds en in het weekend tegen de problemen aan. Echter, ik genereer niet bijster veel verkeer (occasional download, wat gaming zo nu en dan en dan wat apps en normaal surfgedrag)...
Het is vandaag zo erg dat een potje starcraft al niet meer mogelijk is over het netwerk (zodanige lag dat ik het spel uitgeschopt word na verloop van tijd).

Help plz....

[mtlife]

Ga eens kijken of je een sterker kanaal kan vinden voor je wifi, via http://www.inssider.com/ (er moet ergens een gratis versie te vinden zijn, volgens mij is dat inssider 3), misschien heb je in tussentijd het al opgelost maar kwam bij toeval op dit topic. Ik had ook altijd problemen met het Ziggo modem dat eruit knalde, zelfs zonder torrents maar gewoon als er teveel apparaten op zaten (met teveel bedoel ik 3 of meer al). In mijn nieuwe huurhuis modem meegenomen, verschillende keren gebeld en ziggo kon niets oplossen. Via via aan inssider gekomen, kanaal die relatief druk bezet was maar geen overlappende andere kanalen had (in mijn geval kanaal 1). Doordat er geen overlapping was kon ik ineens stabiel internetten (uitgelegd hier, http://www.metageek.net/support/why-channels-1-6-and-11/ )

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 26 januari 2014 @ 19:56:
@Henk: touché

Tot nu toe gaat alles nog goed, maar er is wellicht iets wat met dit probleem samenhangt en buiten het internet omgaat.
Voor de digitale TV hebben we een cisco ontvanger (type weet ik niet zeker, maar hoogstwaarschijnlijk een 8485DVB. Sinds niet al te lange tijd (denk in termen van weken) knippert een van de lampjes op de recorder (probleem staat beschreven in deze thread: http://ziggo-gebruikers.n...thread.php?t=33519&page=2)
De bekabeling hiervan loopt dus niet via het modem, maar direct via de Splitter vanuit de hoofdaansluiting. De aangegegevn oplossingen (fabrieksinstellingen, interactieve tv opnieuw installeren etc) doen niets. Het lampje blijft knipperen.
Mogelijk relatie met de reeds aangegeven internetproblemen?

Cisco's ITV gaat via de coax dus het zou kunnen zijn dat er kabelbreuk is . Dat kan alleen de monteur uitsluiten voor jou.