3CX calls denied

[Chrisiesmit93]

Hallo,

ik ben voor thuis een 3CX telefoon centrale aan het opzetten, maar nu heb ik heb ik het probleem dat de telefoons een "busy geluid" krijgen te horen wanneer ze naar een nummer (uitgaand) bellen (interne en externe nummers maakt niets uit).
Als ik via de 3CX phone app op mijn mobiel verbinding maak met de 3CX centrale en ik bel naar een intern of extern nummer krijg ik de melding: "Oproep mislukt, verboden".

Iemand van jullie misschien een idee hoe dit kan oplosen?

3CX (versie 12) draait op Windows Server 2008 R2
5 extensies, 1 richting de SPA3102 en de overige 4 naar mobiele telefoon's / laptop's / pc's waarop de 3CX app draait.

Inkomende verbindingen vanaf buiten worden wel goed doorgestuurd en hier heb ik zo snel nog geen problemen mee gehad, ook geen problemen als ik vanuit de management pagina het wachtmuziekje laat horen op een willekeurig toestel, dit gaat allemaal goed.


EDIT:
Dit komt ik de activity log voorbij als je een uitgaand telefoontje maakt:

code:

[CM503013]: Call(C:5): Incoming call rejected, caller is unknown; msg=Ivite-IN Recv Req INVITE from 192.168.2.2:58155

Het lijkt mij geen probleem dat de server op een ander netwerk zit dan de telefoon, dit doordat ik het een tijdje terug met precies dezelfde opstelling wel werkend had.
Server IP: 192.168.5.248 /24 (DMZ netwerk)
LAN Netwerk: 192.168.1.x /24
Gast Netwerk: 192.168.2.x /24
Firewall staat tussen de 3 netwerken volledig open om firewall problemen uit te sluiten.


Graag hoor ik jullie reacties!

[ Voor 25% gewijzigd door Chrisiesmit93 op 13-01-2014 20:55 . Reden: extra informatie ]

[erikvanhoutert]

juiste inlog gegevens op het toestel ingevuld? wat als pbx server?

dus de settings van je provider eens nakijken..wie is de provider?

[Bart]

Hoe ziet de From header van de INVITE richting de PBX eruit? Komt dit wel overeen met een account op de PBX?

[shure-fan]

asterisk systeempje opzetten?

[Chrisiesmit93]

Inlog gegevens kloppen, op mijn (Android) mobiel staat available en vrij in het scherm.

Server log:

code:

14-jan-2014 14:52:22.189   [CM302001]: Authorization system can not identify source of: UnkSrc Recv Req SUBSCRIBE from 192.168.2.2:38308 tid=Pjpn.rc7FjRP3LG-b6A2MLyhcTakkUt58c Call-ID=hilbyxs6IbcBVsIhG7cBOPPaCjfskfMn:
SUBSCRIBE sip:[e-mail]:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.2.2:38308;rport=38308;branch=z9hG4bKPjpn.rc7FjRP3LG-b6A2MLyhcTakkUt58c
Max-Forwards: 70
Contact: "Chris Smit"<sip:102@192.168.2.2:38308;ob;inst="ab33f595">
To: "Chris Smit"<sip:[e-mail]>
From: "Chris Smit"<sip:[e-mail]>;tag=fPzGup.MwTAys3WAFb.Om-C5wCl7i4Hf
Call-ID: hilbyxs6IbcBVsIhG7cBOPPaCjfskfMn
CSeq: 1540 SUBSCRIBE
Expires: 3600
Accept: application/simple-message-summary
Supported: replaces, 100rel, timer, norefersub
User-Agent: 3CXPhone for Android 12.0.53
Event: message-summary
Allow-Events: presence, message-summary, refer
Content-Length: 0
14-jan-2014 14:52:22.086   [CM504001]: Endpoint Extn:102: new contact is registered. Contact(s): [sip:102@192.168.2.2:38308 / 102]
14-jan-2014 14:52:21.968   Got REGISTER for foreign registrar: registrar host <sip:@voip.wjasmit.nl:5060> is not mine!

Wat mij ook opvalt is de laatste regel:
Got REGISTER for foreign registrar: registrar host <sip:@voip.wjasmit.nl:5060> is not mine!
De server waarop 3CX draait heeft als hostname: voip.wjasmit.nl
als ik de hostname ingeef in 3CX, veranderd dit niets aan het probleem.

Op mijn mobiel heb ik de volgende gegevens ingevuld:
Naam: Chris Smit
Weergave naam: Chris Smit
Toestelnummer: 102
Gebruikers ID: 102
Wachtwoord: ****
intern IP PBX: voip.wjasmit.nl


EDIT:
Toen ik dit bericht net typte zag ik de interne IP PBX hostname staan en dacht ik, misschien gaat het daarom fout.
Nadat ik de hostname had vervangen door een IP adres werkte alles weer zoals het hoort.
Weten jullie misschien een manier om alsnog verbinding te maken met 3CX via hostname in plaats van IP adres? (DNS werkt namelijk wel goed, als ik ping naar voip.wjasmit.nl, kom ik uit op 192.168.5.248, dit adres klopt!)

[ Voor 11% gewijzigd door Chrisiesmit93 op 14-01-2014 15:06 ]

[Bart]

In de PBX zal een referentie moeten staan voor voip.wjasmit.nl. Waarschijnlijk staat in je subscriber database nu een referentie dat de register ID voor user 102, 102@192.168.5.248 is. De PBX zal moeten weten dat [e-mail] een valide ID is voor de gebruiker. De server deze hostname geven is uiteraard niet voldoende.

Ik ken 3CX inhoudelijk verder niet maar ik verwacht dat dit ergens in de subscriber database te definieren is.

[Farg0]

Laat eens de outbound rules zien in 3cx ?

[Chrisiesmit93]

Het probleem is nu definiet opgelost, het probleem zat in hostname/ IP-adres benadering, ik heb nu alles via IP gedaan en geen problemen meer gehad op dit gebied.

Ik heb nu alleen nog het probleem dat als ik de huis telefoons aan de phone poort van de SPA3102 gateway hang, dat deze gelijk naar de busy toon schieten als ze proberen te bellen.
Als ik een wat ouder analoog toestel aansluit op de phone poort heb ik geen enkel probleem.

Uitgaande vaste lijn van Ziggo werkt wel hele tijd, in denk dat het probleem in de telefoons of de SPA3102 zit, dit omdat ik met een ander (analoog) toestel normaal via 3CX naar buiten (ziggo lijn en voip provider) kan bellen.

[Chrisiesmit93]

Heeft iemand misschien een oplossing voor bovenstaand probleem? (De SPA3102 die niet werkt op sommige telefoons)