Hallo Tweakers,
Ik heb een vraag aan jullie m.b.t een garantie afhandeling vanuit HP.
Het begon allemaal in Juli 2012,mijn HP Elitebook 8760W had verschillende issue's.
rode gloed in het scherm,defecte gpu, na reparatie mainboard gesloopt door monteur.
afain na 5 nieuwe support cases (7x monteur op locatie) heeft HP besloten om de notebook om te ruilen.
Ik kreeg ter vervanging een HP Elitebook 8770W (geen slechte deal).
Helaas geeft ook deze sinds oktober allerlei vreemden klachten:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.Onstabiel bij zware belasting(Photoshop/Autocad)
Valt uit,hotkeys worden geactiveerd,toetsenbord geeft input zonder dat deze gebruikt word, Wifi valt uit,scherm springt op zwart.
Deze klachten zijn alleen bij belasting van systeem
2.Onstabiel bij idle gebruik (Komt niet altijd voor)
Scherm springt op zwart,notebook reboot.
Blijft daarna zeer lange tijd op bios staan waarna deze weer een tijdje goed werkt.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Na verschillende keren gebeld te hebben met de HP support lijn,
zijn de volgende stappen ondernomen in (3 support cases)
Reparaties uitgevoerd door HP monteur
-Mainboard vervangen
(+Bios Update na F43)
-Cpu vervangen
-GPU vervangen
-keyboard vervangen (laatste reparatie)
Onderdelen gewisseld op verzoek van HP support
-Harddisk omgewisseld (en getest met HD-Tune HDD 100% OKE)
-Geheugen omgewisseld (en getest met Mem test in bios 100% OKE)
-Voeding omgewisseld
Software Herinstallatie uitgevoerd op verzoek van HP support
-Windows 7 pro 64Bit (HP recovery met HP drivers)
-Windows 8 Pro 64Bit (HP recovery met HP drivers)
-Windows 7 Pro 64Bit (Image van Microsoft, Drivers van HP site
-Windows 8 Pro 64Bit (Image van Microsoft, Drivers van HP site
-Linux Mint 13 (Community Drivers)
Overige Testen/ Update's etc
-Bios Stress/Test programma (100% pass)
-Burn in Test (Resulteert in storing punt 1)
-Furmark gpu test (Resulteert in storing punt 2)
-Bios na fabriek instellingen
-Getest zonder ODD
Helaas heeft al het bovenstaande niks verholpen of verbeterd,
ik heb inmiddels een mail gestuurd na de HP support met het hele verhaal.
Mijn vragen aan jullie zijn:
-Heeft er iemand dezelfde klachten over de Workstation serie van HP (8760W/8770W)?
-zie ik misschien zelf iets over het hoofd?
-Wat zouden jullie zelf doen als je in mij schoenen zou staan?
De reden dat ik het hier op het forum post is dat ik graag jullie ervaringen erover hoor,
aangezien dit de 2de notebook zijn met een behoorlijk prijs kaartje wat niet functioneerd.
Specs van de notebook: pricewatch: HP Elitebook 8770w (LY568EA)
Ik heb een vraag aan jullie m.b.t een garantie afhandeling vanuit HP.
Het begon allemaal in Juli 2012,mijn HP Elitebook 8760W had verschillende issue's.
rode gloed in het scherm,defecte gpu, na reparatie mainboard gesloopt door monteur.
afain na 5 nieuwe support cases (7x monteur op locatie) heeft HP besloten om de notebook om te ruilen.
Ik kreeg ter vervanging een HP Elitebook 8770W (geen slechte deal).
Helaas geeft ook deze sinds oktober allerlei vreemden klachten:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.Onstabiel bij zware belasting(Photoshop/Autocad)
Valt uit,hotkeys worden geactiveerd,toetsenbord geeft input zonder dat deze gebruikt word, Wifi valt uit,scherm springt op zwart.
Deze klachten zijn alleen bij belasting van systeem
2.Onstabiel bij idle gebruik (Komt niet altijd voor)
Scherm springt op zwart,notebook reboot.
Blijft daarna zeer lange tijd op bios staan waarna deze weer een tijdje goed werkt.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Na verschillende keren gebeld te hebben met de HP support lijn,
zijn de volgende stappen ondernomen in (3 support cases)
Reparaties uitgevoerd door HP monteur
-Mainboard vervangen
(+Bios Update na F43)
-Cpu vervangen
-GPU vervangen
-keyboard vervangen (laatste reparatie)
Onderdelen gewisseld op verzoek van HP support
-Harddisk omgewisseld (en getest met HD-Tune HDD 100% OKE)
-Geheugen omgewisseld (en getest met Mem test in bios 100% OKE)
-Voeding omgewisseld
Software Herinstallatie uitgevoerd op verzoek van HP support
-Windows 7 pro 64Bit (HP recovery met HP drivers)
-Windows 8 Pro 64Bit (HP recovery met HP drivers)
-Windows 7 Pro 64Bit (Image van Microsoft, Drivers van HP site
-Windows 8 Pro 64Bit (Image van Microsoft, Drivers van HP site
-Linux Mint 13 (Community Drivers)
Overige Testen/ Update's etc
-Bios Stress/Test programma (100% pass)
-Burn in Test (Resulteert in storing punt 1)
-Furmark gpu test (Resulteert in storing punt 2)
-Bios na fabriek instellingen
-Getest zonder ODD
Helaas heeft al het bovenstaande niks verholpen of verbeterd,
ik heb inmiddels een mail gestuurd na de HP support met het hele verhaal.
Mijn vragen aan jullie zijn:
-Heeft er iemand dezelfde klachten over de Workstation serie van HP (8760W/8770W)?
-zie ik misschien zelf iets over het hoofd?
-Wat zouden jullie zelf doen als je in mij schoenen zou staan?
De reden dat ik het hier op het forum post is dat ik graag jullie ervaringen erover hoor,
aangezien dit de 2de notebook zijn met een behoorlijk prijs kaartje wat niet functioneerd.
Specs van de notebook: pricewatch: HP Elitebook 8770w (LY568EA)
:strip_exif()/u/506689/crop5620c5ec16247_cropped.gif?f=community)