WD MyCloud

[Verwijderd]

Ik heb vandaag de WD MyCloud 2 TB aangeschaft. Kan de setup software downloaden, maar niet installeren. Na de licentieovereenkomst krijg ik een foutmelding waarop alles word afgesloten. Kom hiermee dus geen stap verder.
Heb via verschillende sites van WD geprobeerd te downloaden, maar dit hielp niet.

Wat kan ik doen?

Ik heb een Asus Notebook, Windows 8.

[Mar.tin]

[verwijderd]

[ Voor 86% gewijzigd door Mar.tin op 28-07-2022 12:52 ]

[Verwijderd]

Ik probeer een print screen mee te sturen

[Verwijderd]

"Setup werkt niet meer
Er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet goed meer werkt. Het programma wordt gesloten en er wordt een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is".

Hierboven dus de letterlijke foutmelding. Als ik die wegklik, sluit het setup-programma.

[Gadgeteer]

Eerlijk gezegd vermoed ik dat de fout niet in de software zit.
Mogelijk conflicteert het ergens mee of je OS zit ergens niet helemaal goed.

[SparC-EHV]

1, kijk op de wd site of er een update van het pakket is, en heb je zeker de laatste build.

2, probeer eens in compatibiliteitsmodus.

[Verwijderd]

Oke, ik ben wat dat betreft een echte leek....
compatibiliteitsmodus, hoe moet ik daar komen?
Laatste update gecheckt, deze klopt.

Waar zou het kunnen conflicteren in mijn OS?

[Reepje]

Aangezien je een spik spliter nieuwe Asus hebt (je geeft geen type, maar je hebt win8), kan je het probleem ook aan Asus voorleggen.
Want het is een raar probleem.

Wat ook kan:
je hebt een virus/malware/popupblocker die het een en ander tegenhoud. Een pop-up zou bijv geblokt kunnen worden waarop staat: u moet microsoft.net 4.0 instaleren. Als je die dan niet ziet omdat deze geblokked is dan kom je ook niet verder.

[ Voor 43% gewijzigd door Reepje op 23-12-2013 11:17 ]

[Luxicon]

Bij zoiets heb ik juist het idee dat probleem vanuit de software komt. Natuurlijk kan de laptop zelf het probleem veroorzaken, maar het lijkt me eerst handig om te achterhalen of WD Windows 8 ondersteund. Zoja, heb jij de nieuwste WD software?

Probeer deze anders te installeren:
http://support.wdc.com/pr...oupid=904&sid=207&lang=en

[ Voor 18% gewijzigd door Luxicon op 23-12-2013 12:04 ]

[Verwijderd]

[img]file:///C:/Users/Miriam/Desktop/Setup.png[/img]

[Wish]

Verwijderd schreef op maandag 23 december 2013 @ 12:50:
[[url="file:///C:/Users/Miriam/Desktop/Setup.png"]afbeelding[/url]]

Uhm. Je kunt geen plaatje van je desktop hier delen, we kunnen namelijk niet rechtstreeks op je pc kijken. Kijk eens of je het plaatje kan uploaden naar imageshack.com en deel dan die URL.

[Luxicon]

Verwijderd schreef op maandag 23 december 2013 @ 12:50:
[[url="file:///C:/Users/Miriam/Desktop/Setup.png"]afbeelding[/url]]

Kun je proberen via mijn gegeven linkje de software te downloaden? Dat is precies dezelfde software als jij nodig hebt, maar dan vanaf een andere bron. Zo kun je testen of je bijgeleverde software geen fout heeft.

[Verwijderd]

[Verwijderd]

Luxicon schreef op maandag 23 december 2013 @ 13:09:
[...]


Kun je proberen via mijn gegeven linkje de software te downloaden? Dat is precies dezelfde software als jij nodig hebt, maar dan vanaf een andere bron. Zo kun je testen of je bijgeleverde software geen fout heeft.

Heb ik gedaan, maar krijg dezelfde melding

[Luxicon]

Wat ik zou proberen:

* Rechtermuisknop klikken op je installatiebestand
* Klik op eigenschappen
* Klik op het tabblad compatibiliteit
* Vink 'Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus voor'
* Windows 7 aanvinken
* Klik op toepassen
* Probeer opnieuw te installeren

Als dat niet helpt, ditzelfde weer ongedaan maken door dezelfde stappen te ondernemen.

[Verwijderd]

Luxicon schreef op maandag 23 december 2013 @ 13:42:
Wat ik zou proberen:

* Rechtermuisknop klikken op je installatiebestand
* Klik op eigenschappen
* Klik op het tabblad compatibiliteit
* Vink 'Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus voor'
* Windows 7 aanvinken
* Klik op toepassen
* Probeer opnieuw te installeren

Als dat niet helpt, ditzelfde weer ongedaan maken door dezelfde stappen te ondernemen.

Heb bovenstaande gedaan, maar helaas. Mocht niet helpen!

[Luxicon]

Oke jammer, ik zag later pas dat je juist Windows 7 hebt. In dat geval veranderd er niet, dan zou je bijvoorbeeld Vista SP2 kunnen aanvinken en dat testen. Het jammere is dat er verder geen beschrijving van het probleem wordt gegeven. Een soort foutcode zeg maar. Misschien staat dat in een logbestand, maar daar heb ik niet al teveel verstand van. Een fout als nu is wel erg algemeen.

[Verwijderd]

Toevallig al contact gehad met de helpdesk van WD, misschien herkenen zij het probleem

[Verwijderd]

Nee, ik heb Windows 8.

Nee, nog geen contact gehad met WD. Morgen maar eens doen. Maar ik dacht, dat het eerder aan mijn computer zou liggen....

Alvast bedankt...

[Verwijderd]

En, de boel al aan de gang?

[kromme]

Verwijderd schreef op woensdag 01 januari 2014 @ 15:20:
En, de boel al aan de gang?

toevallig ervaring met het streamen van 1080p naar een mediaspeler. BV Raspberry? heb je review gelezen.