Xerox 6180MFP smtp server probleem

[f.heinen]

Wij hebben op de zaak een Xerox 6180MFP. Redelijk nieuwe. Echter werkt sinds kort de scan naar mail optie niet meer. Nu is het volgende een probleem:
Xerox doet alleen service op printers in Nederland dus een andere optie op service is er blijkbaar niet. Ik heb contact gehad met diverse service bedrijven en die zeggen allemaal dat ze geen onderhoud of service plegen op Xerox en dan ik Xerox moet contacten. Dat heb ik gedaan maar dat kost direct een hele grote som geld wat waarschijnlijk duurder gaat zijn dan de printer zelf......

Technisch gezien heb ik het volgende gedaan:
1 - De instellingen nagekeken of deze goed stonden en alternatieve smtp servers geprobeerd
2 - De printer uitgeschakeld, mijn laptop op exact hetzelfde IP adres gezet en mails gestuurd via SMTPProber. Dit werkt succesvol op alle smtp servers welke ik getest heb.
3 - De instellingen aangepast naar alle logische varianten welke ik in de Xerox logisch acht. Dus ook connectie maken naar de smtp server op IP.
4 - Via telnet gecontrolleerd of de connecties met smtp servers gemaakt konden worden op poort 25 (printer kan geen andere poorten aan dan 25 of hoger dan 5000)
5 - Via onze ISP BBeyond gekeken of er blokkades zijn op de een of andere manier. Alles staat open op poort 25. Dat bevestigden ook de bovenstaande testen.

Note: er zijn geen wijzigingen gedaan aan de printer zelf toen de problemen ontstonden dus het probleem lijkt een combinatie van netwerk, smtp server en printer te zijn.

Dus mijn vraag: Iemand enig idee hoe ik dit gefixed krijg, herkend iemand dit probleem? Iemand enig idee waar ik moet zijn voor professionele hulp (ik vraag niet om aanbiedingen!!)?

Zoniet dan zet ik hem denk ik te koop hier.

[Anoniem: 562348]

BBeyond heeft vanaf 14.30 uur een SMTP storing:
http://www.bbeyond.nl/sup...perkt-of-niet-bereikbaar/

[f.heinen]

Het probleem bestaat al 2 weken dus dat zal het niet zijn. Maar dank voor de input.

[f.heinen]

Okay, leuk. Een IT specialist erbij gehaald. Nu doet de scanner en email het weer... Waarom? Raadsel. Na 4 uur "tweaken" en proberen. SMTP server als IP adres ingevuld en blijkbaar doet het weer.

Maar door al dat gepruts doet nu de standaard netwerk printer het niet meer. Misschien zegt jullie dit meer. Zie screenshot.

Echter de printer is sowieso online. Zie screenshots. Nu staan denk ik de instellingen om te printen niet goed maar wtf kan dat nu weer zijn. * f.heinen krijgt punthoofd hiervan.

[Duinkonijn]

Als je printer alleen op het ip van de smtp server kan mailen en niet op naam, houdt in dat hij de naam niet kan resolven via de opgegeven dnsserver.

Mbt bovenstaande melding, heb je de printer al opnieuw opgestart?

[f.heinen]

De printer is opnieuw opgestart. Dat is dus het rare. Hoe krijg je een printer op je netwerk welke niet meer kan printen.

[Duinkonijn]

2 puntjes.

Hij staat in je printscreen op DHCP/autonet. die op statisch zetten. (mocht hij om de 1 of andere rede een nieuw ip krijgen)

en probeer het eens met de orginele software ipv die van windows.

[f.heinen]

Sorry voor de late reactie.

Gedaan, ingesteld op een vast ip. Drivers geinstalleerd:
http://www.support.xerox....?operatingSystem=win81x64 (PCL5 64-bit Driver - Download and Install )

Maar blijft niet werken. Geeft aan "Printer busy or error". Ook op Windows 7 machines zelfde probleem. Het is toch te gek voor woorden.....