Euphony dataverbruik argumentatie correct?

[opa-bastler]

Uit mijn factuur van Euphony kwam naar voren dat ik in 618 sec 300MB heb verbruikt. Volgens mijn contract euMOBI 280 2 Mbps /384 kbps staat de download gespecificeerd 2Mbps ofwel zou ik volgens mijn berekening max ca 155MB in 618 sec hebben kunnen verbruiken.
Navraag bij Euphony klantenservice gaf de volgende reactie:

Helaas is uw berekening niet correct, omdat er geen rekening mee wordt gehouden dat data in pakketten wordt gedownload. Daarnaast verwijs ik u naar artikel 4. BESCHIKBAARHEID DIENST, bepaling 4.1 waarvan hieronder het extract.
“Euphony streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de Dienst. Euphony geeft echter geen garanties ter zake.”
Dit houdt in dat bij gebruik van mobiel internet, de down-/upload snelheid variabel kan zijn afhankelijk van uw locatie, weersomstandigheden en type mobiel toestel dat wordt gebruikt.

Kan iemand mij zeggen of mijn berekening klopt en/of het verhaal van Euphony t.a.v. mijn berekening hout snijdt? Alvast dank voor de reacties!

[RoD]

Kun je je nog herinneren wat je ten tijde van het hoge dataverbruik hebt gedaan? Het zou inderdaad kunnen dat je een hogere downloadsnelheid hebt dan bij je contract hoort (ze verhogen de snelheid nog wel eens), maar dan nog lijkt het me sterk dat je zomaar zo'n hoog verbruik hebt.

[opa-bastler]

Weet dat helaas niet meer! Ik heb altijd verondersteld dat up/down snelheden vast worden ingesteld, nooit hoger, maar wel lager kunnen uitvallen bij bv drukte. Overigens zou dat betekenen dat ik met 2x de snelheid van m'n contract heb kunnen downen, lijkt me niet de normale gang van zaken in providerland.
Wat is er juist van het argument dat data in pakketten worden gedownd en dat daarom mijn berekening niet klopt? Is er manier om na te gaan ik of mijn extreme verbruik aan mezelf te danken heb of dat de provider een foutje heeft gemaakt?