Ik neem het zekere voor het onzekere, en zal het probleem hier posten in plaats van het Internetproviders en Hosting forum. Tevens omdat het nog deels wordt afgehandeld met de provider zal ik nog geen namen noemen. Maar ik ben echter wel zeer benieuwd of anderen dit ook hebben meegemaakt, of er op dit moment mee te maken hebben zonder dat ze het weten misschien voor honderden euro's worden "opgelicht"
Het speelt zich af bij een kennis, dus wat er mondeling is afgesproken heb ik zelf geen weet van. Wat er op papier staat heb ik meegekregen.
Enkele maanden geleden werd er in de stad glasvezel aangeboden. Deze provider stelde de eis dat minstens 30% van een wijk de glasvezel moet willen en dat dan vervolgens in fases de glasvezel zou worden uitgerold. De eis van 30% werd ruim gehaald en niet lang daarna werd de straat opengebroken en de glasvezel aangelegd. Er ging echter veel tijd overheen totdat deze uiteindelijk zou worden aangesloten maar een maand geleden was het zo ver. Een nieuw modem werd geïnstalleerd en zij kregen een brief waarin ze werden gefeliciteerd met hun aansluiting.
Hierin vonden ze het al vreemd dat, hoewel ze hadden toegezegd glasvezel te willen, nooit een contract hadden ontvangen. Desalniettemin werkt "alles" zowel de tv, als de telefoon, als het internet volgens de beloofde snelheden.
Echter hier begonnen de problemen. Het internet was zo ingesteld, slechts 1 computer had verbinding met deze. De draadloze apparatuur en andere pc werkte niet. Als complete digibeten hebben zij contact opgenomen met de provider. Deze raadde hun aan een "kastje"te kopen die deze problemen zou oplossen. Zo geschiedde kwam er een monteur die dit kastje installeerde. Echter waar ze voorheen internet hadden tot in de tuin, bleek deze alleen te werken in hun woonkamer. Wederom belden ze de provider waar deze enkele andere "kastjes" aanbood die ze konden kopen waarna deze ook weer zou worden geïnstalleerd. Echter de problemen waren hierdoor niet opgelost. ze hadden immers nog steeds geen internet in de tuin en op zolder.
Toen kwam ik in beeld, met een beetje kennis van zake zou ik gaan kijken wat het probleem zou zijn.
eerste wat me opviel is dat ze nu 2 routers hadden staan, een daarvan was het nieuwe "kastje" dat ze net hadden gekocht terwijl de oude router (beide N-routers) niet meer zou voldoen. Verder de andere kastjes waren niets anders dan wat stroomnet adapters die vervolgens weer waren aangesloten op nog een draadloze router, die een compleet ander netwerk stond uit te zenden. Geen wonder dat ze er geen verbinding mee kregen.
Eerst keek ik in de router, en blijkbaar was het uitzend vermogen op minimaal gezet bij de instellingen. deze iets verhogen loste alle problemen op. overal in huis en tuin hadden ze weer verbinding. Na alle extra apparaten en kabels te hebben verwijderd en tevens de "oude" router te hebben teruggezet viel mij nog iets op. Het modem leek een ingebouwde router te hebben. Het had een lampje voor wifi, het had extra ethernetpoorten. Dus ik haakte mijn laptop met een kabeltje aan dit modem om te kijken of ik het WiFi netwerk meteen vanaf het modem kon instellen en zo dus nog een apparaat de deur uit kon doen.
Ik had meteen al moeite met het proberen in te komen van het netwerk. het ip-adres op de achterkant van het modem werkte niet, noch enkele andere standaard ip-adressen. ook een /ipconfig command gaf geen ipadres om verbinding te maken. Na enkele minuten te hebben gezocht probeerde ik het modem te resetten. En ja! ongeveer 20 seconden lang kwam er een ip-adres in beeld om in het modem te komen en met de gebruikersnaam en wachtwoord achterop het modem instellingen voor wifi aan te passen. Echter na die 20 seconden viel dan de verbinding weg en kon ik niet meer via het ip-adres verbinding maken met het desbetreffende modem.
Voor de tweede poging had ik de glasvezel aansluiting eraf gehaald en nu bleef ik verbinding houden met de modeminstellingen en enkele minuten later had ik een werkend wifi netwerk en ook de extra Ethernet aansluitingen werkten. Om ook het internet weer te krijgen deed ik de glasvezel kabel er weer in. Echter na 20 seconden werd het wifi netwerk uitgeschakeld en ook alle ethernet poorten werden weer uitgeschakeld met uitzondering van de eerste. Dus uiteindelijk maar alsnog de oude router weer teruggezet zodat ze in ieder geval een werkend netwerk hebben.
tl,dr:
-provider levert modem met router mogelijkheid, schakelt deze echter uit zodat verplicht is een router te kopen.
-monteur die router komt installeren ziet niet dat er al een zelfde soort router ligt
-router wordt zo ingesteld dat bereik minimaal is, klant wordt als oplossing voorgeschoteld extra apparaten te kopen om dit bij te stellen.
Naar mijn gevoel zijn deze mensen voor enkele honderden euro's opgelicht. Door apparaten te kopen die in eerste instantie niet nodig zijn door het modem, en in tweede instantie omdat ze deze al hadden.
Zijn er andere mensen met dezelfde problemen, of die hetzelfde hebben meegemaakt?
Het speelt zich af bij een kennis, dus wat er mondeling is afgesproken heb ik zelf geen weet van. Wat er op papier staat heb ik meegekregen.
Enkele maanden geleden werd er in de stad glasvezel aangeboden. Deze provider stelde de eis dat minstens 30% van een wijk de glasvezel moet willen en dat dan vervolgens in fases de glasvezel zou worden uitgerold. De eis van 30% werd ruim gehaald en niet lang daarna werd de straat opengebroken en de glasvezel aangelegd. Er ging echter veel tijd overheen totdat deze uiteindelijk zou worden aangesloten maar een maand geleden was het zo ver. Een nieuw modem werd geïnstalleerd en zij kregen een brief waarin ze werden gefeliciteerd met hun aansluiting.
Hierin vonden ze het al vreemd dat, hoewel ze hadden toegezegd glasvezel te willen, nooit een contract hadden ontvangen. Desalniettemin werkt "alles" zowel de tv, als de telefoon, als het internet volgens de beloofde snelheden.
Echter hier begonnen de problemen. Het internet was zo ingesteld, slechts 1 computer had verbinding met deze. De draadloze apparatuur en andere pc werkte niet. Als complete digibeten hebben zij contact opgenomen met de provider. Deze raadde hun aan een "kastje"te kopen die deze problemen zou oplossen. Zo geschiedde kwam er een monteur die dit kastje installeerde. Echter waar ze voorheen internet hadden tot in de tuin, bleek deze alleen te werken in hun woonkamer. Wederom belden ze de provider waar deze enkele andere "kastjes" aanbood die ze konden kopen waarna deze ook weer zou worden geïnstalleerd. Echter de problemen waren hierdoor niet opgelost. ze hadden immers nog steeds geen internet in de tuin en op zolder.
Toen kwam ik in beeld, met een beetje kennis van zake zou ik gaan kijken wat het probleem zou zijn.
eerste wat me opviel is dat ze nu 2 routers hadden staan, een daarvan was het nieuwe "kastje" dat ze net hadden gekocht terwijl de oude router (beide N-routers) niet meer zou voldoen. Verder de andere kastjes waren niets anders dan wat stroomnet adapters die vervolgens weer waren aangesloten op nog een draadloze router, die een compleet ander netwerk stond uit te zenden. Geen wonder dat ze er geen verbinding mee kregen.
Eerst keek ik in de router, en blijkbaar was het uitzend vermogen op minimaal gezet bij de instellingen. deze iets verhogen loste alle problemen op. overal in huis en tuin hadden ze weer verbinding. Na alle extra apparaten en kabels te hebben verwijderd en tevens de "oude" router te hebben teruggezet viel mij nog iets op. Het modem leek een ingebouwde router te hebben. Het had een lampje voor wifi, het had extra ethernetpoorten. Dus ik haakte mijn laptop met een kabeltje aan dit modem om te kijken of ik het WiFi netwerk meteen vanaf het modem kon instellen en zo dus nog een apparaat de deur uit kon doen.
Ik had meteen al moeite met het proberen in te komen van het netwerk. het ip-adres op de achterkant van het modem werkte niet, noch enkele andere standaard ip-adressen. ook een /ipconfig command gaf geen ipadres om verbinding te maken. Na enkele minuten te hebben gezocht probeerde ik het modem te resetten. En ja! ongeveer 20 seconden lang kwam er een ip-adres in beeld om in het modem te komen en met de gebruikersnaam en wachtwoord achterop het modem instellingen voor wifi aan te passen. Echter na die 20 seconden viel dan de verbinding weg en kon ik niet meer via het ip-adres verbinding maken met het desbetreffende modem.
Voor de tweede poging had ik de glasvezel aansluiting eraf gehaald en nu bleef ik verbinding houden met de modeminstellingen en enkele minuten later had ik een werkend wifi netwerk en ook de extra Ethernet aansluitingen werkten. Om ook het internet weer te krijgen deed ik de glasvezel kabel er weer in. Echter na 20 seconden werd het wifi netwerk uitgeschakeld en ook alle ethernet poorten werden weer uitgeschakeld met uitzondering van de eerste. Dus uiteindelijk maar alsnog de oude router weer teruggezet zodat ze in ieder geval een werkend netwerk hebben.
tl,dr:
-provider levert modem met router mogelijkheid, schakelt deze echter uit zodat verplicht is een router te kopen.
-monteur die router komt installeren ziet niet dat er al een zelfde soort router ligt
-router wordt zo ingesteld dat bereik minimaal is, klant wordt als oplossing voorgeschoteld extra apparaten te kopen om dit bij te stellen.
Naar mijn gevoel zijn deze mensen voor enkele honderden euro's opgelicht. Door apparaten te kopen die in eerste instantie niet nodig zijn door het modem, en in tweede instantie omdat ze deze al hadden.
Zijn er andere mensen met dezelfde problemen, of die hetzelfde hebben meegemaakt?
/u/61403/crop58bff192a74cb_cropped.png?f=community)
