:strip_icc():strip_exif()/u/553128/Wodan_icon8.jpg?f=community)
Hallo,
Ik heb sinds kort glasvezel, een abonnement bij XMS en een Genexis modem (IPTV, 100/100 internet en telefonie). Vanaf het begin heb ik al regelmatig storingen met de telefonie. Dan blijkt het telefoonlampje op de Genexis uit te zijn. Na een reset doet hij het weer.
Helpdesk gebeld, en de standaardprocedure: 30 minuten stroom eraf voor een grote reset. De storing was: "modem is vol", ik neem aan dat er dus een buffer is volgelopen.
Ik zei: dat is pas nog gebeurd, sterker nog: ik heb sinds ca. een maand een nieuwe modem, dus als ik nu al een "volle modem storing" heb dan belooft dat niet veel goeds voor de toekomst.
Helpdesk wilde de ticket niet doorsturen naar netwerk servicedienst, eerst moest deze procedure worden gevolgd. Ik heb de Genexis dus ca. een uur lang stroomloos gemaakt.
Ik zie aankomen dat ik volgende week weer moet bellen.
Is dit een bekende storing, en zo ja: hoe gaat dit aflopen?
Ik heb sinds kort glasvezel, een abonnement bij XMS en een Genexis modem (IPTV, 100/100 internet en telefonie). Vanaf het begin heb ik al regelmatig storingen met de telefonie. Dan blijkt het telefoonlampje op de Genexis uit te zijn. Na een reset doet hij het weer.
Helpdesk gebeld, en de standaardprocedure: 30 minuten stroom eraf voor een grote reset. De storing was: "modem is vol", ik neem aan dat er dus een buffer is volgelopen.
Ik zei: dat is pas nog gebeurd, sterker nog: ik heb sinds ca. een maand een nieuwe modem, dus als ik nu al een "volle modem storing" heb dan belooft dat niet veel goeds voor de toekomst.
Helpdesk wilde de ticket niet doorsturen naar netwerk servicedienst, eerst moest deze procedure worden gevolgd. Ik heb de Genexis dus ca. een uur lang stroomloos gemaakt.
Ik zie aankomen dat ik volgende week weer moet bellen.
Is dit een bekende storing, en zo ja: hoe gaat dit aflopen?
:strip_icc():strip_exif()/u/292145/avatar-klein.jpg?f=community){kind=avatar}