mijn Email en Steamaccount geblokkeerd

[Jurjen Oosting]

beste mensen,

ik kan al een paar dagen mijn emailadres en steamaccount niet meer gebruiken. het wachtwoord wordt gewoon goed ingevoerd maar steam en hotmail blijken te denken dat mijn account helemaal niet bestaat.
hotmail zegt bijvoorbeeld:

"Dit Microsoft-account bestaat niet. Voer een ander e-mailadres in of vraag een nieuw account aan."

Maar als ik een nieuw e-mailadres probeer aan te maken met dezelfde naam zegt het dat die naam al in gebruik is. inloggen op een ander apparaat werkt ook niet. Ik weet vrijwel zeker dat dit door een virus/malware komt want ik heb laatst wel wat riskante software gedownload.

Ik hoop dat jullie mischien wat weten

[Jurjen Oosting]

nog even wat extra info

ik heb mijn pc al helemaal gescand met malware en virusscanners maar die hebben 0 verdachte bestanden gevonden. ik kan echter nog steeds niet op mijn accounts. andere accounts werken wel zoals google, facebook en twitter.

[BtM909]

Had je ook een ander e-mailadres of telefoonnummer ingevoerd in hotmail? If yes, dan kan je je wachtwoord (laten) resetten.

[LnC]

Mocht je er niet uitkomen om alsnog in je steam te komen dan kan je hier kijken op de steam pagina's over het resetten van je account e.d.

[Jurjen Oosting]

BtM909 schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 23:33:
Had je ook een ander e-mailadres of telefoonnummer ingevoerd in hotmail? If yes, dan kan je je wachtwoord (laten) resetten.

dat heb ik gedaan, maar het rare is dat als ik probeer mijn wachtwoord te resetten, zegt hotmail dat mijn email niet bestaat.

[finniespin]

Heb je nog een recente historie lijst met bezochte websites.

Je ziet soms van die phising websites als "stearncommunity.com".

Had je ook steamguard enabled? Iemand anders toegang tot je hotmail account?

[BtM909]

Heb je (altijd) je echte naam gebruikt?

Volg deze stappen ook even:
http://social.technet.mic...s-hacked-or-hijacked.aspx

En maak daarna pas eventueel een topic aan op http://answers.microsoft....d?tm=1362616605225&auth=1

[Julios]

Misschien een beetje stom antwoord. Maar in het verleden waren hotmail accounts een maand geldig, logde je niet in dan werd hij verwijderd. Deze regel is wel heel oud dus ik weet niet of dit nog zo werkt.

[azerty]

Dit is zeker het geval niet meer... Ik log soms meer dan 2 maanden niet in op mijn oude adres, en toch blijft het bestaan

[BtM909]

Jurjen moet nog ff een update geven, maar hij is iig al een heel andere stappen verder