samsungonderdelen.com klantenservice

Pagina: 1
Acties:
  • 798 views

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 325202

Topicstarter
Hallo mensen,

Ik heb een onderdeel nodig voor mijn kapotte LCD monitor, het is een 3d 120hz scherm van nieuw rond de 300 euro en waarschijnlijk nog geen 3 jaar uit. Nu heeft Samsung maar 2 jaar garantie gegeven dus moet ik het zelf repareren. Ik weet al namelijk wat het probleem is zoals beschreven op dit forum: http://www.badcaps.net/forum/showthread.php?p=255253.

Samsung klantenservice verwijst mij door naar samsungonderdelen.com waar ik gelijk naar toe bel. Eerst begreep ik hem niet omdat hij de modelcode wou hebben maar ik zij dus gewoon syncmaster 2233rz. Maar dat was niet goed genoeg blijkbaar. Via de telefoon werkte het allemaal niet, ik moet uitleggen wat een transformator was en als ik het onderdeel nummer noemde zegt hij dat bestaat helemaal niet alsof dit ding van een andere planeet komt.

Ik stuur een e-mail met een foto er staat bij ik heb nodig TM-0915 1 stuks. En wat zeggen ze?
Geachte heer, mevrouw,

Welk onderdeel zoekt u precies voor dit apparaat? Met de informatie die wij op dit moment beschikbaar hebben kunnen wij het juiste onderdeel helaas niet voor u vinden.

Met vriendelijke groet, With Kind Regards, Bien a vous,
Martin van Grootheest | Productspecialist SupportDesk 2Service B.V.
Ik gaf ze deze foto hoe duidelijk moet het zijn? Hun maken toch zelf deze monitoren als je deze foto ziet moet je het toch wel weten? Volgens mij heeft hij niet eens gekeken geef deze vent een ontslag!
Afbeeldingslocatie: http://i39.tinypic.com/1zvzg4w.png

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ThinkPad
  • Registratie: Juni 2005
  • Laatst online: 22:02
Let aub even op je taalgebruik als je serieuze reacties verwacht :/

Omdat ik in een goede bui ben:

Gewoon op eBay bestellen, stukken goedkoper: http://www.ebay.com/sch/i...M-0915&_sacat=0&_from=R40

Zelf ook eens zo'n trafotje vervangen bij een Samsung scherm, is zo klaar.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • RemcoDelft
  • Registratie: April 2002
  • Laatst online: 03-05 10:30

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 325202

Topicstarter
ThinkPadd schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 16:59:
Let aub even op je taalgebruik als je serieuze reacties verwacht :/

Omdat ik in een goede bui ben:

Gewoon op eBay bestellen, stukken goedkoper: http://www.ebay.com/sch/i...M-0915&_sacat=0&_from=R40

Zelf ook eens zo'n trafotje vervangen bij een Samsung scherm, is zo klaar.
Ik heb geen paypal dus kan er niks mee. Hoe weet je dat het goedkoper is trouwens?
Ik ken deze link heus wel maar ik wil het bestellen via Nederland.

Probleem is dus Klantenservice kan me duidelijk wel helpen maar ze willen het gewoon niet om wat voor reden dan ook!

[ Voor 9% gewijzigd door Anoniem: 325202 op 14-10-2013 17:03 ]


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • CyBeR
  • Registratie: September 2001
  • Niet online

CyBeR

💩

Anoniem: 325202 schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 16:57:
Hallo mensen,

Ik heb een onderdeel nodig voor mijn kapotte LCD monitor, het is een 3d 120hz scherm van nieuw rond de 300 euro en waarschijnlijk nog geen 3 jaar uit. Nu heeft Samsung maar 2 jaar garantie gegeven dus moet ik het zelf repareren. Ik weet al namelijk wat het probleem is zoals beschreven op dit forum: http://www.badcaps.net/forum/showthread.php?p=255253.

Samsung klantenservice verwijst mij door naar samsungonderdelen.com waar ik gelijk naar toe bel. Eerst begreep ik hem niet omdat hij de modelcode wou hebben maar ik zij dus gewoon syncmaster 2233rz. Maar dat was niet goed genoeg blijkbaar. Via de telefoon werkte het allemaal niet, ik moet uitleggen wat een transformator was en als ik het onderdeel nummer noemde zegt hij dat bestaat helemaal niet alsof dit ding van een andere planeet komt.

Ik stuur een e-mail met een foto er staat bij ik heb nodig TM-0915 1 stuks. En wat zeggen ze?


[...]


Ik gaf ze deze foto hoe duidelijk moet het zijn? Hun maken toch zelf deze monitoren als je deze foto ziet moet je het toch wel weten? Volgens mij heeft hij niet eens gekeken geef deze vent een ontslag!
[afbeelding]
toon volledige bericht
Dat is een component wat jij aanwijst. Die onderdelentoko doet gegarandeerd alleen in geassembleerde onderdelen. Dat componetje kun je aan de hand van het typenummer erop gewoon ergens bestellen, zoals hierboven aangegeven bij ebay. samsungonderdelen.com gaat 't niet los hebben liggen.

All my posts are provided as-is. They come with NO WARRANTY at all.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • SinergyX
  • Registratie: November 2001
  • Laatst online: 00:56

SinergyX

____(>^^(>0o)>____

Ik zie een plastic behuizing, binnenwerk, stuk koperdraad, bovenkant volgens mij nog iets, moet je natuurlijk wel duidelijk aangeven wat je wil hebben :P

Nog 1 keertje.. het is SinergyX, niet SynergyX
Im as excited to be here as a 42 gnome warlock who rolled on a green pair of cloth boots but was given a epic staff of uber awsome noob pwning by accident.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Orion84
  • Registratie: April 2002
  • Laatst online: 18:13

Orion84

Admin General Chat / Wonen & Mobiliteit

Fotogenie(k)?

Wat wil je precies met dit topic? Want ik zie nergens een vraag / aanzet tot discussie, alleen een wat schreeuwerige klacht. Voor dat laatste is SF niet bedoeld.

Inhoudelijk sluit ik me aan bij CyBeR in "samsungonderdelen.com klantenservice"

[ Voor 4% gewijzigd door Orion84 op 14-10-2013 17:10 ]

The problem with common sense is that it's not all that common. | LinkedIn | Flickr


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Brad Pitt
  • Registratie: Oktober 2005
  • Laatst online: 27-07 09:01
SinergyX schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 17:10:
moet je natuurlijk wel duidelijk aangeven wat je wil hebben :P
Dat doet 'ie toch? Gewoon simpel één maal een TM-0915, punt.

Nickname does not reflect reality


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Anoniem: 325202

Topicstarter
Orion84 schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 17:10:
Wat wil je precies met dit topic? Want ik zie nergens een vraag / aanzet tot discussie, alleen een wat schreeuwerige klacht. Voor dat laatste is SF niet bedoeld.

Inhoudelijk sluit ik me aan bij CyBeR in "samsungonderdelen.com klantenservice"
Ik wil het onderdeel hebben maar ik wil het niet kopen via ebay/paypal/creditcard enzovoort. Ik ben een keer opgelicht door paypal en ik heb er alles voor over om niet nog een keer door die hel te gaan. Ook al betaal ik 2x zoveel!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • vliegnerd
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 20:11

vliegnerd

Nintendo fan.

Wat CyBer zegt: Dit soort onderdelen tokos verkopen geen losse componenten. Die verkopen alleen een geassembleerd bordje (printplaat met alles erop en eraan).

Als je dit ding niet gewoon op ebay wilt of kunt kopen, dan gaat het niet lukken. Dan kun je de reparatie alleen uitvoeren door een nieuwe geassembleerde printplaat te kopen bij samsungonderdelen.com

4,8kW ZO-NW PVOutput 8x300Wp ZO 12 graden. 8x300Wp NW 12 graden.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • SinergyX
  • Registratie: November 2001
  • Laatst online: 00:56

SinergyX

____(>^^(>0o)>____

Brad Pitt schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 17:13:
Dat doet 'ie toch? Gewoon simpel één maal een TM-0915, punt.
Moet ik iemand die meteen 'geef deze vent een ontslag' serieus nemen? Gooi dat ding op google en je ziet 10-tallen sites waar je ze kan bestellen. Ik vraag me uberhaubt af of zo'n bedrijf elk los onderdeeltje wel heeft, gok eerder gewoon op complete onderdelen.
Anoniem: 325202 schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 17:15:
Ik wil het onderdeel hebben maar ik wil het niet kopen via ebay/paypal/creditcard enzovoort. Ik ben een keer opgelicht door paypal en ik heb er alles voor over om niet nog een keer door die hel te gaan. Ook al betaal ik 2x zoveel!
Hier kan je hem ook niet krijgen, op naar de volgende. En door een hel voor krappe 16 euro?

Nog 1 keertje.. het is SinergyX, niet SynergyX
Im as excited to be here as a 42 gnome warlock who rolled on a green pair of cloth boots but was given a epic staff of uber awsome noob pwning by accident.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Orion84
  • Registratie: April 2002
  • Laatst online: 18:13

Orion84

Admin General Chat / Wonen & Mobiliteit

Fotogenie(k)?

Anoniem: 325202 schreef op maandag 14 oktober 2013 @ 17:15:
[...]


Ik wil het onderdeel hebben maar ik wil het niet kopen via ebay/paypal/creditcard enzovoort. Ik ben een keer opgelicht door paypal en ik heb er alles voor over om niet nog een keer door die hel te gaan. Ook al betaal ik 2x zoveel!
Prima, maar het Shopping Forum is bedoeld voor discussies rond (online) shopping, geen plek voor vraagjes als "waar kan ik component X kopen". Zeker niet als je dat insteekt als een schreeuwerige klacht en eigenlijk weinig initiatief laat zien om zelf op zoek te gaan naar alternatieven nu blijkt dat dit bedrijf niet kan leveren wat je zoekt.

Dit topic gaat dan ook op slot.

The problem with common sense is that it's not all that common. | LinkedIn | Flickr

Pagina: 1

Dit topic is gesloten.