App store applicaties kwijt, Apple doet geen f***

[Neocortex-re]

Apple: het is onze fout - en we doen er niets aan

Na herinstallatie van OSX zijn er drie applicaties die ik opnieuw moet accepteren in de app store om ze aan mijn account te koppelen. Geen idee waarom, ze waren aan mijn account gekoppeld en aan het account is niets veranderd.

Maar, niet te moeilijk, ik probeer ze te accepteren. Dat lukt niet. Het lijkt op een bug, want het dialoogvenster geeft geen enkele feedback.

Dus een e-mail naar support. Goede response, suggesties om het op te lossen. Alleen die helpen niet. Directories en bestanden waar ze naar verwijzen zijn er onder OSX ML simpelweg niet. Escalatie naar AppleCare. Ja, het is een fout van Apple, nee we gaan er niets aan doen. U kunt natuurlijk altijd extra support kopen voor 50 euro. (Zonder resultaatgarantie.)

Dit is uitermate bedroevend. Tien jaar klant, voor duizenden euro's aan pro-spullen.

Ik heb een ingebrekestelling opgesteld. De eerste keer dat ik een Fortune 500 company ga sue-en. Zucht.

[ankhie]

Welke 3 applicaties gaat het om? Ik heb het ook gehad met mijn nieuwe MBP waar uiteraard weer iPhoto, iMovie & Garageband bijkwamen die ook alleen geaccepteerd moesten worden maar dat niet wilden. Verder weinig problemen mee gehad omdat ze er al opstonden en na een clean install gewoonweg wilden installeren.

Het verhaal maakt mij ook nog niet geheel duidelijk wat er nou exact aan de hand is en of we hier mogelijk wat mee kunnen helpen

[kx22]

Dus je komt hier vertellen dat je Apple gaat aanklagen?

Als je wat beter je situatie uitlegt zijn er misschien mensen die je kunnen helpen?

[Neocortex-re]

Het zijn inderdaad de drie: iPhoto, iMovie & Garageband.

[rickjehh]

Jan-Willem67 schreef op donderdag 10 oktober 2013 @ 16:06:
Het zijn inderdaad de drie: iPhoto, iMovie & Garageband.

Ik heb dat ook gehad bij iPhoto, even wachten en geduld hebben zorgde er bij mij voor dat ik iPhoto daarna wel kon installeren. Maar ga je Apple nou serieus aanklagen om iPhoto? Ik wens je veel succes...

[Kalentum]

Ik had dat ook: kwam omdat ik iPhoto had gekregen bij aanschaf van de Mac en dus niet via de App Store was aangeschaft. Na herinstallatie had ik geen iPhoto meer. Die heb ik toen aangeschaft in de app store en vervolgens de situatie uitgelegd en toen heb ik mijn geld terug gekregen.

[ericplan]

Ik heb iMovie ooit opnieuw geïnstalleerd vanaf de originele opstart-DVD en daarna geüpgrade in meerdere stappen. Weet niet meer precies de details, maar lijkt me minder moeite dan een rechtszaak.

[Whieee]

Aangezien dit meer een ranttopic is dan een discussie/probleemtopic, gaat deze dicht.