Dell Vostro 3550 laadt niet op

[Koekemoeroetoe]

Beste mede tweakers,

Mijn vriendin heeft een Dell Vostro 3550 met een probleem: sinds kort wil de laptop niet meer opladen. Als de lader aangesloten wordt krijgt de laptop wel stroom, maar het accu icoontje onderin de taakbalk geeft "aan netstroom, accu wordt niet opgeladen" aan. Uiteraard is het hele nut van een laptop weg als deze niet meer op zijn accu wil draaien. Het probleem lijkt zich nog niet altijd voor te doen, af en toe wordt de accu toch nog wel opgeladen.

Na wat googlen blijkt dat de oplossingen uiteen lopen van een simpele tweak in de BIOS, tot het vervangen van het moederbord. Wat ik erg typisch vindt, is dat zowel haar vader als zusje ook een Dell Vostro 35xx serie laptop hebben en beiden ondervinden ze hetzelfde probleem. Dit doet mij denken dat het een (vaker voorkomend) probleem is bij de Vostro serie van Dell.

Mijn vragen aan jullie:

Betekent een probleem als dit een garantiegeval, of kan ik nog wat dingen instellen zodat de laptop netjes blijft werken?

Stel het is een garantiegeval, heeft iemand ervaring met Dell en hun garantieservice? De laptop is zo'n 22 maanden oud, dus valt nog net binnen de Europese garantietermijn van 2 jaar. Nu hoop ik alleen dat Dell zich daar ook aan wil houden, volgens hun website is de garantie al verlopen (ze geven slechts 1 jaar garantie).

Ik vertrouw zelf het software matig "repareren" van dit probleem niet echt, omdat dit dus al de 3e laptop is binnen de schoonfamilie die op deze manier kuren begint te vertonen. De laptop van mijn schoonvader is ook onderzocht, met als uitkomst dat het moederbord een defect vertoont (ik gok op de identificatie pin, precieze defect kon hij me niet vertellen).

Helaas is mijn vriendin niet echt handig met computers en ik zie dr niet elke dag. Hierdoor kan ik dus niet per direct eventuele oplossingen testen of door haar laten testen.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

Koekemoeroetoe

[Koekemoeroetoe]

*shameless bump*

2 jarige garantie termijn zit er bijna op, hoop dat iemand me kan helpen voor die tijd

[jessy100]

Ik denk dat de beste oplossing is om gewoon de garantie te claimen. Dell gaat hier niet moeilijk overdoen. Ze claimen zelfs standaard 3 jaar garantie te geven op alle consumenten laptops. Ook met mijn dell xps17 kreeg ik gewoon in de 26e maand een reparatie aan het moederbord vergoed. Enig nadeel is dat je de laptop 2-3 weken kwijt bent.

[-The_Mask-]

Gewoon met Dell contact opnemen idd.

[Techrvw]

Dell heeft voor Consumer klanten 3 jaar garantie en voor zakelijk zit dat weer anders..
Is hij Consumer of Zakelijk aangekocht?

[Koekemoeroetoe]

De laptop is Consumer aangekocht. Echter, als je de servicetag van de laptop invult op de Dell site, vermeldt de site dat de garantie verlopen is.

[Techrvw]

Klopt, de wettelijke garantie word daar niet weergegeven.
Echter als het een batterij probleem is, dan zit er geen garantie meer op de batterij.
Daar zit maar 1 jaar garantie op, maar op de rest van het systeem zit 3 jaar

[sphere]

Bij Dell zit er een aparte draad in de lader voor detectie. Als die draad door is dan levert hij wel stroom maar vertikt hij het om te laden. Probeer even een andere lader en je weet meteen waar je aan toe bent.