Ouderportaal school geeft "Server Error in '/' Application"

[Verwijderd]

Mijn dochter zit sinds deze week op de middelbare school. Op de website is een link naar een ouderportaal (Magister). Als ik deze button indruk
krijg ik de bekende "Server error in "/" application en soms "The page cannot be displayed because an internal server error has occurred.".
Volgens de school werkt Magister normaal en andere ouders kunnen probleemloos inloggen.

Op verzoek van de school heb ik twee dingen geprobeerd. Allereerst heb ik hetzelfde geprobeerd op een van de andere pc's in huis. Daar doet zich precies hetzelfde probleem voor. Daarna heb ik het geprobeerd via een proxyserver en ook dan is Magister onbereikbaar.

Gezien het feit dat het op de andere computers in huis ook niet lukt lijkt het probleem dus in de router of het modem te zitten. Ik gebruik de Horizonbox van UPC die verder met alle websites goed werkt. Alleen Magister geeft dit probleem.

Wie weet wat de oorzaak kan zijn ?

[Verwijderd]

Dat zouden zij moeten kunnen vertellen aan de hand van logbestanden. Het heeft niet veel zin dit vanaf jouw kant te analyseren.

[Verwijderd]

Het probleem is dat de school aangeeft het probleem niet te kunnen oplossen omdat het zich alleen bij mij voordoet.

Hier een log van een trace via mijn router (de trace stopt bij de Opendir.com en geeft daarna alleen nog sterretjes)
traceroute to 67.215.65.132 (67.215.65.132), 25 hops max, 38 byte packets
1 10.15.39.1 (10.15.39.1) 10.000 ms
2 212.142.62.49 (212.142.62.49) 20.000 ms
3 nl-ams05a-rd2-ae-30-2368.aorta.net (84.116.244.73) 20.000 ms
4 uk-lon01b-rd1-xe-0-2-2.aorta.net (84.116.133.218) 30.001 ms
5 84.116.133.230 (84.116.133.230) 30.001 ms
6 gi0-2.rtr1.lon.opendns.com (195.66.225.70) 20.000 ms
7 *
8 *
9 *
10 *
11 *
12 *
13 *
14 *
15 *
16 *
17 *
18 *
19 *
20 *
21 *
22 *
23 *
24 *
25 *

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 04-09-2013 07:21 ]

[sypie]

Als het om Magister gaat dan hebben ze een swp.nl subdomein. Meestal is dat https://schoolnaam.swp.nl.

Als IP-adres heeft deze server: 81.21.191.156

Kun je dat wél bereiken?

Magister kun je namelijk rechtstreeks bereiken zonder dat je daarvoor naar de website van de school hoeft. Dit ontslaat de beheerders er natuurlijk niet van dat de site van de school niet hoeft te werken.

[ Voor 52% gewijzigd door sypie op 04-09-2013 07:31 ]

[Trommelrem]

Magister is toch ook black magic? Meestal werkt het, maar soms werkt het om onverklaarbare redenen niet meer.

Nouja, niet onverklaarbaar, want Magister houdt zich aan geen enkele internetstandaard. Ik zie vaker dat Magister gewoon niet werkt, ondanks dat de meest recente browser wordt gebruikt. Heb je al een oudere browser gebruikt? Welke? Heb je Magister toegevoegd aan je trusted sites?

[sypie]

Magister heeft een goede relatie met Microsoft. Bij Magister, en vast ook andere Silverlight-app bouwers, krijgen ze ruim op tijd al de nieuwe versies van SIlverlight om de boel te testen. Dat Magister zich daarbij aan geen enkele standaard houdt komt waarschijnlijk omdat ze wel moeten, Microsoft doet dit immers ook niet.

[Verwijderd]

Ik heb het geprobeerd met Opera, Firefox, Chrome en IE9, op 3 computers de mobiel van mn dochter (Android 4.x). De laatste doet het alleen via 3G, niet via het thuisnetwerk.
Raadselachtig......

Oh ja, 81.21.191.156 lukt niet.

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 04-09-2013 08:18 ]

[lier]

sypie schreef op woensdag 04 september 2013 @ 07:58:
Dat Magister zich daarbij aan geen enkele standaard houdt komt waarschijnlijk omdat ze wel moeten, Microsoft doet dit immers ook niet.

offtopic:
Zucht...de wereld is inmiddels een beetje veranderd...

@andresijnesael:
- heb je nog iets geblokkeerd staan qua JavaScript?
- exotische security software
- al een andere ouder gesproken waar het werkt?

[Verwijderd]

lier schreef op woensdag 04 september 2013 @ 08:23:
[...]

offtopic:
Zucht...de wereld is inmiddels een beetje veranderd...

@andresijnesael:
- heb je nog iets geblokkeerd staan qua JavaScript?
- exotische security software
- al een andere ouder gesproken waar het werkt?

Nee, alles draait voor zover ik weet goed. En op de andere PC's, tablet en mobieltjes in huis werkt het ook niet, Ik heb zojuist twee leerlingen gesproken die er zonder problemen in kunnen.

Overigens merk ik net wel dat als ik de magister van een andere school kies, die wél werkt. Nu kan ik daar niet op inloggen, maar ik krijg daar via dezelfde knop wél het welkomstscherm.

Nog iets dat er mogelijk mee te maken heeft : alle mail die van de school afkomstig is wordt door UPC consequent in de SPAM map gezet.

[ThinkPad]

op 67.215.65.132 krijg ik een 404 pagina te zien. Traceroute ziet er zo uit:

Traceren van de route naar hit-nxdomain.opendns.com [67.215.65.132]
via maximaal 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.3.252]
2 8 ms 6 ms 7 ms 10.210.184.1
3 9 ms 7 ms 7 ms asn-rc0001-ds102-vl202.core.as9143.net [213.51.132.210]
4 9 ms 6 ms 7 ms gn-rc0002-cr101-xe-2-0-2-0.core.as9143.net [213.51.157.44]
5 13 ms 13 ms 13 ms asd-lc0006-cr101-ae2-0.core.as9143.net [213.51.158.142]
6 12 ms 13 ms 13 ms ae1.ams10.ip4.tinet.net [77.67.64.61]
7 14 ms 13 ms 13 ms opendns-gw.ip4.tinet.net [77.67.66.70]
8 13 ms 13 ms 13 ms hit-nxdomain.opendns.com [67.215.65.132]

De trace is voltooid.

81.21.191.156 werkt bij mij niet (krijg timeout pagina van Chrome)

Traceren van de route naar 81.21.191.156 via maximaal 30 hops

1 2 ms 1 ms 1 ms OpenWrt.lan [192.168.3.252]
2 9 ms 7 ms 7 ms 10.210.184.1
3 8 ms 10 ms 7 ms asn-rc0001-ds101-vl201.core.as9143.net [213.51.132.193]
4 9 ms 8 ms 8 ms zl-rc0001-cr102-xe-1-2-0-0.core.as9143.net [213.51.157.42]
5 11 ms 10 ms 9 ms gn-rc0002-cr101-ae2-0.core.as9143.net [213.51.158.86]
6 10 ms 9 ms 9 ms gn-rc0001-ds101-te1-1.core.as9143.net [213.51.158.51]
7 11 ms 10 ms 8 ms D4B2732E.static.ziggozakelijk.nl [212.178.115.46]
8 15 ms 14 ms 14 ms 190.sub185.ddfr.nl [81.92.185.190]
9 * * * Time-out bij opdracht.
10 * * * Time-out bij opdracht.
11 * *

Overeenkomst? Ik gebruik OpenDNS, en jij ook waarschijnlijk. Probeer eens een andere DNS, misschien dat het daaraan ligt.

[Verwijderd]

Ik heb de DNS teruggezet op de officiele van UPC, zonder effect helaas.
Misschien wilt u eens proberen op de schoolsite van mijn dochter ?
Het is www.deeilanden.nl
dan naar kopje "ouders" en links "magister" kiezen. Alvast bedankt !

[hiekikowan]

Same here!

[w4v3g0d]

Magister...

[Quadradial]

Chrome versie 29.x = zelfde probleem / na update ook
IE8 = zelfde probleem

[redfoxert]

Werkt hier ook niet.

Ik krijg echter het gevoel dat de link achter de knop gewoon niet werkt. Die verwijst naar een specifieke versie van Magister. Als er op de site van Magister een versie update gedaan wordt klopt die link gewoon niet meer. Misschien zit daar het probleem?

[ Voor 86% gewijzigd door redfoxert op 04-09-2013 10:25 ]

[Wish]

Je bent niet de enige
https://deeilanden.swp.nl/5.5.2.1/magister.aspx

Server Error in '/' Application.

[lier]

Lijkt me gewoon een foute URL (heeft Magister een update uitgevoerd zonder te communiceren?):
https://deeilanden.swp.nl/5.6.12/magister.aspx

Geef de school als tip dat ze alleen https://deeilanden.swp.nl als URL op de site moeten opnemen...

Feitelijk een bevestiging van redfoxert vermoeden

[ Voor 36% gewijzigd door lier op 04-09-2013 10:26 ]

[redfoxert]

Bingo, net ff gecontroleerd op de school van mijn dochter. De link moet inderdaad zijn naar 5.6.12

[Quadradial]

lier schreef op woensdag 04 september 2013 @ 10:25:
Lijkt me gewoon een foute URL (heeft Magister een update uitgevoerd zonder te communiceren?):
https://deeilanden.swp.nl/5.6.12/magister.aspx

Geef de school als tip dat ze alleen https://deeilanden.swp.nl als URL op de site moeten opnemen...

Feitelijk een bevestiging van redfoxert vermoeden

die doet het wel

[Ultraman]

Verwijderd schreef op woensdag 04 september 2013 @ 10:20:
Ik heb de DNS teruggezet op de officiele van UPC, zonder effect helaas.
Misschien wilt u eens proberen op de schoolsite van mijn dochter ?
Het is www.deeilanden.nl
dan naar kopje "ouders" en links "magister" kiezen. Alvast bedankt !

Levert ook hier een fout op.
URL in kwestie: https://deeilanden.swp.nl/5.5.2.1/magister.aspx
Inhoud: "The page cannot be displayed because an internal server error has occurred."

Vind het dus knap van de school dat ze claimen dat jij de enige bent met het probleem...

[upd]
De https://deeilanden.swp.nl/5.6.12/magister.aspx link werkt inderdaad wel.
Alleen loop ik dan tegen een ontbrekende Silverlight plug-in aan, maar dat is niet zo relevant voor dit probleem.

[ Voor 6% gewijzigd door Ultraman op 04-09-2013 10:28 ]

[Verwijderd]

Het probleem is opgelost. Ik zag bij een andere school dat in de URL 5.6.12 staat. Dat gewijzigd in de URL en nu werkt het wel. Bedankt allen voor het meedenken !

[EevvBB]

Magister dient opgestart te worden zonder versienummer achter de url.
De url http://deeilanden.swp.nl zal altijd werken. Ook bij updates van Magister.

Tip: Als je Magister vastlegt in een favoriet zorg dan de url zoals hierboven als url is vastgelegd (niet met versienummer).

Verwijderd schreef op woensdag 04 september 2013 @ 13:54:
Het probleem is opgelost. Ik zag bij een andere school dat in de URL 5.6.12 staat. Dat gewijzigd in de URL en nu werkt het wel. Bedankt allen voor het meedenken !