Samsung Galaxy s4 Vodafone mobile protect probleem

[Anoniem: 491951]

Allen allereerst een goede avond.. Ik heb een probleem waar ik zelf niet dreig uit te komen. Ik zal het aan jullie uitleggen aan de hand van een conversatie die ik met de klantenservice van Vodafone heb gehad:

Ik:
LS,

Zojuist heb ik via marktplaats een Samsung Galaxy S4 geruild voor mijn oude iPhone. De voormalige eigenaar heeft de Samsung Galaxy s4 verkregen bij zijn vodafone verlenging. De communicatie met deze jongen is verlopen via de iphone (sms) die ik bij hem heb achter gelaten. Ter plekke is het toestel getest en werkend bevonden. Vervolgens is het toestel uitgezet waarna ik mijn simkaart in het toestel gestopt heb. Eenmaal thuis aangekomen geprobeerd het toestel aan te zetten en wat blijkt? Hij heeft het toestel beveiligd met Vodafone Mobile Protect. In het scherm wat ik op de telefoon kan zien zie ik alleen zijn e-mail adres ([e-mail]) staan. Omdat ik zijn 06 nummer niet meer heb kan ik geen contact met hem opnemen en reageren op zijn mail doet hij niet. Ik heb al op internet gekeken wat ik nu het beste kan doen alleen ik kom er niet uit. Kunnen jullie mij AUB van hulp voorzien? Ik heb mijn telefoon morgen dringend nodig voor werk. Ook ik ben een Vodafone abonnee maar dat puur ter info.
Met vriendelijke groet,
Ik

Vodafone Nederland
Hoi Daan, ik had je graag willen helpen maar ik kan hierin niets voor je betekenen. We mogen Mobile Protect alleen resetten op verzoek van de contactpersoon. De contactpersoon zal dus zelf contact met ons moeten opnemen.
Groetjes, Linda

Ik:
Hoi Linda,
Kun jij dan misschien kijken of je bij het e-mail adres **knip* geen mailadressen aub een telefoonnummer voor me kunt achterhalen? Dan bel ik hem op om het wachtwoord te vragen. Dat zou geweldig zijn..
Groet,
Een hopeloze klant..

Nou jullie begrijpen het al.. Vodafone werkt niet mee. Ik heb op internet gekeken naar een manier om de beveiliging te omzeilen, ik kom er alleen niet uit..

Wie helpt mij uit de brand?

Alvast bedankt!

[ Voor 1% gewijzigd door janvanduschoten op 30-08-2013 09:28 ]

[Momus]

Je moet hem gewoon via de recovery flashen. Dan ben je die shizzle kwijt.

En het is netjes, zijn emailadres even weg te halen.

Volgende keer graag een topic report aanmaken voor dit soort dingen.

[ Voor 50% gewijzigd door janvanduschoten op 30-08-2013 09:28 ]

[Anoniem: 491951]

Ok Samsung is nieuw voor me.. hoe doe ik dat?

[Momus]

Even via Google op zoek naar de laatste officiële S4 rom. Die op je geheugenkaart zetten en via Google op zoek naar de manier om via de recovery een officiële rom te flashen.

[CLB]

Ik zou lekker naar hem terug gaan, kleine moeite dunkt me, of moet je drie uur reizen?

[Momus]

Ik heb mijn telefoon een keer ter reparatie opgestuurd en ik had dat mobile protect er ook op. Geen idee meer wat het wachtwoord was, waardoor hij opnieuw ingespoeld moest worden. Wat een verschrikkelijk programma.

[Bastiaan]

Logisch dat Vodafone je niet helpt. Zij kunnen natuurlijk niet beoordelen of je de waarheid spreekt en inderdaad op legitieme manier aan de telefoon bent gekomen. Als ze je die info zouden geven, zou het hele principe van Mobile Protect zo lek als een mandje zijn.

Flashen of terugrijden naar de verkoper lijken mij inderdaad ook de enige twee juiste overgebleven opties.

[Anoniem: 491951]

Mensen bedankt voor de snelle reacties. Ik heb een harde reset uitgevoerd waarna ik alle data heb verwijderd. Het is op deze manier gelukt. Telefoon als nieuw :-)

[CLB]

Goede beveiliging dan