Samsung oordopjes garantie

[Detmer]

Beste tweakers,

Helaas hebben mijn oordopjes het zojuist begeven . Ik heb een samsung mobiel met bijbehorende oortjes en dit geheel is bijna een jaar oud. Nu lees ik op het internet dat oortjes, die onder accessoires vallen, 12 maanden garantie hebben. Dit heb ik op fora gelezen, ook van recente data. Nu heb ik net gechat met een medewerker van samsung, maar die zegt doodleuk dat oortjes niet onder garantie vallen.

Ik moet eerlijk bekennen dat ik nog niet naar de winkel zelf ben geweest, maar alleen nog maar op internet heb gezocht. Ondanks dat hoop ik dat een van jullie me kan (en wil) helpen.

Hebben oortjes garantie en zo ja, hoe lang? En wellicht heeft iemand er ervaring mee?

Groeten,
Detmer

[jip_86]

Zou er zelf niet eens vanuit gaan dat er garantie op zit. Meestal zal het om breukjes in de kabels die vroeg of laat gewoon optreden bij gebruik.

[Verwijderd]

Ik heb van HTC wel eens nieuwe oordopjes toegestuurd gekregen, maar die gaven een termijn van 9 maanden aan als garantie op accessoires.

Maar oordopjes gaan gewoon zeer snel kapot, ik heb er uit wanhoop nu maar iets op gevonden en stop mijn telefoon niet in mijn broekzak met de plug erin van de oordopjes, want dat veroorzaakt na een tijd een kabel breuk, dus ik stop hem in me jaszak of een zijzak van me rugzak waar je normaal bijvoorbeeld een flesje drinken in doet.

[w4v3g0d]

Kwaliteit is overigens ver te zoeken bij de meeste meegeleverde accessoires, just saying, maar daar mag je gewoon niet al te veel van verwachtten.

Denk niet dat Samsung daar via garantie je een nieuw paar toestuurt oid.

[janvanduschoten]

Ik verplaats het topic even naar SF omdat het een garantie dingetje betreft

[Verwijderd]

Nou dat heeft Apple bij vernieuwende AirPods dan goed bekeken waar volle mep voor mag worden neergeteld.

[ Voor 191% gewijzigd door Verwijderd op 03-10-2016 22:22 ]

[General_Snuss]

Verwijderd schreef op zaterdag 24 augustus 2013 @ 13:29:
Wijs de verkopende winkel op het feit dat je volgens het EU recht minimaal 2 jaar recht op garantie bij ze hebt.

Dat geldt niet voor accesoires!

[FooLsKi]

Ik denk persoonlijk dat je weinig kans op garantie hebt. Goedkope headsetjes die met toestellen meegeleverd worden zijn erg gevoelig voor 'user abuse'; je hebt vrij gemakkelijk een kabelbreuk te pakken doordat een van de oortjes ergens achter blijft hangen, of doordat de kabel in de knel zit in je broekzak.

[bwerg]

Waar heb je het gekocht? Consumentenrecht e.d. heb je als je garantie bij de winkel probeert te claimen, niet bij de fabrikant.

[MsG]

Na 6 maanden moet jij als consument aantonen dat het defect niet door jou komt. Veel succes met oordopjes waarbij kabelbreuk 99,9% van de keren het euvel is.

[Bartske]

Eerlijk gezegd zou ik er niet al te veel tijd in stoppen, de kwaliteit van die bijgeleverde oordopjes is vaak niet om over naar huis te schrijven, en voor 2 tientjes heb je doppen die al een stuk beter klinken. En een jaar gebruikstijd voor die oordopjes lijkt me een prima levensduur.

[ Voor 15% gewijzigd door Bartske op 24-08-2013 15:33 ]

[haribold]

Een jaar levensduur is natuurlijk niet conform wat je mag verwachten. Dat "accessoires", wat daar ook onder mag vallen, niet onder de normale wettelijke regels voor garantie en conformiteit vallen, is een verzinsel. Je zou dan via de leverancier herstel moeten krijgen. Maar als ik Samsungs filosofie zo lees:

Samsung heeft als basis een heldere filosofie, sterke waarden en hoge morele standaarden die leidend zijn gedurende onze dagelijkse werkzaamheden. Bij alles wat we doen, streven we ernaar om mensen te helpen hun leven leuker en makkelijker te maken.

dan zou ik zeggen dat de fabrikant zelf wel een nieuw setje kan opsturen.

[Bolletje]

Detmer schreef op vrijdag 23 augustus 2013 @ 20:36:
Hebben oortjes garantie en zo ja, hoe lang? En wellicht heeft iemand er ervaring mee?

Ja, verschilt per setje. Ik heb hier ervaring mee; mijn Beyerdynamics zijn twee keer kapot gegaan.

Eerste keer was het een kabelbreuk na ongeveer 15 maanden. Opgestuurd voor garantie en een nieuwe paar gekregen (de opvolger). De opvolger ging na een paar maanden ook kapot, nu was het lijm die losliet. Wederom een nieuw paar gekregen.

Let wel op dat het hier niet over hele goedkope oordopjes ging en dat ze dus afzonderlijk zijn gekocht (ze kwamen niet bij een mobiele telefoon).

[ Voor 11% gewijzigd door Bolletje op 25-08-2013 00:02 ]

[Sissors]

haribold schreef op zaterdag 24 augustus 2013 @ 22:39:
Een jaar levensduur is natuurlijk niet conform wat je mag verwachten. Dat "accessoires", wat daar ook onder mag vallen, niet onder de normale wettelijke regels voor garantie en conformiteit vallen, is een verzinsel. Je zou dan via de leverancier herstel moeten krijgen. Maar als ik Samsungs filosofie zo lees:

Niet wat je mag verwachten? Elke setje oordopjes die het bij mij een jaar uithouden schrijf ik onder het kopje meevaller. Oordopjes die het 2 jaar uithouden zou bij mij extreem lang zijn. Die dingen krijgen gewoon snel een kabelbreuk.

Ik heb tegenwoordig altijd goedkope, kan me niet druk maken over de geluidskwaliteit en zitten goed genoeg. Maar ik heb ook duurdere geprobeerd in de hoop dat die het gewoon een tijd uithouden, gemiddeld houden ze het bij mij een half jaar uit ofzo.

Zelf zou ik er dan ook niet moeilijk verder over doen. Als je echt dure had gekocht, oké. Maar standaard meegeleverde oordopjes zou ik niet ontevreden mee zijn als ze het een jaar uithouden.

[bwerg]

Mwah, ligt er ook aan hoe je ermee omgaat. Ik gebruik ze vooral thuis (in bed muziek luisteren 's avonds of zo, ja ik weet dat ik een fatsoenlijke koptelefoon moet kopen), maar ik gebruik ze redelijk veel. Bij mij gaan ze zelden stuk. En dan heb ik over goedkoop prul, of net-geen-prul. Als je ze niet strak oprolt of er dingen op gaat leggen of zo horen ze niet kapot te gaan.