[STEAM] Account gehackt

[Chris89]

Paar uur terug kreeg ik rare mails op me mail.

• Mail van dat mijn nickname was, query
• Acces to pc (code)
• Daarna een aankoop via de market
• Daarna een bericht van een mail change

Heb direct na het lezen van deze mails me wachtwoord van me email veranderd en me pc volledig gescant op virussen.
Nu is mijn vraag hoe kan ik mijn account terug krijgen en het beste contact vinden met STEAM?
Heb zelf al op de site gekeken maar ik moet inloggen maar me email is veranderd dus kan niet inloggen...

[thorgal21]

Steam helpdesk account is anders dan het normale steam account. Gewoon even een helpdesk account aanmaken.

[Chris89]

Krijg geen bevestigingsmail in me email... heel vervelend...

[Ircghost]

Maak even een tijdelijk ander e-mail account aan en probeer het via daar, als je gmail gebruik zet dan even dubbele verificatie aan via je telefoon for the time being.

[RocketKoen]

Om je steam account mail te veranderen, moeten ze op een linkje klikken die naar het oude email adres wordt gestuurd.

Je steam is dus niet gehacked, maar je email account.

[Chris89]

link heb ik nooit gehad hoor, alleen een mail dat hij gewijzigd is...
Heb een ticket gemaakt en het is nu even afwachten

[Wiethoofd]

Toevallig eerder deze week ingelogd op een site die aan steam leek denken, maar een extra t of i of een m ipv een n in de url had?

[RocketKoen]

Chris89 schreef op zondag 11 augustus 2013 @ 18:14:
link heb ik nooit gehad hoor, alleen een mail dat hij gewijzigd is...
Heb een ticket gemaakt en het is nu even afwachten

Als iemand je mailbox heeft gehacked kunnen ze natuurlijk ook mail verwijderen.

De enige andere manier om het email adres te wijzigen is als je steam support laat weten dat je de toegang tot je email adres kwijt bent.
Maar dan moet je op een andere manier bewijzen dat je de eigenaar bent, bijvoorbeeld door keys van fysieke games op je account, een deel van je creditcard nummer of een scan van je paspoort.

[Chris89]

RocketKoen schreef op zondag 11 augustus 2013 @ 18:22:
[...]

Als iemand je mailbox heeft gehacked kunnen ze natuurlijk ook mail verwijderen.

De enige andere manier om het email adres te wijzigen is als je steam support laat weten dat je de toegang tot je email adres kwijt bent.
Maar dan moet je op een andere manier bewijzen dat je de eigenaar bent, bijvoorbeeld door keys van fysieke games op je account, een deel van je creditcard nummer of een scan van je paspoort.

Emailpaswoord is door MIJNZELF gewijzigd en dat is juist het vreemde...
Als ik iets zo hacken zo ik direct het wachtwoord veranderen...

Maar het kan zijn dat de email verwijderd is.

@hierboven, nee heb niet ingelogd want ik zit heel weinig op steam...

[Chris89]

Kan iemand mij vertellen wat normaal is dat je antwoord krijgt?!

[Anoniem: 494461]

Ik denk dat je doelt op de tijd die er overheen gaat? Beetje incomplete zin x)
Mijn vorige ticket werd na 3.5 week beantwoord, maar ik zie ook mensen die na 2 dagen al een oplossing hadden. Ligt denk ik echt een beetje aan het soort probleem en de drukte.