HTC Rhyme blijft uitvallen, na meerdere repaties!Advies?

[lseveke]

Ik heb mijn htc rhyme nu 1.5 jaar. Een half jaar na aanschaf begon hij spontaan uit te vallen. De telefoon is toen opgehaald door HTC en er is toen een software update uitgevoerd (naar android 2.3.5 volgens mij). Dat was augustus 2012. De telefoon heeft het toen goed gedaan tot April 2013 toen begon hij weer steeds uit te vallen, meerdere keren per dag.

Op aanraden van HTC heb ik n factory data reset gedaan, hielp niet. De telefoon is twee weken geleden weer opgehaald en nu is de batterij vervangen en is er weer n software update gedaan. Ik heb hem net twee dagen terug maar hij is al meerdere keren uitgevallen.

Nu wordt hij morgen weer opgehaald en zullen ze opnieuw kijken. De man van de klantenservice zei dat ze dan wellicht het moederboard gaan vervangen.

Op forums lees ik dat meerdere mensen dit probleem hebben (met name in de VS daar is de telefoon meer gemarket dan hier). Maar niemand schijnt n oplossing te hebben gevonden (of dat niet gepost).

Zal het vervangen van het moederboard de oplossing zijn, of moet ik ondertussen n vervangend toestel eisen?

Ik heb er ondertussen n hard hoofd in. Ik ben mn telefoon nu voor de derde keer n week kwijt. Ondanks dat de mensen van de klantenservice erg vriendelijk zijn is er nog steeds geen oplossing.

Kan iemand mij advies geven?

[muppet99]

In principe waneer een product meerdere malen voor hetzelfde defect, lees uitvallen gerepareerd wordt, kun je de koop overeenkomst ontbinden. Maak dit eerst bespreekbaar met HTC, of de verkopende partij. Wanneer zij in gebreken blijven, stuur je een brief. Wanneer ze daar niet op reageren kun je de rechtsbijstand inschakelen.

[lseveke]

Nou zover hoeft het niet te komen. Ik heb net een vervangend toestel ontvangen van htc/dynafix, voor gratis en niks. Hopelijk blijft deze het wel goed doen!

Bedankt voor je antwoord iig!

[ Voor 9% gewijzigd door lseveke op 27-07-2013 15:47 ]

[RoD]

→ SF