[Blackberry] Geen email meer na wisselen provider

[TukkerTweaker]

Ik ben onlangs overgestapt van KPN naar Tele2 op mijn Bold 9900.
Achteraf misschien niet de beste keuze maar ze bieden een Blackberry abonnement (sim only) voor een aantrekkelijke prijs voor een korte contractduur.
Op de toestelhulp van Tele2 wordt weergeven hoe je email instellingen kunt instellen op het toestel. Telkens als ik dat probeer kom ik andere settings tegen. Bij het toevoegen van een emailadres heb ik niet de mogelijkheden om mijn Pop/IMAP instellingen in te voeren, alleen emailadres en wachtwoord. Bij het controleren van de instellingen geeft hij aan dat de server niet bereikbaar is.
Wat verder opvalt is dat bij het kiezen voor een nieuw emailadres deze (nog altijd) [e-mail] weergeeft. Betekend dat ik de oude service books nog heb?

Wat ik reeds geprobeerd heb:
- Service books vernieuwen, dit lukt zonder problemen (melding dat het gelukt is).
- Opnieuw aanmelden bij netwerk.
- Stappen tele2 toestel hulp instellen (zijn andere schermen dan bij mijn eigen);
- Bellen met tele2 (zeer beperkte kennis, geen succes)
- Battery pull, reset, etc.

Wat kunnen eventuele oplossingen zijn:
- KPN vergeten mijn blackberry af te melden (weet niet of dat mogelijk is)?
- Herstallatie software?
- ??

[Vidra]

hard reset van je blackberry?

[itsyaboy]

Misschien bij Tele2 even vragen of je BIS al geactiveerd is? Zij kunnen tegelijkertijd zien of je toestel bij KPN zit volgens mij.