3TB harde schijf in het putje gooien?

[MineTurtle]

Beste medetweakers. Een tijdje terug heb ik via een kennis goedkoop aan een 3TB Toshiba harddisk kunnen komen. Schijf is ongeveer 2 maanden geleden aangekocht, kennis heeft er geen aankoopbon van (kwijt geraakt), heeft zelf al contact opgenomen met de reseller maar die blijken geen bonnen op te slaan (?) schijf is contant betaald dus via afschriften is er ook niets meer te beginnen.
nu het probleem: de harddisk is stuk gegaan, en heb dus geen adres waar ik naar terug kan gaan. Eerdere ervaringen met WD en Seagate waren dat ik direct-RMA kon doen, zelfs zonder bon. Echter accepteerd Toshiba dit niet, volgens de klantenservice. Is hier iets aan te doen, of kan ik gewoon 120 euro in het putje gooien? (destijds voor deze prijs gekocht) Zelf totaal geen kennis van wat mijn rechten hier in zijn, vandaar dit topic
alvast bedankt

[SpiriTNL]

Het lijkt mij erg vreemd dat je reseller, ik neem aan dat het een winkel is, geen facturen bewaard.
Die moet hij immers wel opgeven aan de belasting.

Je kan hem hiermee confronteren maar denk dat hij voet bij stuk houd.
Het is immers een hoop werk voor hem om de garantie af te handelen.

Het enige wat je dus kan doen is toch terug gaan en eisen dat hij garantie geeft.
Hopen dat hij koeland is en meewerkt.

Juridisch kan je denk ik weinig, je hebt immers geen bon meer.


Of nog een zelfde schijf bij hem komen en hopen dat ze het S/N niet noteren en dan met de defecte schijf terug komen

[MrCostanzo]

Als de schijf niet op serienummer verkocht is zal het voor jou lastig aantonen worden dat de schijf inderdaad bij de reseller gekocht is, en dan is het natuurlijk logisch dat de reseller geen bon voor jou op kan zoeken, ook al heeft hij genoeg bonnen van deze schijf in zijn systeem zitten. Ik denk dat je enige kans toch Toshiba is, omdat zij misschien aan de hand van het serienummer achter de leeftijd van de schijf kunnen komen, en dat je daarbij uitlegt dat je geen bon meer hebt en in de winkel niet geholpen kan worden

[MineTurtle]

Heb toshiba aan de lijn gehad (in het gebrekkig engels ) en hun zeiden datik het kon proberen om een mail te sturen, maar dat dat waarschijnlijk ook niet lukt. Persoon van helpdesk gaf zelf toe dat het zo geen service is... Productiedatum is JAN-2013 dus lijkt me nog garantie... Zelf een mailtje gestuurd naar webwinkel, om te controleren of die persoon inderdaad een aanvraag voor RMA heeft ingediend, dit klopte helemaal en hun kunnen het serienummer ook niet bij hun leveranciers vinden... vind het zelf een erg vaag verhaal maar oke, het is zo

[sphere]

Als de productiedatum januari 2013 is zou ik maar eens voorzichtig gaan aandringen. Ze willen natuurlijk niet 2jr garantie geven op een schijf uit 2004 waarvan jij beweert dat je hem hebt gekocht in januari 2013, maar dit is natuurlijk compleet anders.

Netjes blijven aan de telefoon, vragen of je doorverbonden kan worden met iemand die meer bevoegdheden heeft, maar niet ophangen als ze nee zeggen.

[Midas.e]

http://support.toshiba.com/warranty/ je kan het proberen via amerika

[MineTurtle]

@ sphere jep, vind ik ook. Is er niet iets van een regelgeving over fabrieksgarantie? al is dit maar 1 jaar, dan zou ik er sws nog binnen zitten...

@Midas.e Net geprobeerd, maar kan zowel het model als serial nummer niet vinden in hun database op die pagina staat ook dat het alleen voor tv's tablets en computers is. Link die er staat voor harddrives heb ik niet veel aan, staat dat ze 3 jaar garantie geven maar geen serial nummer check. Vind het echt beroerd van toshiba, zo ga je toch niet met klanten om

[majic]

Als je contant betaald hebt en er is geen bon bij de leverancier denk ik dat ze t' gewoon zwart hebben gehouden daar. Even uitleggen als ze moeilijk blijven doen dat je ook even met de belasting kunt bellen en uitleggen over het niet-hebben-van-een-bon bij een bedrijf...dat zullen ze leuk vinden. Denk dat je dan "zomaar" opeens toch wel een bon gaat krijgen.

[Wolly]

majic schreef op vrijdag 12 juli 2013 @ 08:59:
Als je contant betaald hebt en er is geen bon bij de leverancier denk ik dat ze t' gewoon zwart hebben gehouden daar. Even uitleggen als ze moeilijk blijven doen dat je ook even met de belasting kunt bellen en uitleggen over het niet-hebben-van-een-bon bij een bedrijf...dat zullen ze leuk vinden. Denk dat je dan "zomaar" opeens toch wel een bon gaat krijgen.

Reageer dan niet

[DukeBox]

Toshiba doet alleen afhandeling van retail hdd's.. alles wat OEM is doen ze niets mee (en is idd ook niet vindbaar in de online warranty check).

[MineTurtle]

dus ik kan hem eigk gwn weggooien...

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 92% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[_Dune_]

DukeBox schreef op vrijdag 12 juli 2013 @ 09:05:
Toshiba doet alleen afhandeling van retail hdd's.. alles wat OEM is doen ze niets mee (en is idd ook niet vindbaar in de online warranty check).

Dit klopt, maar dat geldt practisch voor alle hardeschijf fabrikanten.

Uncle Mel schreef op vrijdag 12 juli 2013 @ 09:31:
Gekke opmerking misschien, maar probeer het serienummer eens bij Hitachi, vziw maakt Toshiba geen 3,5" HDD's maar plakken ze hun naam op Hitachi's. Post je modelnummer anders hier ook even.

Dat gaat waarschijnlijk ook niet werken om het feit dat het een oem hardeschijf betreft.

[ Voor 37% gewijzigd door _Dune_ op 12-07-2013 09:40 ]

[MineTurtle]

Klopt, gemaakt door HGST. Check gedaan, invalid serial number.

Model: DT01ACA300
Serienummer: 13M99HVAS TZ6

Schijf is gewoon los gekocht, lijkt mij dus een retail... tenzij ze het bij die zaak uit een pc ofzo hebben gesloopt http://imgur.com/yzaS0E7

[ Voor 40% gewijzigd door MineTurtle op 12-07-2013 09:43 ]

[_Dune_]

_-SaVaGe-_ schreef op vrijdag 12 juli 2013 @ 09:39:
Klopt, gemaakt door HGST. Check gedaan, invalid serial number.

Model: DT01ACA300
Serienummer: 13M99HVAS TZ6

Schijf is gewoon los gekocht, lijkt mij dus een retail... tenzij ze het bij die zaak uit een pc ofzo hebben gesloopt

Oke, ik ging er eigenlijk vanuit dat het hier om een externe hardeschijf zou gaan.

Geen registratie van het verkochte, oem-hardeschijfen verkopen als retail. Een goede tip in deze lijkt mij bij een volgende aankoop betreffende winkel links te laten liggen.

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 92% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[MineTurtle]

jep die zitten er, zijn anders dan het serienummer op de bovenkant... zal eens even natrekken, thx voor de tip

edit: invalid serial again... http://imgur.com/yLVmt1X afbeelding van xijkant stickertjes

[ Voor 29% gewijzigd door MineTurtle op 12-07-2013 09:52 ]

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 195% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[MineTurtle]

oow cool, had die check nog geeneens gevonden haha
dus ik kan gwn garantie opnemen met toshiba dan? (al meerdere keren gedaan)

Thx

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 89% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[MineTurtle]

Heb net gebeld met toshiba, word weer doorverwezen naar hetzelfde mail adres, waar ik al eerder een mail naartoe heb gestuurd. Krijg telkens het zelfde automatische antwoord terug. Nu een mail gestuurd met de garantiecheck van hun er in vermeld. en 2 links naar fotos van de schijf (zelfde als ik hier heb gepost)

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 91% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[MineTurtle]

Ik kom er maar niet uit waar ik dan rma moet aanvragen... kan wel iets vinden voor consumer electronics, of een account aanmaken als reseller... Wat dat betreft vind ik dat WD en ook Seagate het wat beter voor elkaar hebben... al 6 keer heel de site afgezocht...

[Uncle Mel]

Verwijderd

[ Voor 94% gewijzigd door Uncle Mel op 30-01-2014 21:28 ]

[MineTurtle]

kan alleen vanuit us en canada als ik country moet kiezen... zal zelf ff verder zoeken
Account aangemaakt, maar kan er niet mee inloggen (toshiba places account is dus gescheiden blijkbaar)
wat een beroerd gedoe

[ Voor 61% gewijzigd door MineTurtle op 12-07-2013 11:01 ]

[dio22]

Beetje laat, maar Toshiba verkoopt officieel geen interne harde schijven in Nederland. Ik zou daar echt mee opassen. Kun je het niet in Duitsland of Engeland proberen?

[MineTurtle]

ik denk dat ik het maar opgeef, en gewoon iedereen toshiba harddrives afraad

[_JGC_]

Misschien dat de winkel, ondanks dat je geen bon.meer hebt, de RMA voor je wil regelen?

Toshiba drives worden hier overigens in retail verpakking verkocht. Technisch gezien zijn het uitstekende drives: 1 op 1 kopie van de Hitachi 5k3000 en 7k3000. Alleen erg jammer dat ze geen rechtstreekse rma doen.

[MineTurtle]

Ik denk dat ik het maar gewoon opgeef, desnoods zet ik hem gwn in de V&A

[ Voor 85% gewijzigd door MineTurtle op 14-07-2013 00:29 ]

[jacovn]

ik heb er 20 draaien.
10 netjes via winkels, en 10 via de goedkoopste aanbieder in de V&A.

Op al die bonnen van de winkel staat geen serienummer overigens.

Ik neem aan dat de winkel wel garantie verlenen (ze geven 3 jaar op deze hdd''s) maar hoe die ooit controleren welke hdd ik instuur in geval van defect ?

[MineTurtle]

Bij ons op de zaak (pc winkel) trekken we gewoon het serienummer na dat op de schijf staat, als de klant geen bon heeft dan hebben de leveranciers een zoekfunctie waarin alle serienummers opgeslagen staan van de aangekochte producten, zowat elke leverancier heeft dat. Als serienummer niet bekend is komt schijf niet van ons af best simpel eigenlijk. Verschilt natuurlijk per bedrijf, meesten nemen de moeite niet om dit uit te zoeken.

[ Voor 23% gewijzigd door MineTurtle op 15-07-2013 23:34 ]

[MsG]

Kan je niet een bankafschrift als bewijs opgeven dat je hem daar gekocht hebt? Je hebt voor garantie toch enkel met de winkel zelf van doen eigenlijk?

[Supertip]

MsG schreef op maandag 15 juli 2013 @ 23:42:
Kan je niet een bankafschrift als bewijs opgeven dat je hem daar gekocht hebt? Je hebt voor garantie toch enkel met de winkel zelf van doen eigenlijk?

Ts geeft toch duidelijk aan dat er een contante betaling is gedaan

_-SaVaGe-_ schreef op donderdag 11 juli 2013 @ 17:56:
Beste medetweakers. Een tijdje terug heb ik via een kennis goedkoop aan een 3TB Toshiba harddisk kunnen komen. Schijf is ongeveer 2 maanden geleden aangekocht, kennis heeft er geen aankoopbon van (kwijt geraakt), heeft zelf al contact opgenomen met de reseller maar die blijken geen bonnen op te slaan (?) schijf is contant betaald dus via afschriften is er ook niets meer te beginnen.
nu het probleem: de harddisk is stuk gegaan, en heb dus geen adres waar ik naar terug kan gaan. Eerdere ervaringen met WD en Seagate waren dat ik direct-RMA kon doen, zelfs zonder bon. Echter accepteerd Toshiba dit niet, volgens de klantenservice. Is hier iets aan te doen, of kan ik gewoon 120 euro in het putje gooien? (destijds voor deze prijs gekocht) Zelf totaal geen kennis van wat mijn rechten hier in zijn, vandaar dit topic
alvast bedankt

[MacorgaZ]

SpiriTNL schreef op donderdag 11 juli 2013 @ 20:05:
Het enige wat je dus kan doen is toch terug gaan en eisen dat hij garantie geeft.
Hopen dat hij koeland is en meewerkt.

*proest*

[Verwijderd]

http://storage.toshiba.eu...es/warranty_services.html

volgens mij kun je niet rechtstreeks via Toshiba een rma aanmelden als particulier.

misschien toch nog eens aandringen bij de winkel ?

[_JGC_]

Vandaag 38 Toshiba disks van 3TB uitgepakt, waren retail schijfjes. Volgens de 38 boekjes die erbij zaten kon je garantie claimen bij http://www.toshiba.eu/option-claim, maar dan moet je wel in het bezit zijn van een bon om de aankoopdatum te bewijzen.

[Damic]

@jgc: niet echt, als de hd niet geregistreerd staat in hun systeem kan het zijn dat ze erom vragen.

Ik zou gewoon proberen.