Salland garantie

[Verwijderd]

Nieuwsbericht: nieuws: Salland wil deuren binnen vier weken weer openen

Kan hier opheldering over worden gegeven?

Hieronder zie je mijn reactie op het bericht maar ik zie liever deze of een soortgelijke tekst in het nieuwsbericht zelf verschijnen zodat klanten van de oude Salland BV op een goede wijze garantie kunnen claimen. Een reactie van ICTWaarborg kan misschien ook nuttig zijn.

Defecte producten kunnen desondanks worden opgestuurd, waarna Salland probeert deze zo goedkoop mogelijk te repareren. Desondanks zullen de klanten moeten betalen voor de arbeidskosten en de verzending naar de leverancier, als dat nodig is.

De nieuwe directie probeert dus nog geld uit oude klanten te kloppen terwijl zij kosteloos recht hebben op nakoming van die garantieverplichtingen via ICTWaarborg. Maar dat zegt het nieuwe Salland niet want die willen geld verdienen! En het zou me niet verbazen als het ICTWaarborg ook stiekem wel goed uitkomt. Dit komt op mij onbetrouwbaar over.

5. Waarborg nakoming garantieverplichtingen
Gaat een bij ICTWaarborg aangesloten bedrijf failliet, dan zorgt Stichting ICTWaarborgFonds er voor dat nog een jaar lang de verplichtingen met betrekking tot de fabrieksgarantie worden nagekomen. Als maximum garantietermijn geldt 3 jaar na de aankoopdatum.
_{bron: http://www.ictwaarborg.nl/over-ictwaarborg/7-zekerheden/}

Voor garantie moet je dit formulier invullen: http://www.ictwaarborg.nl.../formulier-faillissement/

Als een deelnemer van ICTWaarborg failliet gaat, neemt ICTWaarborg een aantal van diens verplichtingen over. Wie daarvan gebruik wil maken kan dit formulier invullen. ICTWaarborg laat vervolgens zo spoedig mogelijk weten of de claim wordt toegewezen.
_{bron: http://www.ictwaarborg.nl...l-salland-automatisering/}

[Verwijderd]

Kick.

[Verwijderd]

Sta ook ff te kijken, kapotte Synology NAS, zit nog fabrieksgarantie op.
Eerst gebeld RMA nummer gekregen opgestuurd (zelf betaald), moet ik plots 17,50 betalen zodat zij de garantie kunnen afhandelen...

Bedrijf is dus failiet gegaan en overgenomen, huisstijl is allemaal hetzelfde, weet niet wat dat voor gevolgen heeft voor de garantie afhandeling.

Die ICTWaarborg geprobeerd te bellen, maar die zijn telefonisch niet bereikbaar...

[Verwijderd]

Ook al kan het gevoelsmatig heel krom overkomen, kan je er het best tegenaan kijken alsof het een bedrijf met een heel andere naam is.

• Salland gaat failliet, waarmee de curator een inventarisatie doet en probeert zoveel mogelijk geld te genereren voor rechthebbenden.
• Jopie's Computerwinkel heeft wel interesse de inventaris over te nemen om zelf zijn activiteiten uit te breiden.
• Jopie neemt de boel over als de curator tevreden is met wat geboden is, en start zijn toko.
• Omdat veel mensen de naam Salland kennen, besluit hij zijn winkel dan ook maar Salland te noemen.

Jopie is niet degene die failliet ging, en de nieuwe Salland is een compleet andere dan de oude. Hoezeer kan jij Jopie aanspreken op garantie voor een artikel wat je bij een andere winkel kocht? Hij heeft ook niet de winst gehad van wat jij kocht.

Het nieuwe Salland is op dit moment ook nog geen lid van ICT Waarborg. Blijkbaar zijn ze er wel mee bezig. Zodra ze dat wel weer zijn, kan je dus ook weer voor afhandeling van garantie bij hen terecht zoals de voorwaarden van ICT Waarborg stellen.
Dat is niet anders dan dat je *bij alle andere leden van ICT Waarborg* vandaag al je garantie kan laten afhandelen richting de fabriek als je het formulier van ICT Waarborg daarvoor gebruikt.
http://www.ictwaarborg.nl.../formulier-faillissement/

Op dit moment - Salland nog geen lid - mogen ze dus inderdaad gewoon die € 17,50 rekenen om garantie af te handelen. Net zoals iedere andere niet-waarborg aangesloten winkel een bedrag mag vragen voor een dergelijke dienst.

Natuurlijk hadden ze jou bij aanvraag RMA vóóraf moeten informeren over de situatie. Jij maakt te goeder trouw aanspraak op een garantie, en het kan niet verlangd worden dat jij maar moet weten dat het een andere eigenaar is.

Als je het al voor faillissement had ingediend is het anders, je hebt dan wel recht op je product retour, maar de handling hoeven ze inderdaad niet te doen. In dat geval heb je de keuze om het terug te laten sturen en de handling ergens bij een ICT Waarborg-bedrijf te doen.