Tussen wal en schip met iDeal

[Dacuuu]

Beste Huiskamer genoten. Ik zit met een probleem.

Vanmiddag had ik een band besteld bij Oponeo.nl

Band inc btw, verzending etc was €174,00
Ik betalen via iDeal, klik ik door, kom je bij het menu waar je je bank moet selecteren. Dus ik selecteer de Rabobank. En ga vrolijk door met het invoeren van mijn rekening nr + pas nr.
In het volgende scherm waar je het totaal bedrag staat zie ik een totaal bedrag te staan van €184,61.

Dus ik denkende, ik zal wel ergens overheen hebben gekeken. En ben door gegaan met de betaling.

Oponeo.nl stuurt mij bevestigingsmail van de bestelling. Totaal bedrag: €174,00
Bevestingsmail van Skrill (iDeal paymen provider van oponeo.nl): €174,00
Bevestigingsmail van de Rabobank: €184,61

Gebeld met Oponeo.nl: Die stuurde me een screenshot door van hun ontvangstbedrag: €174,00

Ik met de Rabobank gebeld, en die zeggen dat de fout bij de iDeal paymen provider ligt. Ze willen een week wachten en als het dan nog niet goed is willen ze het aankaarten bij Rabobank nederland. Maar daarbij vertelde de meneer ook dat als ze dat doen, ze het waarschijnlijk niet op kunnen lossen om dit recht te krijgen.
Skrill is alleen te bereiken in Engeland. 1 belletje en je bent zo 3,4 euro verder. En het is Engels. Ik kan wel een woordje Engels. Maar eer dit complex iets is uitgelegd ben je zo 20 minuten verder.

Ik blijf dus met een verschil zitten van €10,61

Weet iemand wat ik hier mee aanmoet?

[Stoffel]

Dacuuu schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:47:
[...]


Het gaat mij niet om die €10. Maar om een fout in een systeem ergens.
En ik ben ook helemaal niet boos verder, maar wil het gewoon oplossen
Als ik ergens had gewed, en wist dat er iets te verliezen is. Dan neem je je verlies. Bij zoiets zie ik dat toch iets anders.

En ze hebben geen e-mailadres in Engeland? Kan ik me nauwelijks voorstellen, en anders info@<domein>. Gewoon even je verhaaltje neertikken en dan heb je je plicht toch gedaan.

[Dacuuu]

Stoffel schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:49:
[...]


En ze hebben geen e-mailadres in Engeland? Kan ik me nauwelijks voorstellen, en anders info@<domein>. Gewoon even je verhaaltje neertikken en dan heb je je plicht toch gedaan.

Skrill Heeft contact via de telefoon (England dus) en mail contact Maar daarvoor moet je een skrill account hebben, en die heb ik niet. En je kan wel een paymen account gaan aanmaken. Maar dat lijkt me voor een normale vraag een beetje te ver gezocht.

[Verwijderd]

Dacuuu schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:47:
[...]


Het gaat mij niet om die €10. Maar om een fout in een systeem ergens....

Is het wel een fout en niet één of andere soort van provisie?

[Dacuuu]

Verwijderd schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:52:
[...]


Is het wel een fout en niet één of andere soort van provisie?

Nee dit kan ik me niet voorstellen:

Oponeo.nl: Totaal te betalen: 174,00 EUR

Mail van skrill.com

code:

BEVESTIGING TRANSACTIE

U heeft een betaling gedaan aan Oponeo.pl S.A. met behulp van uw bankrekening via iDEAL op 10 Jul 2013.

Het bedrag van EUR 174.00 is van uw bankrekening afgeschreven.

Deze uitgave verschijnt op uw bankafschrift als een afschrijving door: MONEYBOOKERS, LONDON.

Stukje uit de mail van de rabobank:

[naitsoezn]

Heb je al op je bankrekening gekeken welk bedrag nou daadwerkelijk is afgeschreven?

[Dacuuu]

naitsoezn schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:57:
Heb je al op je bankrekening gekeken welk bedrag nou daadwerkelijk is afgeschreven?

Jup, Anders start ik dit topic niet

[ Voor 8% gewijzigd door Dacuuu op 10-07-2013 16:01 ]

[heuveltje]

ERM

[ Voor 96% gewijzigd door heuveltje op 10-07-2013 16:41 . Reden: nog niet wakker ]

[naitsoezn]

Dacuuu schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 15:58:
[...]


Ja natuurlijk/l [afbeelding]

Tja, dan kan oponeo jou wel leuk een screenshot laten zien van één of andere bevestiging, maar geld dat van jouw rekening afgeschreven is, wordt toch echt bij een andere rekening bijgeschreven. Dat wordt niet door de bank opgesplitst en over 2 rekeningen verdeelt. Oponeo heeft dus 10 euro teveel ontvangen

Edit: Nou ja, de tussenpersoon heeft 10 euro teveel ontvangen. Zou me dan idd niets verbazen als het nog gecorrigeerd wordt.

heuveltje schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 16:00:
Vaag iets idd, Is trouwens wel precies 10% meer

Ehm, nee

[ Voor 23% gewijzigd door naitsoezn op 10-07-2013 16:08 ]

[Sorcerer8472]

Ik zou toch eerst even die week wachten. Stel anders even een reminder in voor volgende week woensdag, kom je er dan op terug bij je bank en hier

[Verwijderd]

naitsoezn schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 16:01:
[...]

...Oponeo heeft dus 10 euro teveel ontvangen ...

Wat door Moneybookers is gekomen (die faciliteren het iDeal gedoe), vandaar dat ik afvroeg of het wel een fout is.

[mrsar]

nee,oponeo heeft bewezen die 174 ontvangen te hebben.die 10 euro is dus nog bij moneybookers.....

althans,dat is hoe ik het tot zover begrijp (zie TS)

[naitsoezn]

mrsar schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 16:13:
nee,oponeo heeft bewezen die 174 ontvangen te hebben.die 10 euro is dus nog bij moneybookers.....

althans,dat is hoe ik het tot zover begrijp (zie TS)

Voor zover ik het begrijp heeft oponeo gewoon hun eigen variant van de mailbevestiging die TS zelf ook van oponeo heeft getoond...

[Dacuuu]

Mail van: [e-mail]
Met als inhoud:

code:

*******************************************************************************************
THIS IS AN AUTOMATED EMAIL - PLEASE DO NOT REPLY.
*******************************************************************************************


Geachte *******,

BEVESTIGING TRANSACTIE

U heeft een betaling gedaan aan Oponeo.pl S.A. met behulp van uw bankrekening via iDEAL op 10 Jul 2013.

Het bedrag van EUR 174.00 is van uw bankrekening afgeschreven.

Deze uitgave verschijnt op uw bankafschrift als een afschrijving door: MONEYBOOKERS, LONDON.

Handelaarsreferentie:
 Bestelling 11*******


Met vriendelijke groeten,

Skrill

*******************************

Moneybookers Ltd., Londen, ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 4260907.
Statutaire zetel: Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London, EC1M 6EH, Groot-Brittannië.
Door de Financial Services Authority (FSA) gemachtigd tot uitgifte van elektronisch geld op grond van de Electronic Money Regulations 2011.

Oponeo.nl zegt €174 te hebben ontvangen en hebben mij daar een screenshot van laten zien.

Maar bij mij is er dus €184,51 afgeschreven.

[Standeman]

Geen idee waarom deze in de HK staat terwijl hij prima past in SF..
HK-->SF

[Znorkus]

Je zou ook kunnen faxen: Netherlands: 020 524 8418
Maar makkelijkst lijkt even een accountje aanmaken, het is niet alsof ze daarvoor veel gegevens vragen (username + pw, verder niks). Dan kan je een service ticket openen en het rustig afwachten.

Wel een heel interessante vergissing. Laat ons weten hoe het afloopt.

[Dacuuu]

Znorkus schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 16:38:
Je zou ook kunnen faxen: Netherlands: 020 524 8418
Maar makkelijkst lijkt even een accountje aanmaken, het is niet alsof ze daarvoor veel gegevens vragen (username + pw, verder niks). Dan kan je een service ticket openen en het rustig afwachten.

Wel een heel interessante vergissing. Laat ons weten hoe het afloopt.

Een fax heb ik niet.

Het aanmaken van een account is niet veel werk, maar het is voornamelijk voor als je daar een rekening opent bij hun.
Ik ga morgen nog even een belletje doen naar Oponeo.nl, en dan zorg ik eerst dat die band hier op de mat ligt, en dan ga ik verder kijken wat ik kan doen. Want straks gaat het door dit ook nog verkeerd dat die band niet hier aankomt

[ago]

Staat alles wel op 'band'?
Geintje
Succes en keep us posted

[Dacuuu]

ago schreef op woensdag 10 juli 2013 @ 17:43:
Staat alles wel op 'band'?
Geintje
Succes en keep us posted

De band is binnen, net geleverd. +1 voor de snelheid van de levering! Nu de €10,61 nog

[Verwijderd]

*knip*, spam.

[ Voor 138% gewijzigd door Perkouw op 11-07-2013 23:06 ]

[Verwijderd]

is het bij moneybookers/skrill niet zo, dat als je een keer via hun hebt betaald dat je dan automatisch een account hebt? Anders is het aanmaken van een private account ongeveer 1 minuut werk.

[Ulster Seedling]

Ik zou gewoon contact opnemen met de Nederlandse webwinkel. Hoe zij hun betalingen regelen is niet jouw probleem (via Skrill, PayPal, of desnoods in kraaltjes). Je hebt met hen een overeenkomst en je hebt vanaf hun site de bestelling gedaan en de betaling in gang gezet. Hoe zij het verder afhandelen (dure Engelse telefoontjes, faxen, of het verschil zelf betalen) moeten zij zelf weten.

Edit: Oh, een beetje laat misschien (zat wat te browsen door de topics). Nou ja

[ Voor 10% gewijzigd door Ulster Seedling op 17-07-2013 01:37 ]

[thefox154]

Zou wel leuk zijn als TS even laat weten of het opgelost is..

[Dacuuu]

Ik had natuurlijk even gereageerd toen de band binnen kwam. Daarna niets meer gehoord van iemand.
Maar gisteren een kleine update.

Rabobank belde met de boodschap dat hun niks voor me konden doen en dat ik bij Moneybookers moest zijn.
Oponeo webshop zou een bericht sturen naar Moneybookers. Daar nog geen terugkoppeling voor gehad (verwacht dat ook verder niet meer)
Ook nog contact gehad met de ABN amro, die zagen geen rare dingen. En wezen ook naar Moneybookers. Vandaag of morgen maak ik toch maar zelf een accountje aan bij moneybookers en dan ga ik een mailtje sturen.

[Cyberpope]

jhogervorst schreef op woensdag 17 juli 2013 @ 01:36:
Ik zou gewoon contact opnemen met de Nederlandse webwinkel. Hoe zij hun betalingen regelen is niet jouw probleem (via Skrill, PayPal, of desnoods in kraaltjes). Je hebt met hen een overeenkomst en je hebt vanaf hun site de bestelling gedaan en de betaling in gang gezet. Hoe zij het verder afhandelen (dure Engelse telefoontjes, faxen, of het verschil zelf betalen) moeten zij zelf weten.

Edit: Oh, een beetje laat misschien (zat wat te browsen door de topics). Nou ja

Bingo...

Je moet bij de webwinkel zijn.