nieuwe laptop BTO start op willekeurige tijdstippen op

[ThunderBeerts]

Dag allemaal,

Vorige week heb ik een nieuwe laptop gekocht bij bto.

Ik heb hier windows 7 op geïnstalleerd + alle bijgevoegde drivers, alles werkte eigenlijk perfect.
Installatie is allemaal goed gegaan, maar snachts startte de laptop opeens op zonder dat er ook maar iemand in de buurt van de laptop was.

Eerst dacht ik dat deze getriggerd werd door updates van windows, helaas ook wanneer automatisch updaten uitstaat geeft dit geen oplossing, nog steeds gaat de laptop op een willekeurig tijdstip aan.
Vandaag bijvoorbeeld om 12u10 deze middag.

De laptop probeert dan op te starten en soms lukt dit ook, maar meestal lukt het niet.
De laptop start op tot op het bureaublad en wil dan (zo lijkt het althans) in slaapstand gaan. (scherm wordt stilaan donker tot helemaal zwart), maar vooralleer dat deze in slaapstand gaat, gaat hij terug naar het bureaublad en na 5 seconden herhaalt hij dit proces gewoon opnieuw.


Een andere keer wou de laptop opstarten maar deze kwam niet eens tot in de POST, de laptop start op (ventilator springt aan, lampjes beginnen te branden) maar valt dan na ettelijke seconden terug uit, deze cyclus van aan .... uit bleef hij een 5-tal keer doen, ik heb toen de stekker uitgetrokken en toen viel deze uit.... terwijl de batterij er toch nog inzat....

In ieder geval heel raar allemaal en ik heb geen idee wat het kan zijn, in de bios kan ik ook niets terugvinden over automatisch opstarten op een bepaald tijdstip, ik heb het booten via de netwerkkaart ook op disable gezet omdat ik dacht dat het misschien via de netwerkkaart getriggerd werd, maar dit werkt ook niet.

Ik kan het probleem jammer genoeg niet uitlokken, wanneer ik door de dag de laptop gewoon aandruk start hij gewoon op en kan ik erop werken....

In de logboekbestanden vindt ik ook niets speciaal terug.

Wie kan helpen?
Ik ken nogal veel van computers, maar dit heb ik nog nooit gezien. Laptop is dus nieuw, ik heb contact opgenomen met de support van bto maar als ik het zelf kan oplossen is het natuurlijk handiger.

UPDATE: vandaag de stroom eraf gehaald en tot nu toe blijft de laptop uit.... (batterij zit er dus nog wel in)
Voltage gemeten op de voeding, opgegeven waarde: output: 19.5v gemeten waarde: 19.7v
Ik denk dus niet dat het aan de voeding ligt? (adapter)

[Bartjezz]

Het ligt ten eerste niet aan je voeding.
1: een voeding heeft onbelast altijd een hogere spanning dan onder belasting
2: jouw gemeten waarde ligt gegarandeerd in de marge die de fabrikant aanhoudt.

Ik heb exact hetzelfde probleem gehad, maar mijn laptop startte vanuit slaapstand op, niet een cold-boot. Dit lag aan de muis en klote muismat. De muis bleef maar kleine veranderingen registreren. Nieuwe muismat loste het probleem op.

Ik denk dat jouw BTO gewoon kapot is en dat je je laptop terug moet brengen.

[ThunderBeerts]

Via contact met BTO support een BIOS update uitgevoerd.

Ik wacht af wat de laptop de komende dagen doet en hou jullie verder op de hoogte.
Als er nog ideën zijn of mensen met ervaring, laat het me weten.

[RocketKoen]

Wat ik kan bedenken (behalve laptop kapot)

- Hij krijgt ergens een WOL signaal van (kun je disablen in bios)
- Van een vorige eigenaar (winkels verkopen teruggebrachte laptops vaak gewoon weer opnieuw) staan er in de bios nog wekkers ingesteld.
- Je laptop gaat niet uit als je op de power knop drukt, maar naar sleep/standby/hibernate. En wordt dan wakker als er een stofje op je trackpad valt of de kat met de muis gaat spelen. (in te stellen in windows power options)

[ThunderBeerts]

WOL was uitgeschakeld (hangt ook niet aan bekabeld netwerk)
wekkers kunnen bij mijn weten niet ingesteld worden in de bios.
en laptop ging volledig uit, stond niet op slaapstand of dergelijke.

maar ik wacht af, en hou je op de hoogte