Dell Inspiron 15R problemen

[BobMarley]

Hallo allemaal,

de reden dat ik deze topic aanmaak is omdat ik een vraag had waarvan ik zelf niet op het antwoord kan komen.

Ik heb een Dell Inspiron 15R met Win 7, 8GB RAM, i5 processor en een HDD van 680GB.
MIjn laptop heeft problemen zoals een niet correct werkende touchpad (Win 7 opnieuw geïnstalleerd zoals geadviseerd door de Dell klantenservice), dode pixels op mijn scherm en een netwerk kaart die bij 20 Mbps onzettend traag werkt dit geldt ook voor de laptop zelf.
Zelf ben ik een student en heb ik voor mijn laptop meer de 650 euro betaald en dan krijg ik zulke problemen.

Vanwege mijn studie (ICT Beheerder) kon ik mijn laptop geen enkel dag kwijt. Nu ik vakantie heb en niet meer zo vaak op mijn laptop wou ik heb graag ter reparatie opsturen. Ik heb 2 jaar garantie op mijn laptop en die eindigt eind augustus. Mijn vraag was daarom, aan welke voorwaarden moet ik voldoen om mijn laptop te kunnen opsturen en wat kan ik van Dell verwachten?

Met vriendelijke groet,

[mystic]

even een hele stomme opmerking:

wat zei dell toen je ze belde en hiernaar vroeg?

[BobMarley]

Hallo,

Toen ik dit vroeg werd hierop niet duidelijk geantwoord. De meneer die ik aan de lijn had legde alleen per probleem een oplossing. Dit maakte het gesprek langer maar niet duidelijker en na 30 min aan de telefoon had ik genoeg gehoord. Vandaar dat ik deze vraag hier stel.

Mvg

[Verwijderd]

mijn ervaring is dat dell een goede klantenservice heeft.
ik heb vorig jaar gebruik gemaakt van hun pickup and return service,
want mn laptop deed raar en ze hebben er gewoon een nieuwe hdd in gezet.

het beste kan je dus toch bellen/chatten/emailen, en nadat je (in mijn geval) aan 8 mensen hebt uitgelegt wat je probleem is, en alle genomen/geprobeerde oplossingen, bieden ze aan de laptop te maken.

dus gewoon even volhouden en doorbijten ;p.
en als je echt defecten hebt, zoals de kapotte pixel, dan neem ik aan dat ze dat repareren kosteloos binnen de garantie.

[Royeboi]

Je weet dat je reageert op een topic van een half jaar oud? Ik neem aan dat TS inmiddels wel een oplossing heeft weten te vinden, ondanks dat zijn/haar bevindingen en conclusies hier niet zijn terug te lezen.