Waarom wil je graag bij ons komen werken?

[kaasaanfiets]

Deze vraag kreeg ik tijdens een sollicitatie gesprek voor me en ik had me hier half op voorbereid maar ik wist hier geen antwoord op te geven die bij hun in de smaak viel.
Dit weet ik omdat ik dit achteraf via het uitzendbureau kreeg te horen, daarnaast blijkt dat ik dus ook geen kritische vragen mocht stellen omdat ze liever en stel dooie muizen achter de telefoon hebben zitten.

Ik ben normaal gesproken best onzeker en zeker niet arrogant, maar ik weet wel dat 1 van onderstaande bedrijven een leuke, goede en gemotiveerde collega is misgelopen.
[/rant]


Daarom vraag ik me af hoe moet ik me hier nou op voorbereiden? Waarom wil ik graag voor/bij een ANWB, KPN, Ziggo, Essent, vul x bedrijf met een callcenter in. werken?


Ik weet het eigenlijk niet. Mijn ambities liggen heel ergens anders maar in mijn branche kan ik geen werk vinden dus solliciteer ik ook op callcenter/helpdesk functies maar het zou me echt een worst wezen bij welk bedrijf dit is.

Hoe kan ik hier dan een serieus realistisch antwoord op geven? Of wat wil zo'n bedrijf dan precies horen?

[kamstra]

Wat is er mis met gewoon recht voor z'n raap "voor t geld" ?

Je kunt wel een flauwekulverhaal gaan ophangen, maar voor een callcenter baan lijkt me dat wat overdreven.

[kaasaanfiets]

kamstra schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 20:45:
Wat is er mis met gewoon recht voor z'n raap "voor t geld" ?

Je kunt wel een flauwekulverhaal gaan ophangen, maar voor een callcenter baan lijkt me dat wat overdreven.

Dat dacht ik ook, maar sommige bedrijven nemen dat blijkbaar zeer serieus.

Naast een heel verhaal over dat ik het een leuk bedrijf vond omdat ze goed bezig waren met bepaalde producten en blablabla (anders verwoord natuurlijk)
Zei ik ook dat ik een vast en stabiel inkomen wou en een langdurige committent wou geven van zeker een jaar.

[ Voor 27% gewijzigd door kaasaanfiets op 21-06-2013 20:51 ]

[Switchie]

Elk bedrijf heeft wel een stukje over haar visie op de website staan. Kun je hier niet op inhaken?
Op de website van kpn lees ik bijvoorbeeld een stukje:

KPN committeert zich aan het hooghouden van de mensenrechten van onze werknemers en klanten. Ook van onze leveranciers verwacht KPN dat zij de mensenrechten respecteren. De belangrijkste leveranciers hebben onze gedragscode voor leveranciers ondertekend.

Met een beetje creativiteit kom je dan al snel op iets in de trant van:
"ik vind kpn een zeer vooruitstrevend bedrijf, dat ambitieus is en daarbij veel belang hecht aan de rechten van de mens etc etc etc"

[Reacher]

Heeft niet zo zeer met het bedrijf te maken. Maar met de persoon waar mee je het gesprek had. De klik was er niet. BS reden naar uitzendbureau omdat ze er naar vroegen.

[macciez]

Ik zou altijd eerst kijken waar het bedrijf voor staan en wat ze doen. Dan kun je daar toch perfect op inhaken? Is het een startup, wil je zelf ook graag groeien en je denkt dat binnen dit bedrijf te kunnen doen, plus het product past bij je. Etc.

_{Heb een 100%-baan aangeboden na gesprek percentage ^^}

edit: ben het trouwens wel eens met de persoon boven mij, als alles gewoon klikt en het is een leuk gesprek kun je vrijwel alles antwoorden op zo'n vraag

[ Voor 19% gewijzigd door macciez op 21-06-2013 20:58 ]

[Switchie]

macciez schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 20:57:
edit: ben het trouwens wel eens met de persoon boven mij, als alles gewoon klikt en het is een leuk gesprek kun je vrijwel alles antwoorden op zo'n vraag

één van de redenen daarvan zal zijn dat praktisch alle antwoorden toch clichematig zijn.
net als dat iedereen in zijn/haar cv heeft staan dat hij/zij leergierig, ambitieus en een teamplayer is

[kaasaanfiets]

Switchie schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 20:54:
Elk bedrijf heeft wel een stukje over haar visie op de website staan. Kun je hier niet op inhaken?
Op de website van kpn lees ik bijvoorbeeld een stukje:

[...]


Met een beetje creativiteit kom je dan al snel op iets in de trant van:
"ik vind kpn een zeer vooruitstrevend bedrijf, dat ambitieus is en daarbij veel belang hecht aan de rechten van de mens etc etc etc"

haha dat was precies waar ik ook wat over vertelde, over hun visie.
Maar ik heb het idee dat de visie van b.v. een kpn nogal ver weg staat van de doorsnee callcenter medewerker.

Het is mooi dat zo'n bedrijf zich inzet voor de recht van de mens(kots) maar heb je als bedrijf niet gewoon liever gemotiveerd, geïnteresseerd personeel die zich gewoon wil wil inzetten voor een bedrijf?
Dat heb ik ook gewoon gezegd, maar waarschijnlijk hebben jullie gelijk en was de klik er van hun kant niet.


Is dat iets waar ik zelf wat aan kan doen?

macciez schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 20:57:
Ik zou altijd eerst kijken waar het bedrijf voor staan en wat ze doen. Dan kun je daar toch perfect op inhaken? Is het een startup, wil je zelf ook graag groeien en je denkt dat binnen dit bedrijf te kunnen doen, plus het product past bij je. Etc.

_{Heb een 100%-baan aangeboden na gesprek percentage ^^}

edit: ben het trouwens wel eens met de persoon boven mij, als alles gewoon klikt en het is een leuk gesprek kun je vrijwel alles antwoorden op zo'n vraag

Ik snap je insteek en zou dat ook zo doen als ik zou solliciteren op een baan op mijn eigen niveau en branche.
Maar het was niet de bedoeling dat je ging doorgroeien, dat vroeg ik de eerste keer al en toen werd ik direct telefonisch afgewezen omdat doorgroeimogelijkheden niet mogelijk waren. Dus de tweede keer heb ik dit maar niet weer aangesneden.

Maar ik moet dus kijken naar waar het bedrijf voor staat, en dit meenemen in een sollicitatie/klik gesprek?
Zelfs als je voor een "simpele" helpdesk functie gaat solliciteren?

[ Voor 35% gewijzigd door kaasaanfiets op 21-06-2013 21:11 ]

[downtime]

kaasaanfiets schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 20:43:
Ik weet het eigenlijk niet. Mijn ambities liggen heel ergens anders maar in mijn branche kan ik geen werk vinden dus solliciteer ik ook op callcenter/helpdesk functies maar het zou me echt een worst wezen bij welk bedrijf dit is.

Dat lijkt me toch echt het verkeerde antwoord. Maar ik zou ook niet zeggen dat het zo'n geweldige baan is en dat je niets liever wilt doen. Dan val je ook door de mand.

Hoe kan ik hier dan een serieus realistisch antwoord op geven? Of wat wil zo'n bedrijf dan precies horen?

Stel jezelf eens de vraag: Waarom een callcenter? Lijkt zo'n telefoonbaan je leuk? Zo niet, dan zat je daar toch op de verkeerde plek, en heeft die recruiter je terecht afgewezen.
Maar er zijn volop "people-people" in de wereld die wel met plezier de hele dag mensen te woord staan. Het is geen "baan voor het leven", maar je moet op z'n minst in staat zijn om dat een jaar of twee zonder tegenzin te doen.

[Onbekend]

Waarom wil je graag bij ons komen werken?
Nou, ehhh. Jullie lijken de minst slechtste werkgever in deze tijden van crisis.


Je kunt natuurlijk aangeven dat de bedrijfscultuur bij het bedrijf jou een stuk beter lijkt dan die bij de concurrenten.

[Wilke]

Omdat je graag mensen helpt om hun probleem op te lossen en je het interessant vindt om te snappen hoe techniek werkt en te weten wat er mis kan gaan en hoe je het oplost.

Is bij zo'n baan onzin om daar naar te vragen, maar ja, lulverhaal vragen lulverhaal krijgen.

[downtime]

Wilke schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 21:20:
Omdat je graag mensen helpt om hun probleem op te lossen en je het interessant vindt om te snappen hoe techniek werkt en te weten wat er mis kan gaan en hoe je het oplost.

Dat dus. Plausibel en niet te hoogdravend. Ga vooral niet vertellen dat je alleen maar solliciteert omdat je niks beters kan vinden.

[Het Fantoom]

Omdat je geld wilt verdienen natuurlijk, dat lijkt me de belangrijkste reden om te werken.
Want als het vrijwilligerswerk was had je er waarschijnlijk voor bedankt.

[ Voor 29% gewijzigd door Het Fantoom op 21-06-2013 21:27 ]

[haribold]

Tja, wat voor positieve dingen kun je vinden in een callcenter? Ik denk een grote diversiteit aan collega's, een goed (en interessant) inzicht in hoe bepaalde processen binnen een bedrijf lopen, het opdoen van ervaring met hoe klanten de dienstverlening beleven. Een concreet antwoord zonder flauwekul.

[Strider]

Het Fantoom schreef op vrijdag 21 juni 2013 @ 21:25:
Omdat je geld wilt verdienen natuurlijk, dat lijkt me de belangrijkste reden om te werken.
Want als het vrijwilligerswerk was had je er waarschijnlijk voor bedankt.

Dan willen denk ik heel wat meer mensen. Een callcenter laat wel een indruk bij klanten achter, en dan wil je als bedrijf natuurlijk mensen op een callcenter hebben die achter het bedrijf staan, waar je op kunt rekenen dat ze die goede indruk achter laten.

Als je dan kunt kiezen tussen iemand die 'alleen maar geld wil verdienen' of iemand die geld wil verdienen, en zich min of meer verbonden voelt met het bedrijf, dan is de keuze snel gemaakt

[cbr600f4i]

Als je alleen maar komt om 'geld te verdienen' en daarom voor een callcenter kiest, je ook nog eens half voorbereidt dan is daar je antwoord. Je bent niet de enige die even langskomt dus of we jou missen is maar de vraag. (ik werk bij 1 van die bedrijven)
Nu is het altijd afhankelijk van wie je voor je krijgt natuurlijk, de een is de ander niet en wellicht had iemand anders van hetzelfde bedrijf je wel aangenomen.
Voor jou, in deze tijd, letterlijk 10 anderen die jou stof doen happen. Zie het alsof je op een date gaat, ga je dan ook maar kijken hoever je komt met halve inzet en achteraf lopen roepen dat zij een foute keuze maakt. Eerste indruk...
Ik heb heel vroeger ook een jaar op een soort van callcenter gezeten en dat ook nog in een vak dat ik erg leuk vond, maar dat was toen en noooooit meer. Die bedrijven die jij noemt die moeten mensen die het wel degelijk interesseert en het bedrijf waar ik zit helemaal (alhoewel ik ook me wel eens afvraag hoe sommigen binnen zijn gekomen). Een callcenter moet je echt liggen en leuk vinden anders is het een hel. Mijn advies, steek je tijd in iets wat je echt leuk vind en sla callcenters over, je doet er wel ervaring op maar dat doe je net zo goed in de schoonmaak of iets dergelijks.

[XeNeRgY]

Als antwoord op dit soort vragen kun je ook altijd inspelen op de bedrijfscultuur en normen en waarden van de organisatie. Als werkgever zou ik graag willen horen dat je jezelf kan identificeren met de organisatie op deze gebieden zodat ik als werkgever het idee krijg (want het blijft een deels onzin vraag) dat er iemand bij me solliciteert die qua houding en gedrag in de bestaande cultuur past.

[Onbekend]

Als er bij het bedrijf een prestatiebonus bestaat, zou "geld verdienen door zoveel mogelijk te presteren" toch een acceptabel antwoord kunnen zijn.

[merauder]

Dit is een vraagstelling die ik mijzelf stel alvorens ik de sollicitatiebrief indien. En mijn ervaring is dat je met een beetje degelijke voorbereiding toch wel bij de laatste 5 zit =)

[Zoijar]

Je kan toch wel iets bedenken... al is het maar zoiets

"Ik heb altijd al met plezier mensen geholpen met computerproblemen oplossen, dus wat dat betreft denk ik dat deze functie daar goed bij aansluit. Verder ken ik KPN als eerlijk en professioneel bedrijf en denk ik dat jullie goed met je medewerkers omgaan."

Jij wilt die baan. Als je er zo erg geen zin in hebt waarom zouden ze je dan in godsnaam inhuren?

Misschien kan je hier eens kijken: http://jobsearch.about.co...wers/a/interviewquest.htm

[ Voor 12% gewijzigd door Zoijar op 22-06-2013 12:25 ]

[Xanaroth]

De echte vraag die ze stellen is 'hoe snel ga je bij ons weg' of 'wat is de kans dat je snel overstept naar een andere baan'. Dus je moet meer denken in de richting van hen geruststellen dat als ze je aannemen dat je niet binnen 3-6 maanden ergens anders zit omdat die 0,1 euro meer bieden. Of omdat de baan die je echt wilt telkens niet lukt en je in de tussentijd maar daar even gaat zitten.

En niemand zegt dat je volledig eerlijk moet zijn, beetje bluffen hoort bij solliciteren. Antwoord kan trouwens ook prima bedrijf-onafhankelijk zijn zoals 'lekker dichtbij huis'. Gewoon iets bedenken dat ze hebben dat je niet snel ergens anders vindt, en doen alsof dat punt voor jou belangrijk is.

[ Voor 48% gewijzigd door Xanaroth op 22-06-2013 13:00 ]