CrystalDiskInfo zegt 'slecht' over mijn hardeschijf

[Tourniquet123]

Ik heb mijn hardeschijf weer werkend gekregen nadat deze helemaal niet meer toegangelijk was en alleen maar raw data liet ziet bij het schijfbeheer, heb met windows een snelle foutcontrole en reparatie gedaan, CrystalDiskInfo zegt alleen nog steeds dat de hdd slecht is, wat betekend dit precies en kan ik dit nog oplossen ?

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

[ByteMe_]

Sommige sectors kunnen bij deze RER niet worden gelezen (stof/beschadigd/etc). Ik zou met een programma zoals Seatools de boel nakijken in dos

Maar goed, ook al kan je eventueel beschadigde sectoren wegpoetsen en de schijf werkend krijgen, haal zsm een nieuwe schijf en backup de data

[ Voor 7% gewijzigd door ByteMe_ op 25-05-2013 18:32 ]

[cornfed99111]

Waarom al die moeite doen voor een openingspost en dan niet alle SMART gegevens zichtbaar maken?

[Verwijderd]

Het gaat hier niet om beschadigde sectoren, maar om leesfouten die door errorcorrectie gecorrigeerd moeten worden. Een slechte RRER (Raw Read Error Rate; niet RER) betekent dat er veel errorcorrectie nodig is. Dat betekent weer dat bad sectors gemakkelijker kunnen ontstaan.

Echter, je hebt (met opzet?) maar een deel van je SMART weergegeven. Zonder de rest te zien kan ik geen goede afweging maken.

[questarey]

*knip* daarvoor kun je een Topicreport aanmaken.

[ Voor 81% gewijzigd door Verwijderd op 25-05-2013 18:36 ]

[cornfed99111]

*knip* ook dit wil ik niet zien. Reageer gewoon on-topic. Als je iets niet leuk vindt kun je een Topicreport aanmaken of mij een DM sturen. Indien nodig zal ik er wat van zeggen.

[ Voor 76% gewijzigd door Verwijderd op 25-05-2013 18:41 ]

[Tourniquet123]

Excuses ik werk nooit met dit programma maar had het op advies gedownload, hierbij de data:

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) C300-CTFDDAC064MAG : 64,0 GB [0/0/0, pd1] - mi
(2) SAMSUNG HD103SJ : 1000,2 GB [1/1/0, pd1]
(3) WDC WD20EARS-22MVWB0 : 2000,3 GB [2/2/1, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) C300-CTFDDAC064MAG
----------------------------------------------------------------------------
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 __0 000000000000 Raw Read Error Rate
05 100 100 __0 000000000000 Reallocated Sectors Count
09 100 100 __0 0000000026D9 Power-On Hours
0C 100 100 __0 000000000922 Power Cycle Count
AA 100 100 __0 00000000112B Reserved Block Count
AB 100 100 __0 000000000000 Program Fail Count
AC 100 100 __0 000000000000 Erase Fail Count
AD _77 _77 __0 000000000497 Wear Leveling Count
AE 100 100 __0 000000000000 Unexpected Power Loss Count
B5 100 100 __0 12B800000DCF Non-Physical Page-Aligned Access Count
B7 100 100 __0 000000000000 SATA Interface Downshift
B8 100 100 __0 000000000000 Error Correction Count
BB 100 100 __0 000000000000 Reported Uncorrectable Errors
BC 100 100 __0 000000000000 Command Timeout Count
BD 100 100 __0 000000000098 Factory Bad Block Count
C3 100 100 __0 000000000000 Cumulative Corrected ECC
C4 100 100 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 100 100 __0 000000000000 Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000000 Smart Off-line Scan Uncorrectable Error Count
C7 100 100 __0 000000000000 Ultra DMA CRC Error Rate
CA _77 _77 __0 000000000017 Percent Lifetime Used
CE 100 100 __0 000000000000 Write Error Rate

----------------------------------------------------------------------------
(2) SAMSUNG HD103SJ
----------------------------------------------------------------------------
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 __1 __1 _51 0000000910C3 Read Error Rate
02 252 252 __0 000000000000 Throughput Performance
03 _61 _36 _25 000000002EEA Spin-Up Time
04 _93 _93 __0 000000001DC5 Start/Stop Count
05 252 252 _10 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 252 252 _51 000000000000 Seek Error Rate
08 252 252 _15 000000000000 Seek Time Performance
09 100 100 __0 00000000192E Power-On Hours
0A 252 252 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 252 252 __0 000000000000 Recalibration Retries
0C _98 _98 __0 000000000926 Power Cycle Count
BF 252 252 __0 000000000000 G-Sense Error Rate
C0 252 252 __0 000000000000 Power-off Retract Count
C2 _64 _61 __0 0028000F001F Temperature
C3 100 100 __0 000000000000 Hardware ECC recovered
C4 252 252 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 _98 _60 __0 0000000000AC Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000003 Uncorrectable Sector Count
C7 100 100 __0 000000000001 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 100 __0 00000000001A Write Error Rate
DF 252 252 __0 000000000000 Load/Unload Retry Count
E1 100 100 __0 000000001DD3 Load/Unload Cycle Count
----------------------------------------------------------------------------
(3) WDC WD20EARS-22MVWB0
----------------------------------------------------------------------------
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Read Error Rate
03 184 164 _21 0000000016A8 Spin-Up Time
04 _95 _95 __0 0000000016F5 Start/Stop Count
05 200 200 140 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 200 200 __0 000000000000 Seek Error Rate
09 _90 _90 __0 000000001D2C Power-On Hours
0A 100 100 __0 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 000000000000 Recalibration Retries
0C _99 _99 __0 0000000005BF Power Cycle Count
C0 200 200 __0 00000000002E Power-off Retract Count
C1 188 188 __0 000000008ECC Load/Unload Cycle Count
C2 120 109 __0 00000000001E Temperature
C4 200 200 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 200 200 __0 000000000000 Current Pending Sector Count
C6 200 200 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
C8 200 200 __0 000000000000 Write Error Rate

[ Voor 81% gewijzigd door Verwijderd op 25-05-2013 18:46 ]

[Verwijderd]

Excuses is niet nodig, alleen is het geven van volledige informatie in je startpost wel wenselijk. Zeker in dit geval, want juist de informatie die je had weggelaten (door het venster te verkleinen in de screenshot) is namelijk het meest relevant. In dit geval gaat het specifiek om:

C5 _98 _60 __0 0000000000AC Current Pending Sector Count

Dat is het échte probleem. Je hebt 0xAC ofwel 172 bad sectors. Dit zijn actieve bad sectors wat wil zeggen dat ze zichtbaar zijn voor Windows / de rest van de computer, en dus grote problemen kunnen veroorzaken. Als je in HDtune een error scan zal uitvoeren of de DOS-utility zou gebruiken, zullen deze dan ook fouten aangeven.

Je kunt de bad sectors simpelweg weer wissen door de hardeschijf te formatteren (zonder de quick format optie; een lange format dus van 2-3 uur). Dan staat de Current Pending Sector weer op 0 (raw value) en dan is het probleem voorlopig weer weg.

Voorlopig, want deze schijf heeft een zwakke mediumkwaliteit en zal daardoor continu weer nieuwe bad sectors ontwikkelen. Het gaat hierbij niet om fysiek beschadigde sectoren, maar een gebrek aan foutcorrectie. En dat komt weer omdat foutcorrectie continu nodig is omdat de algemene kwaliteit van het plattermedium slecht is (dat is wat die RRER / Read Error Rate over gaat).

Kortom, ik zou deze schijf ter garantie opsturen indien mogelijk. Als je geen garantie meer hebt, kun je hem formatteren, maar je moet er sterk rekening mee houden dat je opnieuw bad sectors krijgt. Dat betekent eigenlijk dat de schijf onbetrouwbaar en dus min of meer onbruikbaar is geworden.

[Tourniquet123]

Dankjewel voor je uitgebreide en snelle reactie, ik begrijp dus dat het gebruik van deze schijf na het formatteren op eigen risico is en dat dit probleem zich waarschijnlijk zal herhalen. Nu is mijn enige vraag nog of een langzame versie van het op fouten controleren nog zinvol is of is een lange format de enige oplossing hier ?

[Verwijderd]

Op fouten controleren is onzin, omdat je nu al weet dát er fouten zijn. Urenlang alle sectoren gaan scannen om dan uiteindelijk te vinden: hey er zijn fouten!!!!! is dus weinig hulpzaam. Immers de schijf weet zelf al dat hij 172 onleesbare sectoren heeft. Dus apart elke sector scannen heeft weinig meerwaarde en is gewoon verspilde moeite.

Je enige opties zijn:

• Opsturen ter RMA / garantie (de beste optie)
• De schijf lang formatteren in Windows of Linux, dit zal nulletjes schrijven naar elke sector. De hardeschijf zal een bad sector altijd corrigeren als je hem overschrijft. Door het overschrijven, geef je de hardeschijf het signaal dat de (onleesbare) data in die sector niet langer hoeft te worden bewaard. Dan kan de hardeschijf de sector omruilen met een reserve sector als er fysieke schade is, maar in jouw geval gaat het om een weak sector zonder fysieke schade. Die wordt gewoon overschreven en daarna doet hij het weer (een tijdje).

Dus na het formatteren is je Current Pending Sector weer 0 en als het goed is ook je Reallocated Sector Count . Als laatstgenoemde niet 0 is maar gestegen is, dan zijn één of meerdere sectoren omgewisseld en was er dus wel fysieke schade. Maar mijn inschatting is dat dit niet of nauwelijks het geval is. Dat is eigenlijk slecht nieuws: een echte bad sector kun je omwisselen. Maar als het hele mediumoppervlakte van lage kwaliteit is kunnen er overal gaten in ontstaan. Denk aan hersenen met dementie/alzheimer. Er worden gaten geschoten in je geheugen. En dat is gewoon funest voor een opslagapparaat.

[NSG]

Het lijkt mij verstandig om een "Long Generic" scan te doen met Seatools for Windows, krijg je er een foutcode uit dan kan je nog gebruik maken van je garantie die 16-Jul-2013 vervalt.

[Verwijderd]

In mijn ervaring is een foutcode van de utility niet strict nodig. Een print van de SMART variabelen met een circel rond de Current Pending Sector was in mijn geval altijd voldoende, ik heb al zo rond de 50 schijven geretourneerd en tot noch toe altijd zonder problemen.

Maar zo'n code maakt het wellicht makkelijker. Als je dat niet wilt moet je in sommige gevallen bij het aanmaken van de RMA een algemene code opgeven. Dan krijg je wel de waarschuwing dat als toch blijkt dat de schijf niet defect was, je moet dokken om je schijf terug te krijgen.

[Tourniquet123]

Enes_81 schreef op zaterdag 25 mei 2013 @ 19:02:
Het lijkt mij verstandig om een "Long Generic" scan te doen met Seatools for Windows, krijg je er een foutcode uit dan kan je nog gebruik maken van je garantie die 16-Jul-2013 vervalt.

Ok bedankt alleen over de garantie, ik keek net op de aankoop bon van Azerty maar volgens die bon is de garantie op dit moment verlopen. Dus ik weet niet precies wat je bedoelde met 'garantie die 16-Jul-2013 vervalt.' ?

[Verwijderd]

Hij heeft je een link gegeven naar de garantieprocedure bij Seagate (die Samsung heeft overgenomen). Die garantieperiode kan langer zijn dan de garantie die de leverancier (Azerty) jou geeft). Kortom, je hebt nog gewoon fabrieksgarantie. Maak daar dus gebruik van!

Je kunt hier je RMA aanmaken: http://support.seagate.co...s/warranty_validation.jsp

Enes_81 heeft dit voor jou al gedaan, althans het controleren op garantie, en geconstateerd dat je nog garantie hebt. Dit heeft hij kunnen doen omdat hij de part number en vooral ook serial number van jouw hardeschijf heeft. Dit is alles wat je nodig hebt om garantie te claimen bij de hardeschijffabrikant.

Kortom, je krijg een nieuwe (of refurbished) schijf terug!

[Tourniquet123]

Ow dat is mooi ik ga er meteen werk van maken, hartstikke bedankt ! Maargoed dat ik even een post had gedaan want dit had ik nooit geweten. Merci.

[Verwijderd]

Nog één ding: nu je hem ter garantie gaat opsturen moet je vooral de hardeschijf niet gaan formatteren. Dat doe je alleen als je geen garantie meer hebt (of van gebruik wilt maken). Zou je de schijf nu namelijk formatteren, dan verdwijnen voorlopig de bad sectors en valt de schijf weer niet onder garantie omdat hij op dat moment (voorlopig) weer correct functioneert.

Wel kun je je bestanden backuppen. Maar ga vervolgens niets met de schijf doen. Als je uit privacyoverwegingen definitief je gegevens wilt vernietigen, moet je de schijf echter wel overschrijven. In dat geval zul je echter wel moeten wachten tot er weer bad sectors opduiken voordat je garantie kunt claimen.

[Tourniquet123]

Verwijderd schreef op zaterdag 25 mei 2013 @ 20:01:
Nog één ding: nu je hem ter garantie gaat opsturen moet je vooral de hardeschijf niet gaan formatteren. Dat doe je alleen als je geen garantie meer hebt (of van gebruik wilt maken). Zou je de schijf nu namelijk formatteren, dan verdwijnen voorlopig de bad sectors en valt de schijf weer niet onder garantie omdat hij op dat moment (voorlopig) weer correct functioneert.

Wel kun je je bestanden backuppen. Maar ga vervolgens niets met de schijf doen. Als je uit privacyoverwegingen definitief je gegevens wilt vernietigen, moet je de schijf echter wel overschrijven. In dat geval zul je echter wel moeten wachten tot er weer bad sectors opduiken voordat je garantie kunt claimen.

Owh das wel goed dat je het zegt want ik wou hem namelijk wel formateren of in iedergeval alles wat erop staat verwijderen voordat ik hem ging opsturen, maar ik hoop dat ze daar wel goed mee om weten te gaan kwa privacy.

Was nu alleen de regeltjes aan het bekijken over versturen en inpakken maar moet ik nu een T1 formulier meesturen ? Dat kost namelijk 35 euro via de tnt en dan nog de verzendkosten en misschien duanekosten dan pakt het nog wel duur uit volgens mij.

"For European customers, a T1 document must accompany the shipment if applicable (notify your agent)."

Ik had trouwens een Long generic fail met test code : 6C9AC2A4

Serial number not detected, SeaTools did fail the drive

[NSG]

Tourniquet123 schreef op zondag 26 mei 2013 @ 16:14:
[...]


Owh das wel goed dat je het zegt want ik wou hem namelijk wel formateren of in iedergeval alles wat erop staat verwijderen voordat ik hem ging opsturen, maar ik hoop dat ze daar wel goed mee om weten te gaan kwa privacy.

Was nu alleen de regeltjes aan het bekijken over versturen en inpakken maar moet ik nu een T1 formulier meesturen ? Dat kost namelijk 35 euro via de tnt en dan nog de verzendkosten en misschien duanekosten dan pakt het nog wel duur uit volgens mij.

"For European customers, a T1 document must accompany the shipment if applicable (notify your agent)."

Ik had trouwens een Long generic fail met test code : 6C9AC2A4

Serial number not detected, SeaTools did fail the drive

Naar welk adres wil jij het versturen dan ? Laatste keer toen ik het proces doorliep kon ik mijn defecte schijf naar verzenden aan:

SEAGATE TECHNOLOGY, INT'L
Koolhovenlaan 1
Schiphol-Rijk
1119 NB
Nederland

Ik denk dat je ergens je adres verkeerd hebt ingevuld.

[Tourniquet123]

Ja ik heb hetzelfde adres maar gaat die dan niet vanuit daar naar het buitenland ? Dan kan ik namelijk begrijpen dat je zo een T1 formulier moet meesturen. Of denk ik nu te moeilijk en is het gewoon 6,75 via de tnt en thats it ?

[NSG]

Afhandeling van de garantie gebeurd op dat adres, T1 formulier is dus niet nodig.

Pak het gewoon zo netjes mogelijk in, voeg de screenshot van CrystalDiskInfo en de foutcode van SeaTools erbij en verstuur het als nationaal pakket via TNT post.

[ Voor 37% gewijzigd door NSG op 26-05-2013 16:30 ]