Webdesign, 'playful design', waarom wil je dat?

[jorrit91]

Mensen, ik hou me bezig met webdesign, en ben zelf een fan van playful design, niet alleen dat, maar het zoeken naar de balans tussen zakelijk en playful. Een beetje zoals je Google vaak ziet doen, met grapjes als 'eastereggs' in Android, of de melding wanneer je je browsergeschiedenis wist: pssst... misschien kan je de volgende keer de incognitomodus gebruiken!'. Maar ik kan eigenlijk moeilijk beredeneren WAAROM je als bedrijf playful design zou willen. Ik hou van typografische grapjes, van luchtige elementjes, die nét even de eenheidsworst doorbreken, en een glimlach veroorzaken. Ik denk dat je als bedrijf een sympathiek karakter krijgt, een haast menselijk karakter, als je dit soort grapjes toevoegt, maar het is niet voldoende. Ergens ben ik heilig overtuigt van het belang van playful design, maar misschien kunnen we hier discussieren waarom het wel of juist niet goed is.

Bring it on!

[Asitis]

Ik snap niet zo goed wat je bedoeld, eigenlijk. Als je een zakelijk webdesign hebt en je wilt desalniettemin een 'luchtige' uitstraling behouden, doe je dat met je tekst en foto-gebruik. Ik ben bezig met onze nieuwe corporate branding en website. Wij gaan onszelf een stuk zakelijker in de markt zetten, maar blijven jonge 'informele' zakenlui. Het design is strak, netjes en zakelijk, maar de teksten zijn 'luchtiger' geschreven, het beeldmateriaal is met een knipoog etc.

Het is niet zo heel moeilijk, een balans tussen zakelijk en spontaan/informeel te vinden. Vergeet niet; alle zakenmensen zijn ook gewoon mensen, iedereen houdt van een grapje.

[jorrit91]

Precies, knipoogjes, daar doel ik op. Maar feit is dat niet iedereen daarop zit te wachten, en wanneer ik het er over heb, met potentiele klanten, of met collega's kan ik maar moeilijk beredeneren waarom dit nou zo goed/leuk is. Dus eigenlijk ben ik op zoek naar argumenten voor m'n eigen standpunt, of gewoon op zoek naar waarom ik dit zo goed vind.

[gitaarwerk]

Zoals Asitis het zegt: Zakenmensen zijn ook mensen. Sommige hebben inderdaad ook geen humor . Maar ook consumenten niet ;-)

Het meest belangrijkste is dat je het hebt over mensen. Mensen zijn mensen, en geen machines. Dus een perfect leesbare tekst is nog niet zo pakkend wellicht. Soms heeft het wat nodig.. soms niet. Hangt helemaal natuurlijk van de context af.

Voor mijn bedrijfje had ik grootste plannen met playful design. Space Corp Interactive,.. ja.. daar kan je zeker mee aan de slag gaan. Veel metaforen, maar het is belangrijk de balans te houden. Persoonlijk vind ik dat wel moeilijk, je slaat snel door en maakt het onbegrijpbaar.

Uiteindelijk, emotie is persoonlijk, maar zonder persoonlijkheid is er ook weinig emotie. Die playfulness zou dus moeten aansluiten op je persoonlijkheid.

Dat zou mijn standpunt wezen hierop

[TheNephilim]

Leuk een paar grapjes in een website, maar het probleem is vaak dat 'grapjes' oud worden. Wat Google doet is vaak tijdelijk, terwijl websites voor klanten natuurlijk onmogelijk continue voorzien kunnen worden van dergelijke 'fun'.

Erg leuk, maar niet voor elke website denk ik!

[Afvalzak]

Dropbox doet het imho heel goed met leuke plaatjes en aparte manieren van tekst tonen, maar je moet niet vergeten dat dit miljarden bedrijven zijn uit the Valley ;-)

[LiquidT_NL]

Het waarom is vrij duidelijk: het heeft te maken met het imago dat een bedrijf wil uitdragen. Zie Hi t.o.v. KPN. Hun bedrijven zijn gewoon in de jij-vorm, en hun reclame heeft ook een hele andere insteek. Als je dit consequent doet krijgt jouw brand vanzelf een bepaald gevoel waar mensen voor kunnen kiezen.

Punt is dat grappen heel moeilijk zijn goed te maken online en zonder duidelijk beeld van de doelgroep niet goed te maken. Kijk bijvoorbeeld op iBood: misschien werkt het voor hun publiek, misschien niet. Maar die teksten zijn altijd vreselijk slecht en ik irriteer mij kapot.

Wat wil je nu concreet bespreken in dit topic?

[jorrit91]

Mooie voorbeelden, inderdaad Dropbox is een van die bedrijven die het ook fantastisch doen, met alle 'informele' tekeningetjes, en inderdaad zijn er ook genoeg sites te bedenken die kant noch wal raken.

@LiquidT_NL
Nou, ik ben eerlijk gezegd niet echt op zoek naar een specifiek antwoord, meer naar de redenen waarom je het wel, danwel niet zou doen.

@TheNephilim,
goed punt, dat grapjes 'oud' worden!

Het lijkt me een gevoelige marketingstrategie (zo noemen we het dan maar), aangezien je dit écht bij moet houden, zodra het op gaat vallen dat dezelfde grap wel erg vaak terugkomt, of dat een grap al wel heel lang gemaakt wordt, krijg ik (als consument) direct een soort achteloos beeld van een bedrijf. Zo van: goh, hadden ze dat nou niet kunnen regelen, en hoe klein de gedachte ook is, het bepaald voor een vrij fors deel mijn idee van zo'n bedrijf. Dropbox dus bijvoorbeeld, met alle tekeningetjes en leuke designfeatures, krijgt bij mij direct een heel sympathiek karakter door het gebruik van dat soort informeligheden + de fantastische cross-platform integratie maakt Dropbox tot een van mijn favoriete bedrijven.

[_Thanatos_]

Ik moet het toch even melden. Nml dat ik er niet zo'n voorstander van ben. Zeker als je niet precies weet wie je aanspreekt (en op internet kun je in principe iedereen aanspreken) zou ik een beleefdsvorm gebruiken. Dat kan voorzichtigjes met "jij", maar je moet de bezoeker niet gaan behandelen als een vriend. Je kunt nog zo'n hip imago willen uitstralen, je hebt uiteindelijk te maken met klanten die jou gaan betalen, dus ik zou dan maar voorzichtig zijn voordat je ze gaan totuyeren.

De speelsigheid komt hier ook bij kijken: er zijn situaties te bedenken waarin dat alleen maar averechts werkt. Als een bezoeker iets op je website niet voor elkaar krijgt (kan iets niet vinden, krijgt een formulier niet ingevuld, of krijgt een harde fout) en je gaat vervolgens lollig doen, maakt die bezoeker alleen maar nóg sneller rechtsomkeert. Het zijn dus eigenlijk dingen die je pas kunt toevoegen op het moment dat je zeker weet dat je site goed in elkaar zit.

Gelukkig zijn we allemaal Nederlanders, en wij houden meestal niet zo van die stijvigheid. "Zeg maar jij, dat praat wat makkelijker". Prima totdat je een internationale website maakt. Hoe ze hier bijv in Duitsland over denken (waar ze dus ook een discrete beleefdheidsvorm hebben), is voor ons een stuk minder helder opeens. In Engelstalige landen heb je dit ook - daar is geen u/jij-vorm, maar je kunt wel degelijk verschil maken tussen formeel en informeel, tussen beleefd en onbeleefd, en tussen nederig en arrogant. Vind de balans dus

[LiquidT_NL]

_Thanatos_ schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 02:27:
Ik moet het toch even melden. Nml dat ik er niet zo'n voorstander van ben. Zeker als je niet precies weet wie je aanspreekt (en op internet kun je in principe iedereen aanspreken) zou ik een beleefdsvorm gebruiken. Dat kan voorzichtigjes met "jij", maar je moet de bezoeker niet gaan behandelen als een vriend. Je kunt nog zo'n hip imago willen uitstralen, je hebt uiteindelijk te maken met klanten die jou gaan betalen, dus ik zou dan maar voorzichtig zijn voordat je ze gaan totuyeren.

De speelsigheid komt hier ook bij kijken: er zijn situaties te bedenken waarin dat alleen maar averechts werkt. Als een bezoeker iets op je website niet voor elkaar krijgt (kan iets niet vinden, krijgt een formulier niet ingevuld, of krijgt een harde fout) en je gaat vervolgens lollig doen, maakt die bezoeker alleen maar nóg sneller rechtsomkeert. Het zijn dus eigenlijk dingen die je pas kunt toevoegen op het moment dat je zeker weet dat je site goed in elkaar zit.

Gelukkig zijn we allemaal Nederlanders, en wij houden meestal niet zo van die stijvigheid. "Zeg maar jij, dat praat wat makkelijker". Prima totdat je een internationale website maakt. Hoe ze hier bijv in Duitsland over denken (waar ze dus ook een discrete beleefdheidsvorm hebben), is voor ons een stuk minder helder opeens. In Engelstalige landen heb je dit ook - daar is geen u/jij-vorm, maar je kunt wel degelijk verschil maken tussen formeel en informeel, tussen beleefd en onbeleefd, en tussen nederig en arrogant. Vind de balans dus

Volgens mij haal je hier wat dingen door elkaar. Informeel zijn op je site heeft niets te maken met "lollig doen", en ik zie ook niet hoe dit direct verband houd met hoe goed je site in elkaar zit. Als een klant een probleem heeft kan je dat gewoon informeel doen, zonder het idee te geven dat de klant niet serieus wordt genomen.

Het ligt nogmaals aan de site en de doelgroep. Een hippe creatieve site gericht op jongeren <25 hoeft imho echt niet serieus in opzet te zijn. Een webshop met een diverse doelgroep dan weer wel. Wel eens een brief van Hi gelezen?

[_Thanatos_]

LiquidT_NL schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 12:01:
[...]

Volgens mij haal je hier wat dingen door elkaar. Informeel zijn op je site heeft niets te maken met "lollig doen", en ik zie ook niet hoe dit direct verband houd met hoe goed je site in elkaar zit.

Laat ik het voorbeeld van Chrome aanhalen. Als je je browsergeschiedenis wist, kreeg je die melding van "psst, misschien volgende keer incognito gebruiken", oid. Dat is heel grappig en wekt een glimlach op, maar het werkt frustrerend als je de geschiedenis wist omdat er iets stuk was, of als incognito juist voor problemen zorgt.

Dit vertaalt ook naar een website. Playful design moet niet averechts werken. Het kan op dezelfde manier de gedachte opwekken "misschien moeten ze de site eerst maar es werkend maken voordat ze onzin gaan toevoegen". Als ik niet kan bestellen bij Amazon, zit ik bijv echt niet te wachten op vallende sneeuwvlokjes met kerst. In zo'n geval werkt het averechts en denk ik al snel van "flikker op, als ze alleen maar tijd steken in onzin..."

Als je een goed werkende site hebt, is het natuurlijk prima om (als de doelgroep het toelaat) opsmuk toe te voegen, of dat nou onder playful design, lolligheid, doodles, of een kerstachtergrond gaat.

LiquidT_NL schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 12:01:
[...]
Als een klant een probleem heeft kan je dat gewoon informeel doen, zonder het idee te geven dat de klant niet serieus wordt genomen.

Het ligt nogmaals aan de site en de doelgroep. Een hippe creatieve site gericht op jongeren <25 hoeft imho echt niet serieus in opzet te zijn. Een webshop met een diverse doelgroep dan weer wel. Wel eens een brief van Hi gelezen?

Ik keur informeel zijn ook niet af. Het ligt natuurlijk aan de doelgroep. Maar terwijl je informeel bent, moet je opletten dat je nog steeds beleefd blijft, want je hebt het wel tegen (potentieel) betalende klanten. Informeel en beleefd sluiten elkaar niet uit, is wat ik wil zeggen.

Ik heb nog nooit een brief van Hi gezien, maar ik denk dat ik me wel kan voorstellen hoe die eruit zal zien

[LiquidT_NL]

_Thanatos_ schreef op woensdag 15 mei 2013 @ 12:25:
[...]

Laat ik het voorbeeld van Chrome aanhalen. Als je je browsergeschiedenis wist, kreeg je die melding van "psst, misschien volgende keer incognito gebruiken", oid. Dat is heel grappig en wekt een glimlach op, maar het werkt frustrerend als je de geschiedenis wist omdat er iets stuk was, of als incognito juist voor problemen zorgt.

Nogmaals, "informeel" taalgebruik is niet hetzelfde als "lollig" doen (wat Chrome in zekere zin doet). Zinnen als "wat kan ik voor je doen?", "ik kijk het even na voor je" of "met dit artikel kun je je vrienden nog eens uitnodigen voor een biertje!" zijn allemaal dingen die minder formeel zijn, zonder dat je je klant ermee lastig valt. "psssst we hebben een aanbieding voor je" is ook zoiets, hoe kan dat precies verkeerd vallen.

Dit vertaalt ook naar een website. Playful design moet niet averechts werken. Het kan op dezelfde manier de gedachte opwekken "misschien moeten ze de site eerst maar es werkend maken voordat ze onzin gaan toevoegen". Als ik niet kan bestellen bij Amazon, zit ik bijv echt niet te wachten op vallende sneeuwvlokjes met kerst. In zo'n geval werkt het averechts en denk ik al snel van "flikker op, als ze alleen maar tijd steken in onzin..."

Als je een goed werkende site hebt, is het natuurlijk prima om (als de doelgroep het toelaat) opsmuk toe te voegen, of dat nou onder playful design, lolligheid, doodles, of een kerstachtergrond gaat.

Ik zie nu alleen niet hoe een werkend design specifiek zo belangrijk is voor playful design. Mij lijkt dat je site sowieso goed moet werken.

edit: verder zijn we het wel eens volgens mij

[Finder]

Kijk eens naar de website van Mailchimp, dat lijkt me een goed voorbeeld van playfull design. En ze hebben ook een 'party-pooper' mode voor de zakelijke klanten.

[Nedra]

Finder schreef op donderdag 16 mei 2013 @ 15:53:
Kijk eens naar de website van Mailchimp, dat lijkt me een goed voorbeeld van playfull design. En ze hebben ook een 'party-pooper' mode voor de zakelijke klanten.

Ha ja die wou ik ook als voorbeeld noemen. Een fantastisch voorbeeld van 'playful' in een website die van bloggers tot grotere bedrijven moet aanspreken.

[_Thanatos_]

Ik zeg ook niet dat het verkeerd zal vallen, maar je geeft er wel een bepaald signaal mee af. Nml dat je jong en speels en dynamisch bent. Als je een onkraakbare zakelijk zekerheid wil, pak iets dat dat uitstraalt, en dat iets een uitnodiging om een biertje te drinken, dat is een mooie SLA.

Mailchimp kan dit doen, Google kan hier ook mee wegkomen. Maar neem nou een mooie stoffige multinational als Oracle. Als die dat soort kreten gaat maken, is het opeens billenknijpen zo slecht.

[Avalaxy]

Om twee redenen:

1) Uitstraling. Je wilt dat mensen jouw bedrijf associëren met woorden als "leuk", "menselijk" en "ontspannend", niet als "saai" of "bureaucratisch".
2) Virality. Een leuke easter egg die echt origineel bedacht is en waar duidelijk moeite in is gestopt wordt vaak door mensen gedeeld omdat ze het ook aan hun vrienden willen laten zien. Gratis promotie, een van de effectiefste manieren van marketing.

[Verwijderd]

Finder schreef op donderdag 16 mei 2013 @ 15:53:
Kijk eens naar de website van Mailchimp, dat lijkt me een goed voorbeeld van playfull design. En ze hebben ook een 'party-pooper' mode voor de zakelijke klanten.

Dit is een goed voorbeeld. Zolang het aansluit bij de identiteit van het bedrijf. Anders zeg ik, hou het basic en bijvoorkeur een Flat UI. Branding kan dan middels foto's oid.

[_Thanatos_]

Avalaxy schreef op dinsdag 21 mei 2013 @ 02:04:
Om twee redenen:

1) Uitstraling. Je wilt dat mensen jouw bedrijf associëren met woorden als "leuk", "menselijk" en "ontspannend", niet als "saai" of "bureaucratisch".
2) Virality. Een leuke easter egg die echt origineel bedacht is en waar duidelijk moeite in is gestopt wordt vaak door mensen gedeeld omdat ze het ook aan hun vrienden willen laten zien. Gratis promotie, een van de effectiefste manieren van marketing.

1) Dat wil je niet *per definitie*. Dit moet je niet gaan proberen met een bedrijf dat echt suf en stoffig is. Dat werkt alleen maar averechts, omdat de gedachte dan is dat het bedrijf zich voordoet als iets dat het niet is. Daarbij is een serieus en zakelijk ontwerp niet per se saai of bureaucratisch. Het punt is dat het bij het bedrijf *en* bij de doelgroep moet passen.
2) Dat klopt, maar we hebben genoeg voorbeelden gezien dan een viral die compleet in de soep liep. Als het dus iets is dat je de ongecontroleerde social media in stamt, dan moet je verdomdes zeker van je zaakje zijn.

[Verwijderd]

Volgens mij is het probleem juist dat dat hele speelse waar iedereen het hier over heeft niet goed werkt als het helemaal doodgeredeneerd is. Juist het plezier dat iemand heeft bij het schijven van een tekst of het maken van een plaatje maakt het zo interessant. Als het volledig gecontroleerd 'vrij' doen is slaat het dood.

afvalzak schreef op dinsdag 14 mei 2013 @ 14:05:
maar je moet niet vergeten dat dit miljarden bedrijven zijn uit the Valley ;-)

Spatiegebruik is belangrijk Ik was al een stuk verder voordat ik me realiseerde wat je nu echt bedoelde. Geen miljard bedrijven, maar bedrijven die miljarden waard zijn.

[AerosPhere]

Een andere reden waarom sommige grote bedrijven bepaalde easter eggs in hun websites/applicaties hebben zitten zal ook wel zijn door de hoeveelheid informatie zij hebben over hun doelgroep. Zoals eerder ook al is gezegd, als je niet precies weet wie je website bezoekt, zal er een grote kans zijn dat je grapjes in het verkeerde keelgat schieten.

Waarschijnlijk weet google vanwege de vele gebruikersinformatie die al dan niet ' onzichtbaar' naar ze wordt verstuurd dat de meeste mensen die na een internetsessie hun browsergeschiedenis wissen, vaak pornografische websites hebben bekeken.

En dat Github op hun 404 pagina een scene laat zien uit starwars, omdat ze waarschijnlijk weten dat de meeste gebruikers van github (developers dus), en om even kort door de bocht te komen, nerds zijn, die weten wat ze bedoelen als er ' this is not the webpage your looking for' staat.

In het kort komt het dus echt neer op hoe je je bedrijf wilt positioneren, en hoeveel je van je doelgroep af weet.

En om even iets uit de wereld te helpen. De term playful design wordt hier voor verkeerd gebruikt. Dit gaat meer over marketing, positionering en dergelijke, dan dat het playful design is. Playful design betekend dat je game principes in je ontwerp gebruikt, zoals flow en competitie/cooperatie. Een manifest over wat playful design inhoud is hier te vinden: http://playfuldesign.org/.

[ZpAz]

Give your website Soul with Emotionally Intelligent Interactions is wel een mooie post die hier ook over gaat.