IT opleiding voor starter

[Cheetah3770K]

Sinds een maand ben ik werkzaam in de IT. Ik werk op een helpdesk. Wat is een goede opleiding om mee te starten? Ik dacht zelf aan CompTIA A+ Essentials.

Ik wil ook graag weten of jullie positieve ervaringen hebben met bepaalde IT-opleiders.

[Verwijderd]

Hangt sterk af van je ervaring en kennis. Als je een complete beginner bent en een lichte focus hebt op het lichte reparatie/inbouw werk van apparatuur, dan kan A+ wel een goed idee zijn, maar is al snel overbodig als je wat ervaring hebt gezien het alleen maar bestaat uit feitjes stampen. Een IT-opleider voor dit certificaat zou ik niet aanraden, dat geld haal je er nooit uit.

Houdt er ook rekening mee dat de meeste (zo niet alle?) certificaten van CompTIA moeten worden ververst elke zoveel perioden door het examen opnieuw af te leggen of een vervolg zoals bijvoorbeeld CompTIA Network+/Security+ etc. examens te doen.

[ Voor 24% gewijzigd door Verwijderd op 10-05-2013 16:07 ]

[Cheetah3770K]

Mijn huidige desktop heb ik zelf in elkaar gezet. Ik begrijp de werking van de verschillende onderdelen.

Voor mijn functie help ik gebruikers verder, maar het komt zelden voor dat ik onderdelen moet vervangen. Als ik je goed begrijp voegt de opleiding A+ in mijn geval dan niet zoveel toe? Ik heb ook aan MCSA gedacht, waarschijnlijk kan ik daar ook maar een klein deel van in de praktijk brengen.

[F_J_K]

Dus nog geen relevante opleiding/papiertje of professionele ervaring? Of, welke opleiding heb je al (halverwege de lagere school afgehaakt, of heb je al een PhD in Computer Science)?

En waar wil je over 2, 5 en 10 jaar staan? "IT" is enorm breed. Misschien moeten we een opleiding tot Java-programmeur aanraden, of wil je juist richting 'boardroom consultant' groeien en heb je hele andere typen opleiding (en ervaring) nodig.

[Cheetah3770K]

Klopt ik heb nog geen relevante opleiding / professionele ervaring. Ik heb een HBO opleiding Marketing & Sales en een aantal vakdiploma's (verzekeringen).

Eerst wil ik goed worden in mijn huidige functie, daarom zou ik graag een opleiding willen volgen waarmee ik beter word in mijn huidige functie. Voor de lange termijn weet ik nog niet welke kant ik op wil.

Een bredere opleiding waarmee ik in aanraking kom met verschillende richtingen zou een optie kunnen zijn. Ik neem aan dat jij ook niet meteen wist wat je wilde?

[Verwijderd]

Ga ook eens praten met je werkgever, waar hebben zij behoefte aan en kun jij die rol in de toekomst vervullen? Een opleiding is leuk, maar werkervaring is ook een pre!

[Cheetah3770K]

Vanuit de werkvloer is er behoefte aan praktische technische kennis. Vanuit het management is aangegeven dat ik de volgende certificaten moet halen: ITIL Foundation, ASL en BiSL, waarbij het meer om de manier van werken gaat dan om technische kennis.

Eerst wil ik een drietal zaken leren: kennis van netwerken, kennis van desktops en kennis van software met name Office. Misschien hoef ik niet overal een opleiding voor te volgen, ik kan ook thuis zaken doorlezen. Wat Phion zegt feitjes stampen heeft niet zoveel zin.

[GabrielVe]

Hallo Cheetah,

Zelf heb ik ook dit dilemma momenteel . misschien dat dit helpt

Cheetah3770K schreef op vrijdag 10 mei 2013 @ 17:52:
Eerst wil ik goed worden in mijn huidige functie, daarom zou ik graag een opleiding willen volgen waarmee ik beter word in mijn huidige functie. Voor de lange termijn weet ik nog niet welke kant ik op wil.

Afhankelijk waarop je support moet geven kan je bijvoorbeeld denken om Windows 7 certificering(en) te halen.
Voor office heb ik zelf gewoon de issue's gegoogeld als ik het nog niet wist(call-tijden waren niet heilig bij de SD waar ik zat, als de gebruiker maar tevreden was).

Cheetah3770K schreef op zaterdag 11 mei 2013 @ 12:59:
Eerst wil ik een drietal zaken leren: kennis van netwerken, kennis van desktops en kennis van software met name Office. Misschien hoef ik niet overal een opleiding voor te volgen, ik kan ook thuis zaken doorlezen. Wat Phion zegt feitjes stampen heeft niet zoveel zin.

Als je kennis m.b.t. client hardware wilt vergroten zou ik geen cursus voor volgen. Begin met uitzoeken hoe je het moederbord(of een ander onderdeel) van bijvoorbeeld een "Dell Optiplex 9010 SFF" kan vervangen.

Makkelijkst is om het systeem te nemen waarmee je je support functie uit oefent en daar de manuals van door te nemen. Of systemen(Dell, HP, Lenovoof apple) waar veel gebruikers op werken die met jou contact opnemen voor hulp.

Ook kan je uitzoeken welke opties er allemaal wel niet in het BIOS verstopt zitten, wat deze doen & welke problemen ze mogelijk kunnen veroorzaken?

Voor netwerk kan je denken aan Cisco certificering-trajecten.

Het hangt er ook vanaf wat je later wilt gaan doen. Wil je IT management, development of een van de andere richtingen in?


Veel succes in iedergeval!

[MagicTempest]

Staar je in het begin niet teveel dood op certificeringen. Je hebt meer aan echte praktijkervaring dan aan een papiertje. Als je veel met Windows moet doen installeer dan eens Windows server op een VM (180 dagen te proberen) en installeer daar zaken op als Active Directory, Exchange etc. Kies dan voornamelijk onderwerpen die je in je huidige werk ook tegen kunt komen. Eventueel kun je dat later aanvullen met een MCSA. Dat zal dan ook een stuk makkelijker zijn wanneer je al een beetje praktijk ervaring hebt opgedaan.

Itil is overigens wel iets waar in een servicegeorienteerde organisatie veel waarde aan wordt gehecht.

CompTIA zou ik zelf vanaf blijven. Heeft naar mijn mening maar heel weinig toegevoegde waarde.

[useruser]

Wat voor een dingen ondersteun je?

Heb je het over netwerkproblemen? Dan is CCNA een instapcert.
Voor windows gebruikers ga je het beste voor WIndows 7 certs.
Wil je meer (windows) het beheer in? Dan zul je voor WinServer 2k8 moeten gaan.
Zie je jezelf meer in Unix gebied werken dan is Redhat(124) de beste cursus om mee te beginnen.

[Cheetah3770K]

Sorry, voor de late reactie. Ik maak lange dagen; een nieuwe baan in combinatie met een behoorlijke reistijd.

Het gaat er vooral om gebruikers te hebben met zowel Windows- als Office problemen en helpen met specifieke applicaties. Daarnaast moet ik de groep infrastructuur ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De werkzaamheden op zich zijn niet zo moeilijk, maar ik merk dat ik te weinig kennis van netwerken heb.

Op termijn komen er meer werkzaamheden bij; het rechten toekennen aan gebruikers en waarschijnlijk dieper op Windows ingaan.

Meerdere personen gaven al aan dat CompTia niet veel toegevoegde waarde heeft. ITIL is verplicht. Denk aan het halen van Microsoft certificaten; om mijn kennis op het gebied van Windows 7 en op het gebied van netwerken te vergroten.

Recent heb ik thuis VM geinstalleerd om dingen te proberen.

[The Eagle]

Comptia A+ heb ik thuis een boek van liggen. Da's echt basis basiskennis computers. Hoe ziet een insteekkaart er uit, dat soort dingen. Als je weet wat een MAC adres is en waar het voor dient kun je het examen met goed gevolg afleggen

Kortom: daar heb je dus niks aan, en bovendien zit het ver onder jouw werk en denkniveau

Waar heb je dan wel iets aan? Vraag je werkgever om een opleidingstraject. Begin met je MS certificeringen en werk van daaruit verder.

[Wylana]

Ik zou als ik jou was inderdaad beginnen met Windows 7 certificaten te halen. Daarin leer je al een hoop, ook op beginnend netwerkvlak.

Kijk hier eens voor de eerste certificaten: http://www.microsoft.com/...ion.aspx#fbid=hLmd0oraDt9

Daarnaast kan je op de site ook zien wat je daarna als vervolg kan studeren.
Houdt er wel rekening mee dat Windows 7 examens na 31 januari 2014 niet meer afgegeven worden.
Welke ook op de site vermeld staat.

[CMD-Snake]

Als je certificeringen wil voor je huidige functie zou ik kiezen voor het MCITP Enterprise Desktop Support Technician 7 van MS Learning. Deze bestaat uit twee examens, 70-680 en 70-685. Dit gaat vooral over basiskennis en troubleshooting van Windows 7. Let wel dat je deze in 2014 niet meer kan halen.

Als je dan verder wilt in de Windows wereld zou ik kijken naar iets als MCSE Server Infrastructure. Dan leer je meer over Windows Server 2012, inclusief een netwerk component. De 2008(R2) examens worden deze zomer al met pensioen gestuurd dus daar zou ik geen moeite meer voor doen.

Je kan deze opleidingen door doormiddel van zelfstudie en dan het examen aanvragen. Of je kan klassikaal een cursus volgen, maar die zijn erg prijzig. Misschien dat je werkgever een deel van de kosten wil vergoeden. De boekjes zijn zo rond de 60 euro per stuk, examens kosten 150 euro per stuk.

[Cheetah3770K]

Hebben jullie positieve ervaringen met bepaalde opleiders? Op dit moment ben ik aan het kijken bij TSTC voor een opleiding.

@CMD Snake
Ik heb de modules die je bedoelde gevonden. Op de site van TSTC staan deze modules onder het kopje MCDST.

@Wylana
Dat is weinig tijd om het examen voor Windows 7 te halen. Best vreemd want bedrijven gebruiken volgens mij nog massaal Windows 7. Ik ken geen enkel bedrijf dat Windows 8 gebruikt.

Is er ergens een overzicht te vinden hoe al de verschillende Microsoft certificeringen ingedeeld zijn? De site van Microsoft vind ik niet zo duidelijk. MCSA en MCSE is me nog wel duidelijk, het is vooral de hoeveelheid verschillende certificaten.

[CMD-Snake]

Cheetah3770K schreef op vrijdag 24 mei 2013 @ 18:19:

@CMD Snake
Ik heb de modules die je bedoelde gevonden. Op de site van TSTC staan deze modules onder het kopje MCDST.

@Wylana
Dat is weinig tijd om het examen voor Windows 7 te halen. Best vreemd want bedrijven gebruiken volgens mij nog massaal Windows 7. Ik ken geen enkel bedrijf dat Windows 8 gebruikt.

In het Windows XP tijdperk heette het inderdaad MCDST. Maar sinds Vista is het hernoemd naar MCITP Enterprise Desktop Technician.

Dat certificaten verdwijnen is logisch als producten of EOL gaan of een opvolger hebben. Microsoft wil graag dat iedereen overgaat naar Windows 8. De certificaten voor Windows XP en Server 2003 hebben daarentegen veel te lang bestaan. Tot voorkort kon je nog MCSE worden op Windows Server 2003. Dat terwijl het product al lang op zijn retour was.

Overigens is een ruim half jaar voldoende voor je Windows 7 certificaat plus het PRO deel om de MCITP rond te krijgen. Die MCITP is niet zo heel zwaar om te halen.

Is er ergens een overzicht te vinden hoe al de verschillende Microsoft certificeringen ingedeeld zijn? De site van Microsoft vind ik niet zo duidelijk. MCSA en MCSE is me nog wel duidelijk, het is vooral de hoeveelheid verschillende certificaten.

De beste bron is echter Microsoft Learning. Per MCSE of MCITP wordt er aangegeven welke examens er onderdeel van uit maken. Soms heb je ook een keuze, dan zijn niet alle certificaten verplicht. Ik moet wel zeggen dat het nieuwe systeem versimpeld is. Ten tijde van de MCITP's en Technology Specialists certificeringen had je echt wildgroei op het einde. Nu is er minder wildgroei aan kwalificaties.