iPod 4G kan niet herstellen.

[Verwijderd]

hey,

ik heb een ipod 4th generation die draait op ios 6.1.2.
ik wil alles er dus even af hebben maar het lukt niet om te herstellen.
ik zit in recovery mode. en als ik op herstellen druk krijg ik een paar seconden later." er heeft zich een onbekende fout voorgedaan.(fout 21).
iemand die weet wat ik hieraan kan doen?

alvast bedankt.

[Hoedje]

Wellicht is er een conflict met bepaalde beveiligingssoftware. Apple heeft er iig het volgende Support artikel over: http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=nl_NL#error23