Vodafone maakt beloftes niet waar

[Slechdt]

Case closed!

[ Voor 100% gewijzigd door Slechdt op 28-04-2013 15:24 ]

[Trommelrem]

Brief schrijven en termijnen stellen? Wij kunnen niets voor je doen. Je brief wel.

[Perkouw]

Eventueel langsgaan bij een winkel en kijken of ze hier wat voor je kunnen betekenen, contact opnemen met de webcare wil ook nog wel eens helpen.

[The_Zohan]

Loop even bij de lokale Vodafone/BelCompany binnen. Die kunnen contact opnemen met de afdeling nummerbehoud die even kan checken waar het probleem zit

[Slechdt]

.

[ Voor 100% gewijzigd door Slechdt op 12-04-2021 08:41 ]

[Verwijderd]

Slechdt schreef op woensdag 17 april 2013 @ 20:24:

Bedankt, nog niet aan gedacht! Maar waarmee kan ik een termijn afdwingen?

Zeggen dat je binnen een redelijke tijd (1 a 2 weken?) een goede oplossing wilt hebben en ze anders die abonnementen tussen hun billetjes kunnen steken.
Ik snap dat je er al drie hebt lopen ondertussen, die zeg je dan aan het eind van het termijn maar op

Echt gekkenwerk dat bedrijven op deze manier durven te werken, vooral als er een overschot aan concurentie is!

[Abz87]

Om even duidelijk te maken hoe nummerbehoud bij Vodafone werkt (en zodat jij de juiste stappen kan ondernemen) zal ik het volgende uitleggen:

Wanneer je een VF abonnement afsluit met nummerbehoud levert het bedrijf qua toestellen nog even niks. Vodafone neemt contact op met je oude provider om te zien of de gegevens kloppen, en of de nummer mee te nemen is (dus is de einddatum binnen de termijn dat er een nummer mag worden geporteerd). In jouw geval is er dus een afwijzing plaatsgevonden. Vodafone ziet aan de hand van een code waarom je nummerbehoud is afgewezen. De meest voorkomende fouten zijn:

- Verkeerde einddatum doorgegeven
- Verkeerde simnummer ingevoerd/doorgegeven
- Verkeerde provider die ingevuld wordt in het systeem van Vodafone

Het komt echt *zelden* voor dat je nummerbehoud door technische redenen meerdere keren wordt afgekeurd. Laat een vodafone medewerker nakijken wat de exacte fout is, dat kunnen zij heel simpel zien.

@Nathuran

De reden dat Vodafone op deze manier werkt is vanwege het feit dat nummerbehoud en contract uit 1 bestaat. Dat wil zeggen dat op het moment dat nummerbehoud verkeerd gaat (doordat een klant een verkeerde einddatum heeft gegeven), dan gaat er geen contract in werking met een ander nummer. Bij de andere providers is dat wel zo. Vandaar dat Vodafone geen toestellen levert voordat er een goedkeuring is.

Maar uiteindelijk blijft het niet echt netjes dat Slechtdt zolang moet wachten.