Beeindiging NS Altijd Voordeel abonnement

[Sup4rdurt]

Allereerst even de brief:

Betreft: Beëindigen Altijd Voordeel abonnement

Geachte mevrouw, mijnheer,
Op 11 april j.l. heb ik telefonisch contact gehad met uw klantenservice. In dit gesprek heb ik aangegeven dat ik het Altijd Voordeel abonnement, dat ik op mijn persoonlijke OV chipkaart had staan, wou beëindigen (wegens het aanschaffen van een maandtrajectabonnement). Dit zou vanaf 23 mei 2013 dan ook mogelijk zijn.

Nu is het zo dat mijn OV chipkaart enkele weken terug defect is geraakt. Deze heb ik volledig volgens de procedure met een formulier naar Klantenservice OV Chipkaart gestuurd. Deze is helaas nooit bij hen aangekomen (inmiddels zijn er a drie weken verstreken). Echter, om mij Altijd Voordeel abonnement te beëindigen moet ik daarvoor de bestelling (de beëindiging) ophalen bij een NS automaat. Nu vind ik dit persoonlijk sowieso al een redelijk omslachtige manier, maar goed.
Voor het vervangen van mijn OV chipkaart, bij diefstal of verlies, wordt er €11,- in rekening gebracht. Dit omdat er, volledig buiten mijn schuld om, een poststuk onderweg naar of bij jullie is zoekgeraakt. Nu is het aanschaffen van een nieuwe persoonlijke OV chipkaart €7,50-. Dit is €3,50- goedkoper dat het aanvragen van een vervangende OV chipkaart (???). Nu was ik in ieder geval al niet voornemens een vervangende kaart aan te vragen aangezien ik het er niet mee eens ben dat ik überhaupt moet betalen van een vervangende kaart. Maar om van het Altijd Voordeel abonnement af te komen MOET ik een vervangende OV chipkaart aanvragen om daarmee het abonnement te beëindigen en vervolgens niet meer te gebruiken (ik heb dus al een maandtrajectabonnement voor het reizen met de trein en een anonieme OV chipkaart voor het reizen met het overige openbaar vervoer). Stom gezegd betaal ik dus €11,- beëindigingskosten.

Is bovenstaande genoeg reden om het automatisch incasso van het abonnement te laten blokkeren? Ze kunnen toch moeilijk van mij verlangen dat ik €11,- ga betalen alleen om mijn abonnement op te zeggen?

Het geld is het probleem niet maar dit is voor mij een principe kwestie (waarom moet het zo omslachtig gemaakt worden...)

[naitsoezn]

Automatische incasso blokkeren om iets af te dwingen is m.i. nooit een goed plan. Beter kom je er gewoon met de NS uit...

[squaddie]

In theorie heb je gelijk naitsoezn, maar het is gebleken dat sommige bedrijven (geen idee of NS in dit rijtje staat) als ze hun centen binnen hebben totaal niet meer willen meewerken om te komen tot een oplossing.

Het storneren van de incasso brengt wel het risico met zich mee dat de NS wellicht een juridische procedure tegen je gaat starten en indien je voor de rechter laak komen en in het ongeljik wordt gesteld je mogelijk kan opdraaien voor de juridische kosten van de NS.

[naitsoezn]

squaddie schreef op woensdag 17 april 2013 @ 11:02:
Het storneren van de incasso brengt wel het risico met zich mee dat de NS wellicht een juridische procedure tegen je gaat starten en indien je voor de rechter laak komen en in het ongeljik wordt gesteld je mogelijk kan opdraaien voor de juridische kosten van de NS.

Dit bedoel ik dus... Grote kans dat een rechter in zo'n situatie niet naar het achterliggende conflict kijkt. Die zal enkel constateren dat jij nog steeds een abo hebt (omdat je niet alle regeltjes hebt gevolgd bij het opzeggen) en dat je dus onterecht gestorneerd hebt. De zin of onzin van die regeltjes bij het opzeggen staan er dan volgens mij los van... Maar IANAL...