Garantie (voorwaarden) bij aankoop Zelfbouw

Pagina: 1
Acties:

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • EclectuS
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 14-10 17:49
Ik heb eerder: een topic gestart Alienware vs Zelfbouw.

Hier zijn een heleboel leerzame en goede reacties opgekomen (nog bedankt hiervoor)

Maar !!!

Garantie. Ik ben iemand die het niet meer ziet zitten om weer weken met een bedrijf als Asus te touwtrekken omdat het bedrijf waar ik de gfx kaart kocht faiiet ging.

Ik heb vandaag Azerty gebeld, en hun dus hierover gevraagd: Ze geven 1 jaar garantie als jij dat assemblage pakketje neemt. Voor de rest was volgens deze jongen (stefan geloof ik) vooral fabrieks garantie en dat scheelt per onderdeel. Hij vertelde dat ik beter bij de fabricant terecht kon als er een onderdeeltje niet meer goed functioneerde.

Mijn eigen opinie: Je sluit een koop-contract met een bepaald bedrijf dus dit bedrijf dient jou probleem op te lossen en eventueel het product terug te sturen naar de fabricant als deze er nog garantie op heeft toch ?
Je hebt persoonlijk niets met die Fabricant te maken.

Alvast weer bedankt voor alle adviezen

(Ik hoop dat ik dit topic in de juiste categorie heb gezet)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • KoekBenaan
  • Registratie: April 2009
  • Laatst online: 05-10 19:42
Wanneer jij de pc door Azerty in elkaar laat zetten, geven ze 1 jaar garantie op de gehele pc. Is er een probleem met de pc dan kun je aanspraak maken op deze garantie. Azerty dient vervolgens het probleem te achterhalen.

Als je het zelf in elkaar zet krijg je van Azerty alleen garantie op de losse onderdelen, wat meestal gekoppeld is aan de fabrieksgarantie. Dus als er dan een probleem met de pc is moet jij dit gaan uitzoeken en vervolgens het defecte onderdeel ter RMA aanbieden. Misschien heeft Azerty het desbetreffende onderdeel wel op voorraad en kiezen ze ervoor om jouw direct een nieuw onderdeel te geven.
Je kunt het ook direct met de fabrikant regelen, dat is jouw keuze.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • _Dune_
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 03:34

_Dune_

Moderator Harde Waren

RAID is geen BACKUP

Wettelijk gezien is de leverancier ten alle tijden verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie, zowel de wettelijke als fabrieksgarantie. Dat veel leveranciers zich "verschuilen" achter de fabrikant klopt ook absoluut niet. Jij als consument hebt namelijk helemaal niets te maken met de fabrikant.

Verder raad ik aan eens de FAQ's en stickies van het shopping forum door te nemen, daar zul je ook terug vinden hoe nu eigenlijk volgens de wet garantie in elkaar steekt. De twee jaar die vaak geroepen wordt klopt namelijk niet. :)

Sinds 1999@Tweakers | Bij IT-ers gaat alles automatisch, maar niets vanzelf. | https://www.go-euc.com/


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Perkouw
  • Registratie: Juli 2005
  • Laatst online: 14-10 16:26

Perkouw

Moderator General Chat

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • EclectuS
  • Registratie: December 2004
  • Laatst online: 14-10 17:49
Ah jongens. ik DACHT dat ik goed had gekeken: Bedankt, ik zal je link even door nemen en ook op het shopping forum zal ik kijken

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Soms is het verschuilen maar vaker (zoals het hoort) is het een afspraak tussen winkel en fabrikant. Omdat de garantie langer loopt dan dat de winkel wenst te bieden bv of voor service doeleinden kan het zo zijn dat zowel de winkel als de fabrikant zelf je richting de fabrieks RMA afdeling stuurt om het garantie aan te vragen. Dit verwijderd de 'middenman' en helpt dus een probleem sneller op te lossen. Om deze reden moet er ook netjes op de bon staan bv 2 jaar garantie 1 jaar winkel garantie (per product).
Wees blij dat als de winkel failliet gaat je nog naar de fabrikant kunt, dit duurt soms wel lang maar beter dan dat je geen service meer krijgt op je dure spullen natuurlijk en ja Asus is soms wat log en ook zeker niet de snelste. Zie het ook zo dat defecte hardware per pallets aan hun geretourneerd word, dan word uitgepakt, gekoppeld aan de klant in een systeem etc etc.. Dit systeem bestaat bij de winkel overigens ook maar gaat vaak wat sneller.
Wat naast garantie bij jou ook een issue lijkt is het feit dat naast defecten je ook voor vragen over de hardware zelf denkt alles maar aan de computer winkel te kunnen vragen. En hier komt het feit van kennis per product categorie sterk aan bod. Verwacht niet dat een computer winkel alles weet of overal een mannetje voor in huis heeft. Sterker nog de meeste winkels zijn dozen schuivers met weinig kennis van wat er in zit. De fabrikant daarin tegen maakt de spullen die je koopt en heeft naar een kennisbank ook diverse specialisten en ontwikkellaars in dienst die met de juiste 'incident management' stappen overal een antwoord op kunnen geven als het antwoord niet te vinden is dan wel..

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Bolletje
  • Registratie: Juni 2008
  • Laatst online: 10:26

Bolletje

Moderator Harde Waren
> Shopping forum.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • _Dune_
  • Registratie: September 2003
  • Laatst online: 03:34

_Dune_

Moderator Harde Waren

RAID is geen BACKUP

Verwijderd schreef op vrijdag 22 maart 2013 @ 21:21:
Soms is het verschuilen maar vaker (zoals het hoort) is het een afspraak tussen winkel en fabrikant. Omdat de garantie langer loopt dan dat de winkel wenst te bieden bv of voor service doeleinden kan het zo zijn dat zowel de winkel als de fabrikant zelf je richting de fabrieks RMA afdeling stuurt om het garantie aan te vragen. Dit verwijderd de 'middenman' en helpt dus een probleem sneller op te lossen. Om deze reden moet er ook netjes op de bon staan bv 2 jaar garantie 1 jaar winkel garantie (per product).
Het is leuk dat levernacier en fabrikant afspraken maken, maar wettelijk wordt de leverancier niet van zijn verplichtingen ontheven. Daarom kan de leverancier dan ook nooit zich verschuilen met de tekst, "Ja, maar de fabrikant...".

Als je voor garantie bij jouw leverancier aan klopt en deze verwijst je door naar de fabrikant, dat kan, maar gaat daar iets verkeerd dan is en zal de leverancier nogaltijd zijn wettelijke verantwoording na moeten komen of de fabrikant meewerkt of niet.

Er zijn fabrikanten waar je inderdaad goed af bent, met goede RMA proceduren waarbij de garantie vaak ook verder gaat reikt dan de wettelijke.

Sinds 1999@Tweakers | Bij IT-ers gaat alles automatisch, maar niets vanzelf. | https://www.go-euc.com/


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • oosterhofjf
  • Registratie: Februari 2011
  • Laatst online: 08:22
Het bedrijf waar je de spullen koopt is gewoon verantwoordelijk voor de garantie afhandeling. Daarnaast heeft de consument de optie om het via fabrikant te spelen. Mooi voorbeeld is logitech buiten de garantie. De winkel zal niks meer voor je doen, maar neem dan contact op met logitech en ze willen je vrijwel altijd een tegoed bon geven of zelfs een nieuw product.

Als je het systeem door de winkel laat assembleren heb je vaak ook garantie op het geheel en hoef je geen diagnose kosten te betalen. Mocht je zelf het systeem bouwen, dan moet je ook zelf uitzoeken wat het probleem is. Dat kan in een aantal gevallen toch knap lastig zijn.

De garantie afhandeling verschilt ook per winkel. De ene winkel stuurt het op naar de fabrikant en weken later krijg jij je product terug en de andere winkel geeft je direct een nieuwe. Bedenk ook goed waar je de spullen gaat bestellen. Mijn voorkeur gaat altijd uit naar een winkel in de buurt anders komen de kosten van het transport bij defecten er ook nog bij ;)
Pagina: 1