Samsung: geen geluid bij oproepen!

[arnoldus1955]

Dag,

Mijn Galaxy Chat B5330 met ICS 4.0.3 (standaard) werkt sinds enkele dagen niet meer normaal:

Ik heb geen geluid wanneer ik mensen opbel, of zelf opgebeld word. Zij horen mij niet, ik hoor hen niet.
Ook op speakerphone is er geen geluid. Een koptelefoon aansluiten geeft geen verschil.
Wanneer ik de volumeknop duw, hoor ik ook niets.

De microfoon werkt (dictafoon functie). De speakers werken (muziek).
De volumeknop geeft geluid zolang er geen oproep bezig is.
Ik heb geen nieuwe software geinstalleerd, ik heb geen root oid.

Ik heb opnieuw geboot, en ik heb de accu er uit genomen. Geen verschil.

Enig idee wat ik kan doen hiermee? Op Google zie ik dat er andere mensen met andere telefoons ook dit probleem hebben.

[Kwastie]

Telefoon al reset naar fabrieksinstellingen?

[arnoldus1955]

Neen, ik wil eerst van alles een goede backup maken, dan ga ik dat ook proberen.

[arnoldus1955]

Factory reset gedaan, en het werkt nog steeds niet.
Inleveren voor garantie?

[bollewolle]

Enige kans dat je een oplossing hebt gevonden? Mijn vriendin en nog iemand die we kennen hebben dezelfde problemen. Ben nog nergens een oplossing tegen gekomen. Dit lijkt me echt een meer voorkomend probleem te zijn.

[LiquidT_NL]

Als factory reset niet werkt is de kans aannemelijk dat het hardware related is.