Probleem met UPC modem en router: Sitecom 300N X3 V2 002

[Verwijderd]

Hoi allemaal,

Ik heb een bedraad UPC modem (merk Arris) en een draadloze router (zie titel). Nu is het zo dat mijn apparaten (bedraad en draadloos) allemaal verbinding hebben met mijn router. Het probleem is dat ik soms internet heb en soms niet. Ik heb geen gegevens op de router aangepast en heb de laatste firmware erop staan. Wat ik doe is het volgende:
- opstarten modem
- na 5 minuten opstarten router
- iets later opstarten (bedrade PC)

Wanneer ik nu internet heb, heb ik dit maar voor een bepaalde periode, varierend van een half uur tot 3,5 uur. De verbinding met de router blijft wel werken. In de log van de router staat op een gegeven moment 'No PHY link' en dat is volgens mij het moment dat het fout gaat. Het 'Link' lampje op mijn modem brandt dan ook niet.
Het komt ook voor dat ik helemaal geen internet krijg en dat het Link lampje op mijn modem helemaal niet brandt. Ik heb ook al tussenpozen van een uur geprobeerd bij het opnieuw opstarten van mijn modem.
De ipconfig gegevens die mijn bedrade PC geeft wanneer de internetverbinding is verbroken zijn:

Ethernet adapter Local Area Connection:

Connection-specific DNS Suffix . : sitecomwl342
Description . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce Networking Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 00-1E-8C-69-D0-8C
Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.101
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
Primary WINS Server . . . . . . . : 192.168.0.1
Lease Obtained. . . . . . . . . . : Monday, February 25, 2013 8:22:19 PM

Lease Expires . . . . . . . . . . : Thursday, February 23, 2023 8:22:19
PM

Heeft iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn en hoe ik dit op kan lossen?

[ShadowAS1]

Met zijn Link bedoeld ie het kabeltje tussen jouw modem en de router, heb je al eens geprobeerd die te vervangen? Want hij zegt in ieder geval letterlijk dat hij aan een van de twee kanten de verbinding kwijt raakt.

[Verwijderd]

Het kabeltje is nieuw. Ik heb het ook met een andere geprobeerd. Hetzelfde resultaat.

[ShadowAS1]

Klinkt in mijn oren als een kapotte NIC in een van de twee apparaten.
Als de verbinding wegvalt, reboot het modem dan o.i.d.? Of is het puur en alleen de link van het modem die wegvalt?

[Verwijderd]

Het modem reboot niet uit zichzelf.

[dion_b]

Als je de kabel uitgesloten hebt is het dus ofwel router, danwel modem. Sluit eens de PC rechtstreeks op modem aan (modem even resetten, zelfde volgorde aanhouden als je met router al doet) en kijk of het probleem dan ook optreedt.

Zo ja: probleem met modem of verbinding, bij UPC aan de bel trekken.
Zo nee: probleem met router. Fixen of vervangen.

[ShadowAS1]

Jup, precies waar ik heen wilde, dankjewel dion_b!

[Verwijderd]

PC - modem werkt al jaren zonder probleem.

[Razenko]

Verwijderd schreef op zondag 03 maart 2013 @ 18:56:
PC - modem werkt al jaren zonder probleem.

dan zou ik toch maar eens gaan kijken wat er met de router is.

[Verwijderd]

ja, is er iets wat ik kan doen zodat mijn router verbinding blijft houden met mijn modem?

[ShadowAS1]

Euhm, eens een andere router uitproberen. Lost dat niks op dan moet je maar eens contact op gaan nemen met je provider.

[Razenko]

ShadowAS1 schreef op zondag 03 maart 2013 @ 21:36:
Euhm, eens een andere router uitproberen. Lost dat niks op dan moet je maar eens contact op gaan nemen met je provider.

dan krijg je weer te horen dat de provider routers niet ondersteund en contact op moet nemen met de leverancier ...

[ShadowAS1]

Razenko schreef op zondag 03 maart 2013 @ 21:36:
[...]


dan krijg je weer te horen dat de provider routers niet ondersteund en contact op moet nemen met de leverancier ...

Das bullshit. Als het aan het modem ligt is dat een kwestie voor de provider.

[Razenko]

ShadowAS1 schreef op zondag 03 maart 2013 @ 21:38:
[...]


Das bullshit. Als het aan het modem ligt is dat een kwestie voor de provider.

kan je nu al vertellen hoe dat gesprek gaat lopen

modem --> kabel --> pc --> werkt
modem --> kabel --> router --> pc --> werkt niet.

probleem ligt in router, ondersteunen ze niet, good luck
en met ondersteunen bedoel ik dan, de kennis is er niet, alleen voor modem zelf.

[ Voor 9% gewijzigd door Razenko op 03-03-2013 21:40 ]

[dion_b]

Mwoeah, UPC heeft iirc dit type (WL-342) zelf ooit verkocht. Neemt niet weg dat de conclusie aan de telefoon gaat zijn dat die router gaar is. Sowieso was dit twee jaar terug al low-end meuk met 100Mb LAN, beroerde 2x2 WiFi antenne en buggy firmware.

Enige wat je nog kunt doen is nieuwe firmware op de sitecom site zoeken en proberen, mocht dat niet helpen zit er weinig anders op dan andere router. Gelukkig koop je nu nieuw voor EUR 25 betere, danwel veel betere voor tikje meer (of 2e hands voor hetzelfde)