[Win7] Video en geluid vertraagt of hangt sporadisch*

[Bernaar]

Ik heb sinds een aantal maanden een probleem dat mij enorm irriteert:

Als op het internet naar een filmpje kijk op YouTube, of een film afspeel met bijvoorbeeld VLC, dan loopt op willekeurige momenten het beeld vast (freeze) terwijl het geluid enorm vertraagd (in een soort van slow motion) doorspeelt. Op dat moment reageert de computer ook niet meer.
Als je geduld hebt en je wacht een tijdje (het verschilt steeds hoe lang, maar laten we zeggen rond de minuut) dan unfreezed hij en loopt het geluid en beeld weer normaal.

Het probleem doet zich voor op willekeurige momenten. Ik zie niet echt een verband. Sommige dagen heb ik het helemaal niet, terwijl het op andere momenten op de haverklap is. Een enkele keer gebeurt het ook tijdens het spelen van een spel (audiosurf), waarbij je op je eigen muziek (alla guitar hero) racet.

Ik had het probleem nog niet toen ik mijn pc net kocht, in mei 2011. (Toen had ik er natuurlijk ook minder software en andere versie drivers/software op staan). Ik denk dat het probleem ergens in 2012 is begonnen, ik weet niet precies meer wanneer.

Wat heb ik al gedaan?
- Nieuwste videokaart drivers geïnstalleerd
- Mijn pc van binnen helemaal gestofzuigd (gek genoeg leek dit de frequentie wel enigszins te verminderen, maar het probleem was nog wel aanwezig)
- Verschillende browsers geprobeerd: chrome en firefox, nieuwste versies, allebei hetzelfde probleem.
- Windows updates en virusscanner updates zijn allemaal recent

Wie heeft een idee hoe ik erachter kom wat het is en hoe ik het kan verhelpen?

Ik ben ook erg benieuwd of het nou een hardware of een software probleem is. Ik hoop natuurlijk het laatste.

Systeem specs:

• Windows 7 Ultimate 64-bit
• Samsung SpinPoint F3 Desktop Class HD103SJ - Vaste schijf - 1 TB - intern - 3.5" - SATA-300 - 7200 tpm -buffer: 32 MB
• Creative Inspire T6160 - 5.1-kanaal PC multimedia luidsprekersysteem voor een thuistheater - 50 Watt
• Scythe Mugen 2 rev.B SCMG-2100 - Koeler voor processor - ( Socket 478, Socket 754, Socket 940, Socket 775, Socket 939, Socket 11
• Cooler Master CM 690 II Advanced - Midtowermodel - ATX ( EPS12V/ PS/2 ) - zwart - USB/eSata/Audio
• TP-Link TL-WN851N - Netwerkadapter - PCI - 802.11b, 802.11g, 802.11n (draft 2.0)
• Sony Optiarc AD-7260S - Schijfstation - DVD±RW (±R DL) / DVD-RAM - 24x24x12x - Serial ATA - intern - 5.25" - zwart
• G.Skill Ripjaws - Geheugen - 8 GB : 2 x 4 GB - DIMM 240-pins - DDR3 - 1333 MHz / PC3-10666 - CL9 - 1.5 V - niet-gebufferd - niet
• 2 keer XFX RADEON HD 6850 - Grafische adapter - Radeon HD 6850 - PCI Express 2.1 x16 - 1 GB GDDR5 - DVI, HDMI, DisplayPort (IN CROSSFIRE)
• Intel Core i5 2500K / 3.3 GHz - LGA1155 Socket - L3 6 MB - doos
• MSI P67A-GD65 (B3) - Moederbord - ATX - LGA1155 Socket - iP67 - USB 3.0, FireWire - Gigabit Ethernet - HD Audio (8-kanaals)
• OCZ Vertex 3 Series - Vast station - 120 GB - intern - 2.5" - SATA-600
• XFX XXX Edition P1-650X-NLH9 - Voeding ( intern ) - ATX12V 2.2/ EPS12V 2.91 - 100-240 Volt wisselstroom V - 650 Watt - actieve P

[Verwijderd]

-Gebruik een schoonmaak programma als CCleaner
-Installeer de nieuwste chipset driver en audio drivers en netwerk drivers
-Doe schijf opruiming en defragmenteer de HDD
-Schakel virus scanners uit
-Instaleer de laatste BIOS voor je mobo
-Controleer of je het ook hebt met bv een Ubuntu OS CDtje (gratis te downloaden)

Overweeg anders een herinstallatie van Windows en Update voor die tijd de firmware van je SSD

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 17-02-2013 11:00 ]

[Propheticus]

daarbij:

- kijk nadat het probleem zich heeft voorgedaan naar de event viewer voor foutmeldingen die mogelijk een aanwijzing geven naar de veroorzaker. (start -> zoek -> event viewer -> custom views -> administrative events | als je deze niet hebt even custom view importeren: link)
- defragmenteer je SSD vooral NIET. En controleer even de SMART data van de hardeschijven voor foutmeldingen (bijvoorbeeld met Speccy)
- draai overclock instellingen terug als je op dit moment overclockt.
- voer een memcheck uit (intern geheugen controleren op fouten)
- en/of probeer om en om met 1 vd 2 memory reepjes om te kijken of 1 van beide kaduuk is.
- probeer eens 1 ipv 2 videokaarten (als kaart 1 het probleem heeft en kaart 2 niet....is kaart 1 stuk)

[Bernaar]

Verwijderd schreef op zondag 17 februari 2013 @ 10:58:
-Gebruik een schoonmaak programma als CCleaner
-Installeer de nieuwste chipset driver en audio drivers en netwerk drivers
-Doe schijf opruiming en defragmenteer de HDD
-Schakel virus scanners uit
-Instaleer de laatste BIOS voor je mobo
-Controleer of je het ook hebt met bv een Ubuntu OS CDtje (gratis te downloaden)

Overweeg anders een herinstallatie van Windows en Update voor die tijd de firmware van je SSD

- CCleaner gedraaid.
- Laatste chipset drivers en bios voor mobo geinstalleerd
- Schijfopruiming gedaan, HDD hoefde niet te worden gedefragmenteerd.

Virusscanner uitschakelen doe ik liever niet. Ik zou wel een andere kunnen installeren misschien, maar dat doe ik dan wel als dit nog niet werkt. Ik ga het komende tijd even hiermee proberen, ik laat weten wat het resultaat is!

Ik kwam toen ik aan het zoeken was op firmware upgrade van mijn SDD hierop: http://tweakers.net/meuktracker/26806/ocz-vertex-3-vertex-3-max-iops-agility-3-solid-3-revodrive-3-213-firmware-2.html. Hierin staat:

Fixed a corner-case issue that may cause the drive to stutter or Windows freezing screen when a media read error occurred

Misschien is dat het wel?

[Bernaar]

Nog even een toevoeging:

Ik heb gelijk ook maar de firmware van mijn SDD geupdate. Ik heb het gevoel dat dit wel eens de boosdoener geweest kan zijn. Een update volgt!

[Bernaar]

Helaas, zojuist weer een korte freeze op youtube gehad.

[Bernaar]

Propheticus schreef op zondag 17 februari 2013 @ 11:44:
daarbij:

- kijk nadat het probleem zich heeft voorgedaan naar de event viewer voor foutmeldingen die mogelijk een aanwijzing geven naar de veroorzaker. (start -> zoek -> event viewer -> custom views -> administrative events | als je deze niet hebt even custom view importeren: link)

Hij geeft helaas geen foutmelding als het gebeurt.

[Bernaar]

Propheticus schreef op zondag 17 februari 2013 @ 11:44:
daarbij:
- defragmenteer je SSD vooral NIET. En controleer even de SMART data van de hardeschijven voor foutmeldingen (bijvoorbeeld met Speccy)

Ik heb speccy geinstalleerd en krijg het volgende overzicht:

OCZ-VERTEX3 ATA Device
Fabrikant OCZ
Koppen 16
Cilinders 16.383
SATA type SATA-III 6.0GB/s
Apparaattype Vast
ATA standaard ATA8-ACS
Serienummer OCZ-FF09M2430TS89WF4
LBA grootte 48-bit LBA
Inschakelen op tel 2 keren
Inschakelen op tijd 173,8 dagen
Snelheid, uitgedrukt in omwentelingen per minuut (RPM) Niet in gebruik (SSD schijf)
Functies S.M.A.R.T., APM, NCQ, TRIM, SSD
Overdrachtsmodus SATA III
Interface SATA
Capaciteit 112GB
Ware grootte 120.034.123.776 bytes
RAID type Geen
S.M.A.R.T.
01 Lees foutenpercentage 105 (105ergste) Data 0000962434
05 Herverdeelde sectoren aantal 100 (100) Data 0000000000
09 Power-on uren (POH) 096 (096) Data 000000104A
0C Apparaat vermogings cyclus aantal 100 (100) Data 0000000002
AB 000 (000) Data 0000000000
AC 000 (000) Data 0000000000
AE 000 (000) Data 0000000007
B1 000 (000) Data 0000000002
B5 000 (000) Data 0000000000
B6 000 (000) Data 0000000000
BB Gerapporteerde oncorigeerbare fouten 100 (100) Data 0000000000
C2 Temperatuur 128 (129) Data 0000810080
C3 Hardware ECC hersteld 120 (120) Data 0000962434
C4 Herverdeling gebeurtenissen aantal 100 (100) Data 0000000000
C9 Soft Read foutenpercentage 120 (120) Data 0000962434
CC Soft ECC correctie 120 (120) Data 0000962434
E6 GMR hoofd amplitude 100 (100) Data 0000000064
E7 Temperatuur 100 (100) Data 0000000000
E9 000 (000) Data 0000000CA7
EA 000 (000) Data 0000000B9E
F1 Totaal aantal LBA's geschreven 000 (000) Data 0000000B9E
F2 Totaal aantal LBA's gelezen 000 (000) Data 0000000EE0
Temperatuur 128 °C
Temperatuur omvang Slecht (meer dan 55 °C)
Status Goed
Partitie 0
Partitie ID Disk #0, Partition #0
Grootte 100 MB
Partitie 1
Partitie ID Disk #0, Partition #1
Schijfletter C:
Bestandssysteem NTFS
Volume serienummer E0DBA355
Grootte 112GB
Gebruikte ruimte 93GB (84%)
Vrije ruimte 18,5GB (16%)


SAMSUNG HD103SJ ATA Device
Fabrikant SAMSUNG
Business eenheid/merk Desktop
Modelcapaciteit voor deze specifieke schijf 1TB
Koppen 16
Cilinders 16.383
SATA type SATA-II 3.0Gb/s
Apparaattype Vast
ATA standaard ATA8-ACS
Serienummer S246J9EB306284
LBA grootte 48-bit LBA
Inschakelen op tel 1087 keren
Inschakelen op tijd 82,5 dagen
Snelheid, uitgedrukt in omwentelingen per minuut (RPM) 7200
Functies S.M.A.R.T., APM, AAM, NCQ
Overdrachtsmodus SATA II
Interface SATA
Capaciteit 932GB
Ware grootte 1.000.204.886.016 bytes
RAID type Geen
S.M.A.R.T.
01 Lees foutenpercentage 100 (100ergste) Data 0000000000
02 Doorvoercapaciteit 252 (252) Data 0000000000
03 Spin-up tijd 071 (069) Data 00000022C2
04 Start/stop aantal 098 (098) Data 00000009BE
05 Herverdeelde sectoren aantal 252 (252) Data 0000000000
07 Zoek foutenpercentage 252 (252) Data 0000000000
08 Zoektijd prestaties 252 (252) Data 0000000000
09 Power-on uren (POH) 100 (100) Data 00000007BC
0A Spin opnieuw tellen 252 (252) Data 0000000000
0B Herkalibratie pogingen 252 (252) Data 0000000000
0C Apparaat vermogings cyclus aantal 099 (099) Data 000000043F
BF G-sense foutenpercentage 252 (252) Data 0000000000
C0 Power-off Retract aantal 252 (252) Data 0000000000
C2 Temperatuur 064 (063) Data 00000B0017
C3 Hardware ECC hersteld 100 (100) Data 0000000000
C4 Herverdeling gebeurtenissen aantal 252 (252) Data 0000000000
C5 Huidige afwachting aantal sectoren 252 (252) Data 0000000000
C6 Oncorrigeerbaar aantal sectoren 252 (252) Data 0000000000
C7 UltraDMA CRC Error aantal 200 (200) Data 0000000000
C8 Schrijf foutenpercentage / Multi-zone foutenpercentage 100 (100) Data 0000000000
DF Laad/lossen opnieuw tellen 252 (252) Data 0000000000
E1 Laad/lossen cyclus aantal 100 (100) Data 00000009C1
Temperatuur 26 °C
Temperatuur omvang OK (minder dan 50 °C)
Status Goed
Partitie 0
Partitie ID Disk #1, Partition #0
Schijfletter D:
Bestandssysteem NTFS
Volume serienummer C487F3F9
Grootte 932GB
Gebruikte ruimte 417GB (45%)
Vrije ruimte 515GB (55%)


Ik weet niet precies waar ik naar moet kijken? Behalve dat de SSD schijnbaar een te hoge temperatuur heeft, maar het lijkt me dat die data niet klopt?

- draai overclock instellingen terug als je op dit moment overclockt.

Ik heb niets overgeclockt.

- voer een memcheck uit (intern geheugen controleren op fouten)

Wat is de beste tool om dit mee te doen?

- en/of probeer om en om met 1 vd 2 memory reepjes om te kijken of 1 van beide kaduuk is.
- probeer eens 1 ipv 2 videokaarten (als kaart 1 het probleem heeft en kaart 2 niet....is kaart 1 stuk)

Ja, dit ga ik doen als de software oplossingen niet werken.

[Propheticus]

Lijkt me idd niet kloppen die temp. Sommige schijven melden het verschil met 150 (western digital bijvoorbeeld), dit zou in dit geval betekenen 22 graden. Verder is status goed. Harde schijven zijn dus waarschijnlijk in orde.

Bernaar schreef op zondag 17 februari 2013 @ 16:25:
[...]

Wat is de beste tool om dit mee te doen?

Memtest86

Uitleg hoe te gebruiken hier (ik zou een usb stick gebruiken)

[ Voor 23% gewijzigd door Propheticus op 17-02-2013 19:59 ]

[Bernaar]

Propheticus schreef op zondag 17 februari 2013 @ 18:14:
Lijkt me idd niet kloppen die temp. Sommige schijven melden het verschil met 150 (western digital bijvoorbeeld), dit zou in dit geval betekenen 22 graden. Verder is status goed. Harde schijven zijn dus waarschijnlijk in orde.


[...]


Memtest86

Uitleg hoe te gebruiken hier (ik zou een usb stick gebruiken)

Memtest86 gedraaid via USB, geen fouten gevonden.

Betekent dit dat ik ook niet meer hoef te proberen om één geheugenplakje eruit te halen?

Ik zie wel dat ik in de Catalyst Control Centre de Graphics Overdrive aan heb staan. Volgens mij had ik deze al wel eens uitgezet zonder resultaat, maar voor de zekerheid zal ik hem ook nu nog even uitzetten. Ik zal snel weer laten weten of er iets veranderd is.

Ook kwam ik erachter dat ik al sinds de aanschaf van deze computer ik niet de originele drivers van mijn draadloze netwerkkaart gebruik , maar drivers die windows standaard had uitgekozen van Atheros. Mijn netwerkkaartje werd ook als zodanig herkent. Ben erg benieuwd of het installeren van de drivers van de daadwerkelijke fabrikant iets gaat uitmaken.

[ Voor 15% gewijzigd door Bernaar op 17-02-2013 20:41 ]

[Propheticus]

Een voor een plankjes proberen lijkt me niet nodig nee.

- Atheros is de chipset die op meerdere wifi kaartjes gebruikt wordt....heb hier ook een Icidu kaart met atheros chip. De drivers waren op zijn zachtst gezegd buggy (bsod bij installeren enzo).
Aangezien de problemen pas onlangs zijn begonnen kan bijvoorbeeld een recente automatische update van de door Windows geleverde universele driver een boosdoener zijn.
Mogelijk helpt compleet deïnstalleren, kaart in apparaatbeheer verwijderen, reboot en opnieuw toevoegen (zoeken naar nieuwe hardware). Automatische driverinstallatie moet je vervolgens stoppen waarna je handmatig kunt verwijzen naar de folder met nieuwste driver files die je uitgepakt hebt. Drivers: http://www.atheros.cz/ (even opzoeken welk typenummer je hebt).

- Je zegt dat stofzuigen de frequentie leek te verminderen. Draaien alle cooling fans nog goed? Wat zijn de temperaturen van je CPU&GPU(s)? Zit er geen stof tussen de koelribben van je CPU of GPU heatsinks gekoekt? (wattenstaafje/satéprikker kan dan uitkomst bieden).
Mogelijk oververhit je CPU bijvoorbeeld en springen de bijveiligingsmechanismes in die de CPU sterk beperken totdat de temperatuur weer is gezakt.

- Heb je al een complete virusscan uitgevoerd? (welke scanner gebruik je?) Heb je daarnaast al een adware/malware check gedaan met bijvoorbeeld Malwarebytes anti-malware of Ad-aware?

[Bernaar]

Goed nieuws: sinds het installeren van de drivers van mijn netwerkkaart van de echte fabrikant heb ik geen problemen meer gehad!

Conclusie: De netwerkkaart drivers die Windows standaard installeerde zorgde voor de hangende youtube filmpjes (en ook gewone films blijkbaar).

Achteraf gezien natuurlijk stom dat ik niet direct de drivers van de fabrikant geïnstalleerd heb, maar dat is dus 1 jaar lang goed gegaan. Hij herkent mijn TP-Link kaartjes als Atheros.

Ik test het nog even wat langer door, maar als jullie over een maand niks meer horen mag dit topic van mij gesloten worden. Heel erg bedankt voor de hulp!