GTX570: gelijkwaardig product bij vervanging?

[JesseEvertse]

Eind maar 2012 een zelf samen gestelde game-pc gekocht bij Azerty. Sinds begin Januari problemen met de videokaarten, 2x GTX570 "Golden Sample" van Gainward. Hieronder een beschrijving van mijn problemen zoals deze ook bij Azerty bekend zijn:

Defecten:
GPU1: Artifacts in textures bij meerdere games O.A. Crysis 2 en League of Legends

Draait gigantisch heet, 81 tot 86 graden, wanneer een load van 80- 95% er op staat a.k.a. games als Crysis 2 en Battlefield 3.

Geeft willekeurig blue screens en black screens.

GPU2; Displayport werkt minder dan de helft van de tijd , ook wanneer als losse gpu gebruikt wordt of als de enige in de computer.

Beide gpu's werken in geen van de twee computers die ik heb in sli voor langer dan halve dag, willekeurig geeft het dan ineens een zwart scherm en freezed de computer en gaan de fans naar 100% fan speed.

Ook los of in SLI genereren de GPU's overmatig veel geluid wat daadwerkelijk na een kwartier spelen harder is dan een stofzuiger op vol vermogen.

Logboek afgelopen weekend

Friday 11 January 2013 , after playing one and a half game of Battlefield 3 with both card at full stock in SLI a blue screen appeared and after restart neither of the gpu's got detected. Continued to check gpu's one by one and started with the master GPU single in the system.
Playing 2 games of BF3 , intense fan speeds and temperatures (88 degrees )coming from the GPU. Followed by a black screen and the game still playing sounds but no video , after 5 minutes or so got back into windows Skype turned grey and all of windows aero settings are disabled.
Turned of PC and restarted again , as always everything stock still the first gpu. Error 34 no gpu detected but it gave me a display of windows , obviously screen is connected to gpu.
Turned PC off , took out main gpu and installed second gpu.
Restarted got into windows checked if it was okay and every setting was allright.
Tested World of warcraft first , fine for all i played approx. 30 minutes. Still GPU at moderatly high load and very audible sound levels and high temperatures reaching 77 degrees at mid 70% loads.
Played Crysis 2 , ~99% loads , fine for 10 mins , black screen at a sudden and BSOD following after.
Swapped back to Main GPU for the time being.

Staruday 12 January ,
Started the day off with running only one card , played just over an hour of BF3 on one single card , card running really hot at 81 degrees celcius and fans are very very loud.
Put down specs from BF3 to keep the gpu cool for most of the day. after that played a bit and got into 72 degrees celcius.
Shut pc down after that and let the card cool for more then half an hour.
after that decided to plug in the second card also and try out sli again.
after playing a bit of wow it seemed okay. Started playing BF3 again turned up to ultra settings and got to play 5 minutes before windows decided to throw out the cards and freezing up the system
disabled sli for the rest of the weekend awaiting in gainwards answer. Both cards are broken one gives texture artifacts in some games and the other one runs very very very hot and both run super loud. SLI doesnt work with either of them.

Decided to remove both cards from the system and return them to the store for RMA.

gebruikte hardware
CPU: 2600k
Moederbord:Asus Maximus IV Extreme Z
GPU's : GTX 570 GS SLI OC
RAM: 16GB Dominator 1333Mhz
HDD: 2TB WD green sata 600
PSU: Coolermaster silent pro m850

Andere GPU's om moederbord defect uit te sluiten
Sapphire HD4870
XFX 8800 GTS 512mb
Evga 8800 GTS 512mb

gebruikte software
Nvidia control panel
Windows 7 ultimate 64bit
Msi afterburner
GPU-Z
Furmark

Meerdere games:
Battlefield 3
World of Warcraft:Mists of Pandaria
APB:Reloaded
Portal 2
Call of Duty: Modern Warfare 3
Crysis 2
Guild Wars 2
The Witcher 2
League of Legends

Alle settings op Max en 1920x1200 60Hz
Vsync Disabled

Zelf eerst herhaaldelijk geprobeerd contact te krijgen met Gainward maar dit is niet gelukt.

Kaarten bij azerty aangeboden zodat ze naar Gainward gestuurd konden worden voor verder onderzoek, tot nu toe perfect geholden door Azerty. 17-01-2012 kaarten ontvangen bij Azerty en door gestuurd naar Gainward. Ik heb trouwens het geluk dat ik van een bekende een videokaart kan lenen anders kon ik mijn PC niet gebruiken. (PC heb ik ook nodig voor mijn studie) Dit is echter geen gelijkwaardige kaart.

Nu zijn we bijna een maand verder, afgelopen tijd weinig van Azerty vernomen, zelf elke keer gebeld en gemaild om meer info te krijgen over de status. Vervolgens werdt er beloofd binnen 3 werkdagen een status opdate te geven, na 4 dagen zelf wederom contact op genomen om info te krijgen. Afgelopen week aangegeven dat ik het allemaal lang vind duren en dat ik opzoek ben naar een passende oplossing, Azerty staat tenslotte goed aangeschreven als het om aftersales gaat.

Vandaag om 16:45 ging de telefoon, men had een oplossing gevonden. Aangezien mijn kaarten inmiddels 10maanden oud zijn kon men geen gelijkwaardige kaarten bieden. Gezien de "Hardware degradatie" konden ze mij 2x een EVGA 660TI aanbieden mits ik 52€ (ongeveer 10% van de waarde van de vervangkaarten) zou betalen.

Nu zit mij dit niet lekker en ik ben hier dan ook niet mee akoord gegaan. Toe ik mijn kaarten kocht moest ik €614,- betalen voor de 2 kaarten. De aangeboden vervang kaarten kosten nu €525,- dat is dus een verschil van ruim €80,- en ik moest ook nog eens €52,- bijbetalen. In totaal ruim €135,- dat is ongeveer 22% van het oorspronkelijke aankoop bedrag. Daarnaast zijn deze kaarten qua specficatie niet gelijk aan mijn kaarten.

Zelf bood ik aan om 2x een GTX 670 kaart, nog steeds geen gelijkwaardige kaart, als vervanging te willen. In eerste instatie was dit absoluut niet mogelijk, er werdt zelfs gesproken over het verliezen van baan omdat deze kaarten nu duurder zijn dan het oorspronnkelijke aankoop bedrag. Inmiddels was ik bereid het verrschil, ongeveer €70,- bij te betalen om zo tot een oplossing te komen. Dit was volgens de medewerker geen oplossing.

Ten eerste had de persoon zelf geen kennis van grafische kaarten en kon dus ook niet beslissen of dit een gelijkwaardige kaart was, en de keuze van de klant kunnen ze niet vertrouwen, technici waren niet meer aanwezig (niet zo verwonderlijk op vrijdag middag 17:00).

Ten tweede had ik de dozen en de molex verloop kabels van mijn kaarten niet meegestuurd. De dozen heb ik niet meer, de kabels hangn in mijn pc en zijn er dus nog.

De medewerker in kwestie, afdelingshoofd, mag verder deze beslissing ook niet maken, andere personen die dit wel kunnen en mogen waren niet meer aanwezig en ook niet te bereiken. Maandag zijn deze personen wel aanwezig en ik heb dan ook afgesproken dat ze me maandag terug bellen om het dan verder af te handelen.

Nu wil ik graag jullie mening weten, zit ik hier nou fout?

[D4NG3R]

Even een snelle zoekopdracht op Google levert mij op dat de GTX660TI wel degelijk sneller is als de GTX570. Daarnaast vind ik 4 weken voor een product van deze prijsklasse niet zo heel bijzonder.

Edit: Even een kleine toevoeging trouwens op jouw mail naar Azerty, 81-86C is niet "gigantisch heet" voor een GPU.

[ Voor 23% gewijzigd door D4NG3R op 15-02-2013 18:08 ]

[fm77]

Ik ben het eens met D4ng3r... De 660ti is zeker geen slechte deal.

Daarnaast zie ik ook weinig aan eigen troubleshooting. Wellicht is het gewoon een driver probleem, en zijn de kaarten gewoon in orde... En de temperaturen zijn prima voor die kaarten onder full load.

[JesseEvertse]

Mijn nadruk ligt misschien teveel op de geluidsoverlast van de kaarten. Het probleem is wel degelijk erger dan dat, geluidsoverlast is namelijk geen defect. Daarnaast kan ik jullie er van verzekeren dat ik alles heb geprobeerd om het probleem op te lossen voordat ik contact op ben gaan nemen met Azerty.

Het probleem zit hem in de random freezes, bluescreens wanneer ik deze kaarten gebruik.

[fm77]

Mijn advies: Ga akkoord met de 2x 660ti's (en 52,- bijbetaling). Ben je er snel vanaf en kan je weer verder gamen...

Ik snap dat je idd met een geldverschil zit, maar het ligt aan jou hoe ver je hierin wilt gaan... Technisch gezien heb je gelijk..

[ Voor 36% gewijzigd door fm77 op 15-02-2013 18:43 ]

[Anoniem: 22659]

Even een kleine titelchange

[RedHat]

Tja, het is binnen het jaar en zij dienen dan een gelijkwaardig product te leveren of te repareren. Als ze (Zoals ze zelf aangeven) géén gelijkwaardig product kunnen aanbieden kun je de koop ontbinden en heb je recht op het volledige aankoopbedrag.

Maar dat is juridisch natuurlijk. Soms is het fijner om gewoon snel de zaak af te handelen en van het probleem af te zijn.

Toch zou ik wel rustig vermelden dat je zit te denken om de koop dan te ontbinden, omdat reparatie en gelijkwaardige vervanging niet mogelijk is. Maar dat je als oplossing ook aanvaard dat ze 2x de 660ti leveren zonder bijbetaling.

[ Voor 23% gewijzigd door RedHat op 15-02-2013 19:17 ]

[luckyjan]

Je schreef dat:
"Zelf bood ik aan om 2x een GTX 670 kaart, nog steeds geen gelijkwaardige kaart, als vervanging te willen"

Das idd geen gelijkwaardige kaart maar een stuk sneller en zuiniger. Ik denk dat 2x660TI met die relatief kleine bijbetaling geen verkeerde deal is. Dat geld verdien je snel terug op stroomverbruik en ze zijn nog sneller dan de GTX 570 ook

[ Voor 6% gewijzigd door luckyjan op 15-02-2013 21:41 ]

[mukkel]

Gelijk die 52,- bijleggen
Ben je ook van je V-ram bottlenek af in BF3
660TI heeft 2Gb ipv je 1280MB van de 570

BF3 ultra op 1920*1080 slurpt ongeveer 1500MB Vram
+ Stuk zuiniger

[Streepje]

toevallig dat ik van de week breicht kreeg van mijn kapotte GTX580, voor deze kaart kon ik kiezen voor een GTX670 of geld terug(aangezien ik sli draai en dan met 1 GTX580 bleef zitten).
Ik heb gekozen voor de 670 aangezien deze sneller is en zuiniger leek mij dat een goede deal

p.s ik verneem dat mijn andere 580 de zelfde symptonen krijgt als de kapotte dus die is 1 deze dagen ook aan vervanging toe

[Terrz]

mukkel schreef op vrijdag 15 februari 2013 @ 21:40:
Gelijk die 52,- bijleggen
Ben je ook van je V-ram bottlenek af in BF3
660TI heeft 2Gb ipv je 1280MB van de 570

BF3 ultra op 1920*1080 slurpt ongeveer 1500MB Vram
+ Stuk zuiniger

Dit. Ik vind dit een zeer net voorstel van azerty.

[Majin Buu]

+2
Qua prestaties een stap vooruit.

Je kan misschien wel aangeven dat je het bij te betalen bedrag te hoog / niet nodig vindt gezien de betaalde prijs voor de 570's.

Maar m.i. is het nu al een faire deal wat Azerty aanbiedt ivm meer vram, minder verbruik, meer prestaties,
nieuwere generatie...

[JesseEvertse]

Inmiddels, dankzij een ander topic over Azerty op dit forum, contact gehad met Jesper. Alles is nu keurig opgelost, bij betalen was niet meer nodig.

Edit: Naja ik heb uiteindelijk wel bijbetaald, maar dat was omdat ik zelf de keuze had gemaakt om voor andere kaarten te gaan

[ Voor 30% gewijzigd door JesseEvertse op 19-02-2013 20:10 ]

[zynex]

Fijn dat het is opgelost. De aanschafdatum was ook niet heel lang geleden, maar het valt me vaak in soortgelijke topics op dat mensen afschrijving niet meerekenen en videokaart ter waarde van hetzelfde aankoop bedrag willen die dus vaak sneller zijn. Op deze manier zou ik elk jaar mijn nvidia kaart slopen om vervolgens te gaan klagen voor een nieuwe.

[Garrett]

JesseEvertse schreef op dinsdag 19 februari 2013 @ 20:09:
Inmiddels, dankzij een ander topic over Azerty op dit forum, contact gehad met Jesper. Alles is nu keurig opgelost, bij betalen was niet meer nodig.

Edit: Naja ik heb uiteindelijk wel bijbetaald, maar dat was omdat ik zelf de keuze had gemaakt om voor andere kaarten te gaan

Toch ben ik benieuwd nu, welke kaarten heb je nu?
(trouwens 52 euro bijleggen, 2x 570 inruilen en 2x 660Ti terugkrijgen was hoe dan ook win-win )

[JesseEvertse]

Garrett schreef op dinsdag 19 februari 2013 @ 23:04:
[...]

Toch ben ik benieuwd nu, welke kaarten heb je nu?
(trouwens 52 euro bijleggen, 2x 570 inruilen en 2x 660Ti terugkrijgen was hoe dan ook win-win )

Ik heb ervoor gekozen om zelf extra bij te leggen om 2 Asus GTX670 DCU2 videokaarten terug te kopen.
Hiervoor heb ik een zeer redelijk bedrag neer geteld en heeft azerty mij tegemoetgekomen door mij de waarde van 2 660ti's als vergoeding te geven voor mijn oude kaarten. Het verschil betaal ik zoals aangegeven en hiermee creeër ik meteen een leuke upgrade aan mijn systeem en behoud ik om en nabij dezelfde rendercapaciteiten die ik voorheen had.