KPN: Traag internet

[Luukiee09]

Hallo Tweakers
Ik heb hier een probleem, ik heb de nieuwste experia box van KPN. Ik heb een instap internet abbo van 8Mbit. Ik wil deze evt verhogen naar 20mbit als het mogelijk is. Als je 8mbit hebt, moet je ongeveer kunnen downloaden met 1mb/s. Dit lukt me niet, ik haal maar max 180kb/s ( ja, ook bedraad )

Configuratiescherm van de experia box:


Speedtest:


Willekeurige download ( niet de max ), ook met dropbox ( max 180kb/s )


Iemand een idee? Ik heb al met KPN gebeld, en die zeggen dat de snelheid ( 8mbit gewoon binnenkomt... )
Het rare is ook dat ik ongeveer 4-5 maanden geleden wel gewoon met 800-900 kb/s heb gedownload. Hier ligt geen aansluiting voor glasvezel..

[ Voor 12% gewijzigd door Luukiee09 op 01-02-2013 19:03 ]

[SAWYER]

Haal je deze snelheden bedraad of draadloos?

Daarnaast staat adsl bekend om dit soort problemen.

[Luukiee09]

SAWYER schreef op vrijdag 01 februari 2013 @ 19:04:
Haal je deze snelheden bedraad of draadloos?

Daarnaast staat adsl bekend om dit soort problemen.

Bedraad, alhoewel dat verder niks uitmaakt qua snelheid.

[RadioAir]

Test eens op een andere pc/laptop?

Wat zegt de Telfort postcodecheck over de max snelheid op jouw adres?

[Speedmaster]

En hoever zit je met lijnlengte vanaf de telefooncentrale?


http://postcodecheck.bbned.nl/html/check

[Bad Brains]

Hoe staat je netwerkkaart ingesteld omtrent je MTU (onder advanced ook wel jumbo frames genoemd)
Schroef die is omhoog?

[Foamy]

Volgens je modem haal je toch echt 8Mbit naar binnen. Als er iets fout gaat dan is dat dus in of na je modem.

Heb je geen rare zaken draaien? (torrents die alle connecties voltrekken, etc.?)

[Luukiee09]

Ik zit ongeveer 2500 meter van de centrale af, maar dat is het niet. Want ik krijg gewoon 8mbit binnen..

Aan m'n netwerkkaart ligt het niet, snelheid is hetzelfde op alle pc's. Ook als er maar 1 actief is.

Kan het liggen aan kabels? Het komt binnen in een wit isdn 2 kastje, wordt het gesplit naar telefonie en mn router ( nieuwe experia box ). Misschien zijn ze versleten? Maar dan vind ik het raar dat ik 4-5 maanden geleden wel gewoon 800-900 kb/s haalde.. KPN wilt niet helpen aangezien er gewoon 8mbit binnen komt..

[DennusB]

Een speedtest op die site is nou niet echt betrouwbaar (zwaar afhankelijk van de server ook). Trek eens een paar lijntjes open naar een nieuwsgroepen server ofzo!

[Luukiee09]

DennusB schreef op zaterdag 02 februari 2013 @ 19:49:
Een speedtest op die site is nou niet echt betrouwbaar (zwaar afhankelijk van de server ook). Trek eens een paar lijntjes open naar een nieuwsgroepen server ofzo!

De snelheid ligt echt niet hoog, met meerdere computers op het netwerk wordt het ook snel en merkbaar langzamer..

[Suicyder]

Verschillende servers testen @ die site wil op zich ook.
Anders het KPN testbestand van 100 MB

Heb je overigens ook IPTV van KPN? Want dat wil nog wel eens effect hebben op de snelheden, zowel als de settopbox aan of uit staat.

[Luukiee09]

Hier het resultaat:
http://puu.sh/1WpQM

Nee, alleen internet.

[Suicyder]

Ik moet zeggen dat die KPN link max 800 kb/s haalt. Maar 170 k eww

Wat zegt de telfort postcodemeting?

Ik neem aan de je de modem al een keer een paar minuten uit hebt gehad en opnieuw opgestart?
Soft reset -> hard reset -> factory defaults (let wel: na factory reset ongeveer 10-30 minuten niks na aansluiten).

[DonDee]

Wat zie je in modem zelf staan voor snelheid ?kijke of je kan inloggen Waarschijnlijk standaard ip : 192.168.1.254 , idd testen met vaste aansluiting, modem roboot . Modem zonder splitter , testen.

Wifi uitzette en dan nog keer speedtest .

[ Voor 8% gewijzigd door DonDee op 02-02-2013 22:51 ]

[Anoniem: 480783]

Overigens ga die 20 Mbit nooit halen met 2500 meter van de centrale das veel te ver.
20 Mbit haal je uitterlijk nog op 1000 metter van de centrale. 8 Mbit is echt je max.

[DonDee]

eerst haalde ik met adsl2+ dan wel via telfort (kpn netwerk), max 11mbit ,

met een afstand van ± 2263 meter , nu zit ik gelukkig op vdsl en haal ik 31mbit down..

klant zou idd die snelheid niet kunnen halen , via adsl2 , wellicht 8/10 max ..

[Anoniem: 480783]

KPN zal echt niet zo snel de wijkcentrale ombouwen naar VDSL of VDSL2 dat kost ze veel te veel
geld en kunnen ze haast niet meer terug verdienen.

[Chillosophy]

DonDee schreef op zaterdag 02 februari 2013 @ 22:50:
Wat zie je in modem zelf staan voor snelheid ?

_{dat staat toch op de screenshot?}

DSL snelheid lijkt goed, kun je eens een http://pingtest.net/ uitvoeren? Eventueel een ping -t google.nl als je geen Java hebt geïnstalleerd. Na een paar minuten control-c om te testen op packetloss.

[ Voor 19% gewijzigd door Chillosophy op 03-02-2013 13:58 ]

[Johny_B]

De snelheid tot het modem is 8 Mb/s dus zou je bedraad ook met die snelheid moeten downloaden. Probeer een andere utp kabel, test bij voorkeur via nieuwsgroepen als je een abonnementje hebt lopen. Zorg dat de andere pc's niet ook aan het downloaden zijn en schakel dingen als torrents of windows update wat op de achtergrond loopt ff uit.

Pak voor de lol ff een laptop met een standaard utp kabeltje van 1,5 meter en ga ff bij de meterkast zitten om het te testen.

[Luukiee09]

Dit is m'n ping:


Dit is bedraad downloaden:


Het rare vind ik ook dat ik 4-5 maanden geleden wel gewoon met de 800-900 kb/s gedownload heb. En toen is die weer teruggesprongen..

Thanks voor de hulp tot nu toe

[Luukiee09]

Iemand?

[theblindman]

Je neemt niet toevallig ook nog Interactieve TV van KPN af?

Johny_B schreef op zondag 03 februari 2013 @ 14:01:
De snelheid tot het modem is 8 Mb/s dus zou je bedraad ook met die snelheid moeten downloaden. Probeer een andere utp kabel, test bij voorkeur via nieuwsgroepen als je een abonnementje hebt lopen. Zorg dat de andere pc's niet ook aan het downloaden zijn en schakel dingen als torrents of windows update wat op de achtergrond loopt ff uit.

Pak voor de lol ff een laptop met een standaard utp kabeltje van 1,5 meter en ga ff bij de meterkast zitten om het te testen.

Heb je dit al geprobeerd?

[Luukiee09]

Jup, maar blijft nog steeds hetzelfde..

[theblindman]

Luukiee09 schreef op dinsdag 25 juni 2013 @ 18:15:
Jup, maar blijft nog steeds hetzelfde..

Welk resultaat geeft

code:

ping -n 100 tweakers.net

in een opdrachtprompt? Toevallig veel packetloss?

[Luukiee09]

ping is gestart…

PING tweakers.net (213.239.154.20): 56 data bytes
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=0 ttl=57 time=18.443 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=1 ttl=57 time=16.844 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=2 ttl=57 time=17.324 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=3 ttl=57 time=17.536 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=4 ttl=57 time=14.336 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=5 ttl=57 time=17.302 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=6 ttl=57 time=18.142 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=7 ttl=57 time=17.182 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=8 ttl=57 time=17.319 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=9 ttl=57 time=17.543 ms
64 bytes from 213.239.154.20: icmp_seq=10 ttl=57 time=17.303 ms

Maar het rare vind ik dat ik 7-8 maanden geleden wel gewoon 800kb/s haalde met downloads.. Ik heb KPN al gebeld, maar zij wilden een monteur langs sturen. Op mijn kosten als het aan ons ligt..

[ Voor 11% gewijzigd door Luukiee09 op 25-06-2013 19:05 ]

[Anoniem: 522574]

Hallo.

Ik heb eerder ook 8mbit gehad van kpn en meestal haalde ik tussen de 830kbs-1020kbs.
Nader hand vond ik het toch nog te traag en ben ik over gegaan naar 40 mbit.
Ik haalde maar 30mbit.. toen heb ik kpn opgebeld en toch aangedrongen dat ik 40 mbit wil omdat ik daarvoor ook betaalde eerst zeiden ze dat het niet haalbaar was. paar dagen later toch nog de 40mbit gekregen.

[krakendmodem]

Anoniem: 522574 schreef op woensdag 26 juni 2013 @ 06:53:
Hallo.

Ik heb eerder ook 8mbit gehad van kpn en meestal haalde ik tussen de 830kbs-1020kbs.
Nader hand vond ik het toch nog te traag en ben ik over gegaan naar 40 mbit.
Ik haalde maar 30mbit.. toen heb ik kpn opgebeld en toch aangedrongen dat ik 40 mbit wil omdat ik daarvoor ook betaalde eerst zeiden ze dat het niet haalbaar was. paar dagen later toch nog de 40mbit gekregen.

Dat komt omdat de DLM in de wijkkast je verbinding aan het "instellen" is. Toen ik het 40mb pakket afnam, kreeg ik eerst iets rond de 22Mbit, paar dagen later 32mbit, daarna kreeg ik netjes de 40mbit die me werd belooft.

Stukje van XS4ALL:

Uw verbinding wordt eerst optimaal afgesteld qua snelheid en kwaliteit. Dit proces heet: Dynamic Line Management (DLM) en duurt maximaal 10 dagen. DLM detecteert lijnverstoringen en zoekt vervolgens een profiel dat het best overweg kan met de locale situatie. Op die manier bent u ervan verzekerd dat u (na uiterlijk 10 dagen) de meest optimale internetverbinding heeft op uw adres.

[krakendmodem]

Ik zou de KPN maar bellen, als je er zeker van bent dat het niet bij jou ligt.

20Mbit gaat moeilijk worden op je adres, vanwege de afstand naar de centrale en omdat je via ISDN maar met max 8mbit kan downloaden. Op ISDN is volgens mij alleen adsl beschikbaar met max van 8/1. Sneller dan dat kun je niet krijgen op ISDN, dan zou je je lijn weer moeten omzetten naar analoog en vervolgens daar ADSL of indien leverbaar VDSL op laten zetten.

[firlian]

Ik heb bij een kennis een rare situatie met KPN internet. Hij had nog een oud adsl-direct abbonement en dat hebben ze over gezet naar een nieuw instap abbonement met nieuw modem. Als ik dan op de site van kpn kijk zou hij 8mbit moeten halen, en dat haal ik ook. Het probleem is dat ik volgens de helpdesk sneller internet zou moeten hebben want het modem is verbonden met ruim 19mbit.

Ik had zelf ook altijd de indruk dat de snelheid in het modem de snelheid is die je maximaal zou moeten kunnen halen, maar met speedtest blijf ik altijd op ~1000kb/sec steken.
En daarnaast snap ik er uberhaubt niks van dat ik 19mbit moet kunnen halen met een instapabbonement.

Wanneer ik de lijn check via bbnet postcodecheck zie ik dat de lijn 627m is en daarom zal die 19mbit wel de echte maximum snelheid zijn.

Dus, 19mbit modem snelheid, 8mbit speedtest, hoe kan dat? Heb zowel met kabel als wifi getest.

[MazeMouse]

Niet helemaal juist. Als een VDSL 52Mbit haalt op DSLAM-niveau maar het abonnement 8mbit is wordt dat echt afgeknepen tot 8mbit na inlog. Gewoon puur abonnement profiel.

@topicstarter
Dit zou dus nog een profielfout kunnen zijn (verkeerd inlogprofiel gekregen) of er gaat tussen EB en PC iets fout. (dat laatste kunnen we controleren door die EB te vervangen )

[ Voor 22% gewijzigd door MazeMouse op 08-10-2013 21:27 ]

[krakendmodem]

firlian schreef op dinsdag 08 oktober 2013 @ 16:51:
Ik heb bij een kennis een rare situatie met KPN internet. Hij had nog een oud adsl-direct abbonement en dat hebben ze over gezet naar een nieuw instap abbonement met nieuw modem. Als ik dan op de site van kpn kijk zou hij 8mbit moeten halen, en dat haal ik ook. Het probleem is dat ik volgens de helpdesk sneller internet zou moeten hebben want het modem is verbonden met ruim 19mbit.

Ik had zelf ook altijd de indruk dat de snelheid in het modem de snelheid is die je maximaal zou moeten kunnen halen, maar met speedtest blijf ik altijd op ~1000kb/sec steken.
En daarnaast snap ik er uberhaubt niks van dat ik 19mbit moet kunnen halen met een instapabbonement.

Wanneer ik de lijn check via bbnet postcodecheck zie ik dat de lijn 627m is en daarom zal die 19mbit wel de echte maximum snelheid zijn.

Dus, 19mbit modem snelheid, 8mbit speedtest, hoe kan dat? Heb zowel met kabel als wifi getest.

Zoals hierboven al wordt gezegd: je kennis betaald voor 8mbit en krijgt die ook netjes binnen. Als ie sneller internet wil moet ie meer betalen. Mogelijk is er in die centrale waarop ie is aangelosten ook wel VDSL2 leverbaar waardoor je snelheid nog hoger komt dan die 19Mbit. Met 600 meter kun je met gemak 50mbit internet krijgen.

[firlian]

Bedankt voor jullie reactie, beide. Of VDSL2 mogelijk is weet ik dus niet, met ADSL2+ zou 19mbit volgens mij best de maximale snelheid kunnen zijn. De bbnet postcode check zegt dat ik met VDSL2 ook maar 30Mb/6Mb max zou kunnen halen.

Maar wat het echt verwarrend maakt is dat die helpdesk medewerker mijn kennis meerdere malen heeft afgeraden een duurder abbonement te nemen omdat hij 19mbit zou moeten halen met zijn instap abbonement.
Waarschijnlijk weet die meneer van de helpdesk niet waar hij over praat? Of KPN kan echt per klant de snelheid aanpassen buiten het abbonement om?

Lijkt er op dat ik zelf maar eens met KPN moet gaan babbelen...

[krakendmodem]

Kijk maar bij Telfort Internet en doe daar de postocode check. Als Telfort zegt dat er VDSL2 mogelijk is dat is dat ook het geval bij KPN.

Instap abbo's zijn zover ik weet altijd 8Mbit geweest. Misschien heeft ie nog een oud pakket waar je tot 20Mbit kon gebruiken. Maar dan zou het wel rond de 19 mbit moeten zijn.

Trouwens, als je modem op 19 mbit intraint hou je uiteindelijk nog maar 16 mbit over.. De buren hebben zakelijk internet met 20Mbit, modem traint in op 19Mbit, met uiteindelijk 16 Mbit wat uit het modem komt.

[firlian]

Het enige dat telfort zegt is "De maximale bandbreedte op uw adres is 41 Mb/s". Lijkt mij dan VDSL2, maar wordt niet expliciet genoemd. In dat geval zou een standaard abbo van KPN logisch zijn omdat die tot 40mbit gaat.

Maar dat het modem op 19mbit intraint en ik op 1000kb/sec blijf steken lijkt mij ieder geval te laag.

[timmie1]

Je kunt ook de postcodecheck van http://www.dds.nl/ gebruiken, zie je ook gelijk nauwkeurig wat voor technieken en snelheden mogelijk zijn...

[firlian]

timmie1 schreef op woensdag 09 oktober 2013 @ 13:12:
Je kunt ook de postcodecheck van http://www.dds.nl/ gebruiken, zie je ook gelijk nauwkeurig wat voor technieken en snelheden mogelijk zijn...

Die zegt ook alleen maar dat de geschatte max snelheid 42mbit is.