scannen naar netwerkmap levert lege pdf's

[Drukkert]

Hallo allen,

Geen idee of ik in de juiste groep bezig ben, maar ik waag het erop.

Ik heb een HP printer, de Officejet Pro 8500. Deze bevat een functie 'scannen naar netwerkmap'. Deze functie gebruik ik om alle administratie te digitaliseren en op te slaan op de pc. Dit heeft altijd goed gewerkt onder windows 7 64, maar sinds ik ben overgestapt naar win8 64 zijn alle pdf's leeg, 0kb.
Ik heb geprobeerd om de drivers van win7 te installen, maar dat lukt niet. Ook heb ik geprobeerd om de 32 bits drivers van win8 te installen, dat lukt wel, maar geeft eenzelfde resultaat. De printer is al 2 maal compleet verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, geen resultaat. Scannen naar email werkt wel goed, daarin creëert de printer goede te openen pdf's.

Is er wellicht iemand die hetzelfde probleem heeft? Iemand ideeën?

[Anoniem: 203842]

Wat zegt HP daarvan? Het is hun product. Zij "horen" het te weten.

[Drukkert]

Anoniem: 203842 schreef op dinsdag 15 januari 2013 @ 10:04:
Wat zegt HP daarvan? Het is hun product. Zij "horen" het te weten.

Op de HP site kan ik niets vinden over dit probleem, contact zoeken duurt meestal wat langer, ik probeer het eerst even op deze manier.

[lier]

Heb je al in het eventlog gekeken?

[ThinkPad]

Hoe is de printer aangesloten? Gewoon los op het netwerk, of via USB op je PC o.i.d. ?

[tc982]

Hoe word er gescanned? Heb je daar de HP Sender software voor nodig, of dropt hij dat zelf ( via de machine? )

[ebia]

Drukkert schreef op dinsdag 15 januari 2013 @ 10:07:
[...]


Op de HP site kan ik niets vinden over dit probleem, contact zoeken duurt meestal wat langer, ik probeer het eerst even op deze manier.

Valt wel mee. Mijn ervaring is dat je vaak nog dezelfde dag respons krijgt via de e-mail.

[Drukkert]

Eventlog, zou niet weten waar ik dat moet vinden. Ook via google geen antwoord hierop...

Printer is via wireless network aangesloten op pc.

Op de printer zit een knop genaamd 'digital filling', hiermee scan je het document via de printer naar een netwerkmap. De computer moet aanstaan, maar gebruikt geen software op de pc.

Misschien toch maar eens contact zoeken met HP...

[LnC]

Onder het motto, "It never hurts to help".
Ik heb op de HP site een fix gevonden die naar mijn idee jouw probleem zou verhelpen.
Fix pagina

Ondersteuning site voor jouw printer.

[Drukkert]

LnC schreef op dinsdag 15 januari 2013 @ 16:29:
Onder het motto, "It never hurts to help".
Ik heb op de HP site een fix gevonden die naar mijn idee jouw probleem zou verhelpen.
Fix pagina

Ondersteuning site voor jouw printer.

In de eerste plaats bedankt voor de moeite om het op te zoeken!

Maar helaas, dit heb ik al geprobeerd, deze versie die jij linkt, is voor software versie 13, ik draai 14...
Dit heb ik gedraaid met het z.g. hp printer docter o.i.d. Helaas zonder resultaat...