Ik heb een Barnes and noble nook account overgenomen

[MrAngry]

Ik post dit topic omdat ik even niet weet hoe ik hier verder mee moet.

Gisteren begon ik ineens orderbevestigingen binnen te krijgen op mijn gmail adres van een barnes and noble nook account. Ik heb die gasten gemaild dat dit account niet bij mijn email adres hoorde en dat ze een probleem hebben.

Re: Your Latest NOOK Purchase Barnes & Noble Order # 511735414

I don;t have a Barnes and Noble account, someone must be using the wrong email address

Dat leken ze niet echt te begrijpen, ze gaven me het email adres waarmee het account aangemaakt was om te controleren of het van familie of vrienden was, dat is het niet.

Dear Customer,

Thank you for contacting Barnes and Noble.

As per your email, we understand that you have not placed this order.

We have checked our data and we see that we have a customer who is
registered with us with this email address "***@gmail.com", and as
orders were placed from this registered email address order
confirmation
mails are being sent to this email address. We kindly request you to
check with your family and friends if any one of them have registered
with this address.

Ik heb ze wederom gemaild dat het niet bekend was. Daarop vroegen ze me een brief te sturen

Dear Customer,
Thank you forwriting back to us.

Based on the issue you described, we recommend that you directly write a
letter to the head of Customer Service should address your letter to:

Bill Higdon
Director of Customer Service
PO Box 111
Lyndhurst, NJ 07071

If you wish to email:

**@barnesandnoble.com

We look forward to your next visit.

Omdat ik met wat vrienden zat te pilsen werd het allemaal wat baldadig en heb ik ze daarop wederom gemaild dat ze mij een brief mogen sturen waarom ze een serieus probleem hebben omdat iemand z'n mailadres kan veranderen in mijn mailadres zonder verdere verificatie, verder heb ik gemeld dat ze niet kunnen spellen.

Thanks and hi Bill,
I suggest you immediately write a letter to me, why some customer is
using my email address without my consent and why you don't have some
kind of approval mechanism in place for customers changing their email.
You might also want to address the fact that your employees can't spell
right and why I need to send physical letters to address your utter
failure.
Sincerely,
Jorick

Vervolgens kreeg ik weer een geretardeerde support reply terug dat ik ze kan bellen op 1-800-book oid.

Dear Joann McFarland,

Thank you for writing to us.

We understand that you are inquiring about the e-mails you are receiving which is of not yours.

We ask that you call us at 1-800-THE-BOOK (1-800-843-2665) and select option 2 for NOOK Support. We are available Monday through Friday from 8AM to 11PM EST, Saturdays and Sundays 9AM to 11PM EST. Customers outside of the United States may contact us at 201-559-3882.
We look forward to your next visit.

Anyway, ik heb net een paswoord change aangevraagd en het paswoord van het account gewijzigd. Dat vind ik nu ineens heel dom en wellicht borderline strafbaar. Iemand een idee hoe verder?

[ Voor 0% gewijzigd door F_J_K op 29-12-2012 01:03 . Reden: mailadressen verwijderd. Die gun ik de spemmerts niet ;-) ]

[RaZ]

Hoe verder: Niet op ingaan, maar dat had je bij de eerste mail al niet moeten doen eigenlijk. Kortom, negeren!

[MrAngry]

Ja, goed, maar ik kreeg 6 of 7 van die order mailtjes en m'n telefoon licht dan lekker op en dwangmatig etc etc

[CH4OS]

Simpel: als ze weer mailen zet je ze op de spam-lijst. Had je eventueel in eerdere berichten kunnen laten weten (dan veranderen ze vaak 180 graden, ik spreek uit ervaring). Daarbij, wel vreemd; ze gaan ervan uit dat je in Amerika woont, gezien het 1-800-THE-BOOK nummer.

[ Voor 11% gewijzigd door CH4OS op 28-12-2012 23:46 ]

[MrAngry]

Ok, waar ik eigenlijk naar op zoek ben is een bevestiging dat ik zojuist niet een of andere wet heb overtreden. Als ik The god delusion bestel voor de zeloot wiens account (inc gekoppelde cc) het is, wat dan? Wanneer wordt dit echt link?

[mercapto]

Maar even serieus ?
Ze hebben dus hun auto per abuis met de sleuteltjes erin op je oprit gezet. En jij wil nu weten of het legaal is om die auto te gebruiken bij een bankoverval ?

[alex3305]

Je kon een brief sturen of een e-mail sturen dat werd ook gezegd in die e-mail. Dus ik zou gewoon een e-mail sturen dat je ineens onverwachtte e-mail krijgt en bang bent dat iemand z'n/haar account gehacked is en jij er niets mee wilt doen.

Zolang je niet in kwader trouw handelt lijkt mij niet direct dat ze je iets kunnen maken. Alhoewel een password change op z'n minst niet netjes is.

[MrAngry]

mercapto schreef op vrijdag 28 december 2012 @ 23:52:
Maar even serieus ?
Ze hebben dus hun auto per abuis met de sleuteltjes erin op je oprit gezet. En jij wil nu weten of het legaal is om die auto te gebruiken bij een bankoverval ?

Godverdomme auto analogiën

Nou, ik heb dus net het slot van de auto veranderd zodat ik hem van m'n oprit kan verplaatsen en er geen last meer van heb en ik krijg ineens vrees voor de lange arm van de wet.

[Anoniem: 423265]

Ik zou voorlopig maar even de VS niet ingaan


// Heb je wel NAW gegevens van degene achter dat nook account?

[ Voor 45% gewijzigd door Anoniem: 423265 op 29-12-2012 00:04 ]

[CH4OS]

Anoniem: 423265 schreef op zaterdag 29 december 2012 @ 00:02:


Ik zou voorlopig maar even de VS niet ingaan

Want op je paspoort staat een e-mailadres?

// Heb je wel NAW gegevens van degene achter dat nook account?

En al zou hij die niet hebben, wat maakt dat dan uit voor de vraag van de TS?

[ Voor 23% gewijzigd door CH4OS op 29-12-2012 00:07 ]

[MrAngry]

Anoniem: 423265 schreef op zaterdag 29 december 2012 @ 00:02:
// Heb je wel NAW gegevens van degene achter dat nook account?

Jup, staat allemaal in het account.

edit: jezus, ik kan zelfs op afstand die hele Nook onklaar maken

[ Voor 14% gewijzigd door MrAngry op 29-12-2012 00:09 ]

[Anoniem: 423265]

CptChaos schreef op zaterdag 29 december 2012 @ 00:05:
[...]
Want op je paspoort staat een e-mailadres?

Vandaar die smiley's

MrAngry schreef op zaterdag 29 december 2012 @ 00:06:
[...]


Jup, staat allemaal in het account.

Bel ze op

Of wijzig gewoon het emailadres in dat account, naar dat van de klantenservice van B&N. Dan komen ze er uiteindelijk vanzelf wel achter dat het niet klopt