Internet en Telefoon Problemen

[Anoniem: 494168]

Sinds een week heb ik een nieuw pakket van Ziggo(alles in een pakket, tv telefoon en internet). Dit is geïnstalleerd door een monteur en verliep zonder problemen. Alles werkte prima en ik haalde in eerste instantie een download snelheid van 6M/Bs.

De download snelheid begon steeds minder te worden wat ik al vreemd vond maar ook de telefoon begon elke 15-20 seconden weg te vallen. Hij verbreekt niet de verbinding maar af en toe hoor je elkaar niet meer voor 2 seconden. Ik ondervind ook tijdens het gamen een hogere ping en af en toe hele hoge lag spikes.
Deze problemen worden steeds erger naar verloop van tijd.

Tot ik hem even van het power haal en weer reboot. Dan heb ik voor een paar uur weer de snelle downloads, de goeie ping zonder lag spikes en een telefoon die normaal functioneert. Na een paar uur beginnen deze problemen zich weer voor te doen, en na mate van tijd steeds erger. Tot de volgende reboot.

Ik heb hem ook al gereset maar dit lijkt het zelfde effect te hebben als een power cycle.

Veel verstand van zaken heb ik niet, maar ik neem aan dat deze problemen met elkaar te maken hebben en dat dit waarschijnlijk met het modem te maken heeft. Het is een Cisco modem, ik kan op dit moment helaas niet kijken welk model dit is.

Iemand die dit soort problemen herkent en mij verder kan helpen?

[NMe]

Wat zegt Ziggo ervan?

[Anoniem: 203842]

Dit lijkt meer op een "hardware" probleem van de Ziggo modem. Even hun helpdesk bellen?

[Anoniem: 351546]

Ik heb een tijd lang bij ziggo gewerkt. en inderdaad zolas haik01 al zegt het lijkt meer op een hardware probleem van de ziggo modem.

En als ze zeggen dat het jou computer of iets dergelijke is.
gewoon stroom kabel van de modem eruit trekken en zeggen dat je helemaal niks meer hebt :-)
Dan kunnen ze jou modem niet meer uitlezen dan krijgen hun gewoon een storing te zien.

En vervolgens vraag je hun om een nieuwe modem
probleem opgelost!