T-mobile >4gig data verbruik met een 500mb bundel

[Geckoo]

Hoi,

mijn vriendin kwam net tot de ontdekking dat bij haar laatste factuur van T-Mobile er 383,57 is afgeschreven voor het data gebruik.
Ze heeft een S3 met een 500mb data bundel voor exchange met haar werk (puur mail) en ingesteld dat ze niet automatisch alles binnen trekt maar moet bevestigen voor grote bijlages (welke ze thuis via wifi) binnen trekt.

Nu is er dus in op 21 oktober 2,5 gig data verbruikt en 5 nov nog een keer 850mb en samen met de andere dagen was het totaal 4.35 gig.

In de algemene voorwaarden staat het volgende

Dataverbinding heeft een download/upload snelheid van max. 3.6 Mbps / 768 Kbps; buiten uw databundel betaalt u € 0,10 per MB

nu de vraag; is het niet vreemd dat t-mobile niet hier proactief op reageerd? uiteraard is het normaal als je er iets overheen gaat (zeg 20 euro maar een factor 19x zo veel lijkt mij toch reden dat er wat wordt gecheckt door t-mobile?)

Daarnaast kan ik hier wat mee doen? zijn er andere die dit ook een keer hebben gehad en wat hebben jullie er mee gedaan?

nb de misses is onderweg naar huis en we bellen dadelijk de servicedesk maar alvast info verzamelen, thanks

[prutser001]

Heeft ze toevallig een torrent client draaien ofzo? 4GB? ik haal mail voor 4 werk accounts op + 2 gmail accounts voor mezelf en heb nog nooit over de 400MB gezeten.

Installeer gewoon de data counter widget en hou het zelf in de gaten, en als ik me goed herinner heeft de S3 een 'data counter' limiter oid ingebouwd die je zelf aan kan zetten/ringelen/meldingen geven zodra je xxxxmb bereikt.

[Xaph]

Bij Android kan je toch zien welke applicatie zoveel data gebruikt?
Instellingen --> Onder "'Draadloos en netwerken' --> Gebruik. Op mijn HTC One X kan ik hier ook het limiet instellen en een waarschuwingsmelding laten komen als ik over mijn datalimiet heen ga.

[Geckoo]

@prutser een torrent voor android heb ik nog niet gezien... een data counter zit standaard op android... deze geeft geen ongeregeldheden aan. daarnaast is die data beschikbaar vanaf 15=nov (ik vermoed een reset vanwege de update naar android 4.1.2 )

@xaph zie hierboven

[PilatuS]

Xaph schreef op donderdag 20 december 2012 @ 17:51:
Bij Android kan je toch zien welke applicatie zoveel data gebruikt?
Instellingen --> Onder "'Draadloos en netwerken' --> Gebruik. Op mijn HTC One X kan ik hier ook het limiet instellen en een waarschuwingsmelding laten komen als ik over mijn datalimiet heen ga.

Die limiet en waarschuwing instellen kan met de S3 ook. Ik snap ook niet dat je dit niet zou gebruiken.

[Geckoo]

dat soort dingen worden nu ook ingesteld/gecheckt maar waar het mij nu om gaat is het volgende;

zijn er mensen die in zo'n zelfde soort situatie zijn beland en hoe hebben zij dit opgepakt?

[Xaph]

Ik heb wel ervaring bij Telfort, daar zeggen ze gewoon sorry maar je bent er over heen gegeaan, eigen schuld, dan had je maar op moeten letten op je gebruik.

Wat je wel kan doen is op KlachtenKompas een klacht in kunnen dienen dat T-Mobile je geen waarschuwing stuurd of je internet afsluit als jij 2.5Gig in een dag verbruikt en daarmee 2Gb over je bundel zit binnen een dag. Je zou het kunnen proberen maar verwacht er niet te veel van.

Misschien kan je dit ook eens door lezen, Klik.

[PilatuS]

Geckoo schreef op donderdag 20 december 2012 @ 18:00:
dat soort dingen worden nu ook ingesteld/gecheckt maar waar het mij nu om gaat is het volgende;

zijn er mensen die in zo'n zelfde soort situatie zijn beland en hoe hebben zij dit opgepakt?

Tijd terug een topic gezien van iemand die een rekening kreeg van 2.000 euro. Uiteindelijk heeft hij met een soort van schikking een stuk minder betaald. Ik dacht dat het iets van 500 euro was.

Even vriendelijk contact opnemen met T-Mobile en kijken wat er mogelijk is dan. Met een beetje mazzel kan het dan een stuk goedkoper zijn.