[Simyo]Verbruik 141,- terwijl ik een abonnement heb

[Anoniem: 365841]

Gisteren ben ik met een groep collega's naar Amsterdam gereden. In de auto had ik spotify aan en op die dat heb ik een paar telefoontjes gepleegd. Die avond wilde ik nog iemand even bellen maar tot mijn verbazing was ik afgesloten. Zonder dat er ook maar iets tegen mij is verteld was ik afgesloten.

Nu heb ik een 200 minuten + 1500MB abonnement dus ik wist niet wat er aan de hand was en waarom.

Vandaag heb ik dus op mijn Simyo gekeken en bleek dat ik een verbruik van 141,- had (Dat van gisteren dus). En wat blijkt alleen oktober is van mijn rekening af geschreven. Normaal gesproken zou het automatisch van mijn rekening af moeten worden gehaald maar dat is dus in november niet gebeurd.

In mijn Simyo staat ook alleen een factuur van oktober 2012 (toen afgesloten) met als status betaald. November staat er niet bij.

In totaal heb ik deze maand (vanaf 23 november) +- 130 MB gebruikt. Dus nog dik binnen de 1500MB.

Nu ben ik dus ten einde raad. Waarschijnlijk krijg ik dus een rekening van 141,- wat normaal gesproken gewoon binnen mijn bundel zou moeten vallen. Maar wat blijkbaar niet is ge factureert.

P.S. Het gaat hier om een abonnement dat in oktober 2012 is afgesloten.

[M2M]

Ik zou toch even bellen met simyo. Dit soort dingen ga je niet van achter een computer op kunnen lossen / verklaren.

[RoD]

Zolang je niet met de helpdesk hebt gebeld en dit met de provider in kwestie hebt besproken, is een topic zoals deze zinloos. Wij werken niet voor Simyo.