Problemen Ubee modem Ziggo

[Anoniem: 85443]

Beste mensen,

Vanochtend het gebruikelijke ritueel. Peukie roken, tanden poetsen douchen. Ik neem mijn telefoon die via WIFI is verbonden altijd mee naar de badkamer voor de radio (internetradio).

Reden hiervoor is dat ik mijn buren niet tot last ben, want anders moet mijn installatie redelijk hard rond het tijdstip van opstaan. Die staat namelijk in de woonkamer

Goed, het viel mij op dat mijn verbinding erg vaak wegviel. Hij speelde 7 seconden, 20 seconden niets om vervolgens weer 7 seconden af te spelen etc.

Ik heb mijn radio-appje gesloten en opnieuw gestart, zonder resultaat.

Laptop aangeslingerd, en deze gaf het beruchte "gele driehoekje"

Internet werkte inderdaad niet. Geen probleem, komt wel eens voor. Kwestie van de modem resetten.

Ik de stroom van mijn modem en router afgehaald (2 afzonderlijke apparaten) en ben gaan douchen en heb maar even via 3G naar de radio geluisterd.

Na het douchen wilde ik het zaakje weer aansluiten en testen of het werkte. Ik sluit nietsvermoedend alles aan en wil aan de gang.

Terwijl ik op de bank ging zitten viel het mij op dat mijn modem UIT stond... Hmm.. oke..

De powerplug er opnieuw ingestoken, maar geen lampjes. Toen ik naar het display van de modem keek terwijl ik hem nogmaals opnieuw aansloot, zag ik dat alle lampjes voor een 0,5 seconden brandde, waarna alles uitging.

Enigzins geirriteerd de boel gedisconnect en ben naar werk gegaan, met de verwachting dat als ik thuis zou komen en alles aan zou sluiten het weer 'gewoon zou werken'

Je voelt hem aankomen... Ik heb zojuist alles weer aangesloten, maar mijn Modem doet het nog steeds niet.
Ik heb uitgesloten dat het aan de WCD zit, door met een verlengsnoer vanaf een andere aansluiting mijn modem aan te sluiten. Geen resultaat.

De aansluiting is goed, want als ik mijn telefoon met oplader aansluit gaat de boel bliepen.

Ik heb nu maar uit pure wanhoop alles aangesloten op de oorspronkelijke manier, in de hoop dat het modem 'opeens' weer aangaat, maar ik heb daar niet zo een vertrouwen in.

Mijn vermoeden is dat of de adapter of de modem defect is. Dit hoop ik over een paar uur duidelijk te hebben, door aan de adapter te voelen of hij warm wordt.

Mijn vraag is wat ik nu het beste kan doen. Ik wil vanaf morgen weer internet hebben, en zou dus zelf een modem/adapter willen kopen, maar ik heb geen idee of dat zomaar kan.

Voor de duidelijkheid, ik bedoel niet een nieuw modem OF een nieuwe adapter, maar een nieuwe modem waar beide bijzitten. Ik was toch al niet echt tevreden over dat Ubee ding.

Bedankt voor het lezen van dit ietwat lange verhaal.

EDIT:

Ik heb trouwens het modem gerest (for what its worth) en mijn adapter is lauw nu. Heb het idee dat er dus wel stroom doorheen gaat.

[strandbal]

Als 'ie dood is ben je fucked, dan kan je je provider bellen voor een nieuw modem. Die kun je niet zelf vervangen, ze accepteren alleen eigen modems op hun kabelinternet netwerk.

Als je weer een Ubee krijgt, kun je contact opnemen met Ziggo om hem in bridge modus te zetten. Dan kun je je eigen kwaliteitsrouter op LAN1 van de Ubee aansluiten, zodat je zelf voor een fatsoenlijke router kunt zorgen.

[Anoniem: 85443]

Zuur, maar duidelijk.

Ik ga morgen maar eens met Ziggo bellen. Ik heb daar echt slechte ervaringen mee... met Ziggo bellen.

Als het werkt is het top, maar zodra er een verstoring is die je niet zelf kan oplossen heb je de helpdesk nodig, en in mijn ervaring is dat dramatisch.

[Exorcist]

Toen mijn adapter defect was (ook Ubee) had ik tijdelijk een universele adapter gebruikt, Ziggo gebeld, en netjes binnen een paar dagen een nieuwe adapter binnen.

[theezeefje]

in het kader van, zeker weten....
dubbelcheck even of het mini aan/uit schakelaartje boven de adapter aansluiting op het modem goed staat....

[Anoniem: 85443]

@Excorsist

Goede workaround, maar ik heb helaas het vermoeden dat het probleem in mijn modem zit. Daarnaast heb ik jammer genoeg geen adapter liggen die 'over' is, waarmee ik kan testen. Ik kan dus helaas niet voor de volle 100% uitsluiten welke van de 2 het probleem is.

Achja, Ziggo komt maandag langs, en tot die tijd zing het wel uit met het internet van mijn lieve buren.

@Theezeefje

Goeie, echter heb ik een dergelijk schakelaar niet op mijn modem zitten, maar ik heb ze bij andere types wel gezien. Maar dit is in mijn situatie niet van toepassing. Goeie tip in ieder geval, thanks


Ik heb vanochtend met bibberende knieen Ziggo gebeld, en ondanks ik 10 minuten in de wacht zat, is alles imho erg goed geregeld.

Kreeg een vriendelijke dame aan de lijn, die al gauw constateerde dat mijn modem offline was, en geen IP had.

Er is een afspraak voor aanstaande maandag gemaakt. Dit houdt in dat er een monteur komt en de boel in orde gaat maken.

Hetzij door troubleshooten en goed instellen, danwel door het vervangen van heel het zaakje.

Hoe dan ook, de dame verzekerde mij dat ik maandag weer internet heb.

Toch nog een goede ervaring met de klantenservice van Ziggo. Mag ook wel eens gezegd worden

[ Voor 18% gewijzigd door Anoniem: 85443 op 07-12-2012 21:09 ]