Hosting email versturen werkt niet

[roooii]

Goedemorgen,

Ik heb voor iemand een domein gekoppelt aan een hosting pakket. Voor dat domein heb ik vervolgens een emailadres aangemaakt. Voor "mail" en "smtp" heb ik netjes doorverwezen naar het hostingpakket waar de mail ook wordt afgehandeld.

Alles werkt bij mij prima. Verzenden en ontvangen van mail geen enkel probleem. Ik heb het op mijn mobiel getest met de app k-9 mail en in mijn eigen outlook. Op de mobiel heb ik 3g gebruikt.

Maar zodra degene waarvoor ik het emailadres heb aangemaakt het probeert op haar laptop ontstaat de volgende foutmelding bij het versturen van mail: "Er kan geen verbinding worden gemaakt met de server voor uitgaande e-mail (SMTP)"

Ik heb vanalles geprobeerd, maar blijf deze melding maar krijgen. Op de laptop heb ik voor zover ik weet geen firewall oid kunnen vinden. Maar begin toch sterk het gevoel te krijgen dat het niet aan mij ligt, aangezien ik zelf zonder probleem mailtjes kan versturen.

Iemand nog een idee hoe ik dit kan testen of waar dit aan zou kunnen liggen?

[Verwijderd]

Dit is heel normaal en een techniek om spam te beperken, je kunt alleen maar de SMTP van je eigen ISP gebruiken op poort 25, je moet een andere poort gebruiken als deze beschikbaar is en authorisatie aanzetten.

[Piebas]

Mogelijk mag je geen verbinding naar buiten maken op poort 25 vanaf de internet verbinding die de laptop gebruikt.
Welke provider is dat?
Kun je telnetten vanaf de laptopnaar de server van de hostingprovider op poort 25?

[roooii]

Verwijderd schreef op donderdag 15 november 2012 @ 10:19:
Dit is heel normaal en een techniek om spam te beperken, je kunt alleen maar de SMTP van je eigen ISP gebruiken op poort 25, je moet een andere poort gebruiken als deze beschikbaar is en authorisatie aanzetten.

Waarom werkt het op mijn mobiel via 3g en op mijn telfort internet verbinding wel dan?

Bedankt in ieder geval voor de uitleg. Dit zou een heleboel kunnen verklaren

[Glashelder]

Probeer te verzenden via poort 587 (de alternatieve SMTP poort).