Virusscan wil niet aan!

[Verwijderd]

Hoi allemaal,
Ik heb kaspersky anti-virus. het programma zegt dat het is ingeschakeld. maar nu staat er bij pc problemen dat de AV niet aan staat. dan ga ik naar het beveiliging centrum om het aan te zetten. en de knop anti-virus inschakelen staat er ook wel. maar als ik er op klik gebeurt er niks. hij blijft dus uit. en zonder AV is internet tegenwoordig heel gevaarlijk. Wat te doen

Alvast bedankt

[Verwijderd]

Wat heb je zelf al onderzocht en eventueel gedaan? GoT search, Google search, Kaspersky FAQ zijn goede beginpunten.

[Verwijderd]

Dat komt vaker voor bij Kasperky en daarvoor zijn oplossingen te vinden in hun knowledgebase als ik mij niet vergis. De communicatie tussen de virusscanner en Security Center werkt dan niet.

oa: http://answers.yahoo.com/...qid=20110530204258AAgOdNx

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 24-10-2012 18:26 ]

[Verwijderd]

Dank u, het heeft gewerkt. op tweakers kom je er altijd uit. heel erg bedankt.
edit: mmmm, nee heeft toch niet geholpen. melding is weer terug. als de scan zegt dat ie aan is. is ie dat dan niet??? ookal zegt windows van niet.

[ Voor 48% gewijzigd door Verwijderd op 24-10-2012 18:38 ]

[bitshape]

Betreft het KAV2013 of KIS2013 ?

Met de 2013-versie kan het zijn dat na de b-patch installatie de applicatie niet meer start.
Oplossing is dan om een regfix toe te passen:

Maak een txt bestandje aan met daarin deze text:

code:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\State]
"ImageState"="IMAGE_STATE_COMPLETE"

Hernoem het tekstbestandje naar regfix.reg en even dubbelklikken met administratieve rechten en rebooten.

[ Voor 8% gewijzigd door bitshape op 24-10-2012 19:01 ]

[Verwijderd]

Nee. De 2011 versie. Die kwam bij mn mobo

[Verwijderd]

Weet niemand het???

[bitshape]

Die fix van mij werkt alleen met de 2013 versie (na b-patch installatie indien nodig).

Probeer eens om de nieuwere versie 2013 (of 2012) te installeren:

- Upgrading to version 2012/2013 from any previous version, How to avoid annoying upgrade issues

- Download the latest Kaspersky product updates, Latest version is 2013 (build 13.0.1.4190)

Volgens mij was de ondersteuning van de 2011 versie al stopgezet (muv virusdefinitie-updates) bij de introductie van versie 2013.

[Verwijderd]

Moet je daar dan niet weer voor betalen en trouwens, als kaspersky zegt dat de pc beschermd is. Doet ie het dan niet gewoon??

[bitshape]

Nee, met je geldige licentie kan je altijd de nieuwste versie draaien.

En volgens mij is je geïnstalleerde 2011 versie verouderd (meegeleverd met Mobo), er waren een aantal updates voor geweest. Je dient dan zowiezo een nieuwe installer te downloaden.

( Versie 2011 Build-updates: v11.0.0.xxx -> v11.0.1.xxx -> v11.0.2.xxx )

[himlims_]

Van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:30 kunt u contact opnemen met de klantenservice van Digital River.

In Nederland: [phone]

In Belgie: [phone]

In Luxemburg: [phone]

waarom hier voor support vragen als je leverancier dat doet?

[Verwijderd]

ik denk niet dat asus support geeft voor AV?
Heb geprobeerd om 2013 erop te krijgen. Dan vraagt ie om een licentie code. Die heb ik zo niet sinds de drivers van mn mobo de AV erop hebben gezet. De code is wel langs gekomen maar ik heb hem nooit opgeschreven. En als ik 2011 opnieuw wil installeren zegt ie dat ik al een licentie heb lopen. ik weet het echt niet meer. Wat ik wel kan doen is dat ik gewoon dat bericht negeer omdat de AV zelf zegt dat ie aan is.
Edit: nu wordt het nog mooier. Nu zegt het beveiliging centrum dat ik HELEMAAL GEEN AV erop heb staan.
Kaspersky zegt nog steeds ''uw computer is beschermd''

[ Voor 96% gewijzigd door Verwijderd op 25-10-2012 17:15 ]

[bitshape]

Wat zegt de licensie-info in Kaspersky? Of draai je nu een Trial.

In de mobodoos hoort een papiertje met daarop een kaspersky-code te zitten.

[Verwijderd]

Nee. De software stond op de driver disc en bij de installatie was de code al ingevoerd in de setup

[bitshape]

OK, maar:

bitshape schreef op donderdag 25 oktober 2012 @ 18:14:
Wat zegt de licentie-info in Kaspersky? Of draai je nu een Trial?

Ik weet niet hoe oud de bij je mobo meegeleverde licentie was, 1 jaar? Bij het verlopen hiervan kan Kaspersky niet meer updaten* en dien je je licentie te verlengen. (*dan krijg je btw ook meldingen in Windows!)
Of een gehele nieuwe licentie halen, ook nodig als je KIS wil ipv KAV.

Anders maar een keer een nieuwe licentie aanschaffen voor een product naar keuze? Kan ook online: http://www.kaspersky.com/nl/store

[Verwijderd]

nee, denk niet dat de licentie zo oud was. het mobo is dit jaar nog uitgekomen. er staat bij info dat ik nog 363 dagen licentie heb.

[bitshape]

Dan is hij gewoon nog een jaar te gebruiken, houden zo.

Welk OS draai je, en welke build van KAV2011? (bvb. build 11.0.2.556)

Een oplossing kan zijn om dan KAV2011 te verwijderen met behoud van licentie-info*, en daarna KAV2013 te installeren.
*Dat is een optie in de uninstaller die je tegenkomt als je hem weer deinstalleerd.

Staat er niets op de mobo-driverdisc qua licentiecode, ergens in een txt bestandje als je een beetje zoekt?
Of zoiets als "12A345B6.KEY"

[ Voor 16% gewijzigd door bitshape op 25-10-2012 19:16 ]

[Verwijderd]

In de boekjes staat niks. op de doos alleen dat het erin zit. de versie is 11.0.2.556
Ik draai op Windows 7. er staat bij support wel licentie met een code erachter. die is dus geldig tot volgend jaar. het gekke alleen is dat dit een schone build is. heb de OS gisteren erop gezet en dus ook de AV. nu zegt Windows de hele tijd dat er helemaal geen AV op de PC staat.

[bitshape]

Zo staat het bij mij in windows7 icm KIS2012:


Je hebt Kaspersky een update laten doen naar de recentste virus-definities en daarna een reboot?

Anders toch KAV2011 deinstalleren met behoud van licentiedata en dan de nieuwe KAV2013 (13.0.1.4190) versie installeren.
Jammer dat je de licentie-code niet los hebt, dat zou het allemaal een stukje eenvoudiger maken.

2e optie is om een Windows7 repair-install te doen, verhelpt soms ook dit probleem.

3e en laatste optie is erg "quick'n dirty", dat is om de AV melding in het Windows-beveiligingscentrum uit te schakelen. Het hoort niet, maar haalt die irri-melding wel weg.

[ Voor 11% gewijzigd door bitshape op 25-10-2012 20:02 ]

[Verwijderd]

Nou. Ik zal het eens proberen wat ik kan. Als ik nog vragen heb post ik het wel. Maar echt heel erg bedankt. Wat ik ook kan doen is dat ik de cd in een andere pc doe en dan krijg ik de code weer te zien. Ookal doet ie het dan niet. Dan heb ik de code. Als ik die heb. Doet ie het dan gewoon als ik die bij de 2013 versie invul.

[bitshape]

Dat is een prima oplossing!
Succes iig!

[ Voor 8% gewijzigd door bitshape op 25-10-2012 20:15 ]

[Verwijderd]

Dankje. Je hebt me enorm geholpen.