Willekeurige reboots Windows 7, HP 8560w

[Babrak]

Beste tweakers,
Ik heb een eigenaardig probleem met Windows 7 (professional, 64-bit). Voor een of andere reden, denkt mijn windows zonder enige waarschuwing te rebooten. Meestal gebeurt dit in idle toestand (als ik even weg ben en niets met mijn PC doe). Ik heb het dan ook getest met de PC 's nacht aan te laten, en meestal als ik wakker word, zie ik dat hij inderdaad gereboot is.
Het gebeurt ook weleens onder Skype, weet niet of het aan de programma ligt (drivers), of dat het gewoon toeval was dat ik aan Skype zat toen het gebeurde. (dit is 3-4 keer van de 20 voorgekomen)
Ik krijg op geen enkele manier een BSOD, het scherm is zwart even, en hij start gewoon vanaf het begin compleet opnieuw. Ik kom dus niet tot logs of enige manier van zien waardoor hij reboot. Setting binnen windows aangepast om het aan te duiden, maar krijg niets. In event viewer zie ik dan ook geen fouten, behalve dat hij plots gereboot is.

Ik heb een HP Elitebook 8560W, volledig origineel, geen overclocks, standaard hardware. Enige wat veranderd is, is de HDD naar SSD (OCZ Agility 3).
Windows 7 Pro 64-bit.

Wat ik al geprobeerd heb:
-geen virussen aangetroffen met gratis software (COMODO, Avast, Windows Defender, Avira - allemaal afzonderlijk geprobeerd)
-geen stof en temperatuur is normaal (CPU en GPU zijn rond de 50 graden, ja vrij hoog voor idle, maar niet hoog genoeg voor reboot).
-alle driver opnieuw geinstalleerd (ook oudere versies van alle drivers geprobeer).
-opnieuw windows geinstalleerd
-versheidene test voor geheugen en HDD geprobeerd - geen fouten; heb ook geprobeerd om 1 geheugen reep uit te halen en een andere in te doen, ook andere slots, probleem blijft).
-heel wat fora doorzocht naar soortgelijke problemen, geen van de oplossingen die ze daar bieden helpt (wel een paar gezien die geen oplossing hebben, en denk dus in dezelfde boot te zitten).

Als iemand voor mij een oplossing heeft, heel graag! Ik ben buiten raad, ben bezig met mijn onderzoek en ben bang dat hij midden tijdens schrijven uitvalt (werk met dropbox voor het geval dat hij tijdens werken uitvalt).

[ Voor 4% gewijzigd door Babrak op 21-10-2012 05:41 ]

[Will_M]

Stel in je OS eens in dat íe niet boot op een error...

Start - My computer/Mijn Computer - Rechter muislik - properties/egenschappen - advanced/geävanceerd....

[Babrak]

Dank je voor je antwoord,
Is al ingesteld, maar blijft nog steeds rebooten, krijg geen BSOD, simpelweg een zwart scherm en 2-3 seconden later een reboot. Ook geen memory dump...
Vroeger kreeg ik wel eens een akelig geluid van vastlopen (is 2 van de 20 keer gebeurd), nu dat ook niet meer, gewoon zwart scherm en reboot.

[Will_M]

Dan zou ik (toch) de disk waar je OS op draait eens gaan verdenken

[ Voor 5% gewijzigd door Will_M op 21-10-2012 05:06 ]

[Babrak]

Probleem is dat hij het doet tijdens idle, dus als de pc vrijwel niets doet. Als het aan de SSD lag (wat ik niet volledig uitsluit), zou dit ook tijdens andere tijden gebeuren (gamen, browsen, photoshop, etc.). Ik bedenk me net, dat het ook tijdens skypen wil voorkomen (zo'n 3-4 keer van de 20 gebeurd). Aan de andere kant gebruikt skype niet al te veel resources, dus zou het ook als idle gezien kunnen worden.
(ik heb even mijn eerste post aangepast om ook skype te vermelden)

[Anoniem: 195780]

Op verzoek verwijderd

[Babrak]

SSD vervangen is helaas niet mogelijk (heb de oude schijf niet meer en helaas ook geen andere losse schijf). Heb wel van alles geprobeerd om te zien of er iets mis is met de schijf (waaronder: laatste FW, verscheidene tools BINNEN windows - ik zeg binnen omdat HP smart test niet werkt met de SSD, of betekent dit juist dat er iets mis is met de SSD?).
Ik ga vanavond als laatste uitweg even linux installeren en kijken of dat helpt, hopelijk wel...

[Anoniem: 195780]

Op verzoek verwijderd

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 195780 op 21-10-2012 07:24 ]

[Babrak]

Om eerlijk te zijn had ik dat geprobeerd, maar snap er niets van. Ik had dus een andere software geprobeerd om te kijken of die fouten geeft, maar geen.
Hier zijn de waardes die OCZ Toolbox geeft:

code:

SMART Data

Model Number:   OCZ-AGILITY3                            
Serial Number:  OCZ-OT0PYV05M8403F88
WWN:        5e83a97f6a019966

 ID ATTRIBUTE                           STATUS  VALUE WORST THRESHOLD TYPE      UPDATED RAW
  1 Raw_Read_Error_Rate                 0x000f  110 110 050 Pre-fail    Always      0/27579407
  5 Retired_Block_Count                 0x0033  100 100 003 Pre-fail    Always      0
  9 Power-On_Hours                      0x0032  096 096 000 Old age     Always      4238h+25m+23.440s
 12 Device_Power_Cycle_Count            0x0032  100 100 000 Old age     Always      3
171 Program_Fail_Count                  0x0032  000 000 000 Old age     Always      0
172 Erase_Fail_Count                    0x0032  000 000 000 Old age     Always      0
174 Unexpected_Power_Loss               0x0030  000 000 000 Old age     Offline     129
177 Wear_Range_Delta                    0x0000  000 000 000 Old age     Offline     1
181 Program_Fail_Count                  0x0032  000 000 000 Old age     Always      0
182 Erase_Fail_Count                    0x0032  000 000 000 Old age     Always      0
187 Reported_Uncorrectable              0x0032  100 100 000 Old age     Always      0
194 Temperature_Celsius                 0x0022  128 129 000 Old age     Always      128 (Min/Max 127/129)
195 ECC_On-the-Fly_Error_Count          0x001c  120 120 000 Old age     Offline     0/27579407
196 Reallocation_Event_Count            0x0033  100 100 003 Pre-fail    Always      0
201 Uncorrectable_Soft_Read_Error_Rate  0x001c  120 120 000 Old age     Offline     0/27579407
204 Soft_ECC_Correction_Rate            0x001c  120 120 000 Old age     Offline     0/27579407
230 Life_Curve_Status                   0x0013  100 100 000 Pre-fail    Always      100
231 SSD_Life_Left                       0x0013  100 100 010 Pre-fail    Always      0
241 Lifetime_Writes_from_Host           0x0032  000 000 000 Old age     Always      1421
242 Lifetime_Reads_to_Host              0x0032  000 000 000 Old age     Always      2871

PS Ik heb de hele nacht hier mee bezig geweest, dus ik ga even een paar uurtjes slapen en zal linux draaiende houden om te kijken of het misschien niet aan Windows ligt (linux gaat wel vanaf USB, dus kan nog steeds aan SSD liggen).

[ Voor 5% gewijzigd door Babrak op 21-10-2012 07:29 ]

[Anoniem: 195780]

Op verzoek verwijderd

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 195780 op 21-10-2012 07:41 ]

[Babrak]

CrystalDiskInfo had ik ook al geprobeerd. De Agility 3 heeft geen temp sensor, vandaar dat er geen opgegeven wordt, maar verder lijkt de data overeen te komen met OCZ Toolbox:

cdi prt by Sokarius, on Flickr

[marquis]

Ik zou het probleem eerder verwachten bij energie beheer van je schijf. Kun je eens kijken of je SSD bij "energie beheer" in slaapmodus wordt gezet als je systeem gaat idelen? Zet deze eens uit en kijk wat hij dan gaat doen? Of misschien eens spelen met de S3 modus in je BIOS? Misschien op S2 of S1 zetten?

[Babrak]

De schijf blijft altijd aan (gaat dus niet slapen).
De BIOS opties ben ik wel in geïnteresseerd, maar zou je dat nader kunnen verklaren? Waar vind ik de S3 modus (kan me eerlijk gezegd niet zoiets herinneren) - het betreft hier natuurlijk de HP laptop BIOS, het dus niet echt zeer uitgebreid als desktop moederborden.

[marquis]

Hier vindt je wat meer informatie over de S3 functie. De S3 functie zou ergens te vinden kunnen zijn onder POST. Maar het zou ook goed mogelijk kunnen zijn dat deze er niet instaat.
Ik heb ff gegoogled om te kijken naar je BIOS, heb iets gevonden, maar kan niet 123 de instelling vinden....

[ Voor 2% gewijzigd door marquis op 21-10-2012 14:52 . Reden: verduidelijking ]

[Caelorum]

Babrak schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 14:39:
De schijf blijft altijd aan (gaat dus niet slapen).
De BIOS opties ben ik wel in geïnteresseerd, maar zou je dat nader kunnen verklaren? Waar vind ik de S3 modus (kan me eerlijk gezegd niet zoiets herinneren) - het betreft hier natuurlijk de HP laptop BIOS, het dus niet echt zeer uitgebreid als desktop moederborden.

S3 functie kan je echter wel instellen. Ik meen hem in ieder geval wel tegen gekomen te zijn in de UEFI (geen BIOS). Overigens voor een notebook is het UEFI van dit model (ook van de UT?) nog behoorlijk uitgebreid.

Heb je overigens wel de laatste firmware, UEFI en patches geïnstalleerd? Dat kan je doen met de door HP meegeleverde "HP Support Assistant" en dan de Maintenance optie.

[ Voor 11% gewijzigd door Caelorum op 21-10-2012 15:51 ]

[Babrak]

Ten eerste zeer veel dank. Ik schiet echter niet veel op.

Ik heb ff gegoogled om te kijken naar je BIOS, heb iets gevonden, maar kan niet 123 de instelling vinden....

Heel BIOS doorzocht, maar vind niets over 'power on suspend', ook niets in die trant.

Heb je overigens wel de laatste firmware, UEFI en patches geïnstalleerd?

Laatste firmware van de SSD is geinstalleerd, wil niet baten. UEFI heb ik niet geinstalleerd (HP zegt dat de garantie dan wegvalt (wat heel raar is). En patches ... welke bedoel je precies?
Ik ga nu aan de slag met HP assistent (ze hebben ook power assistent), even kijken of ik die opties daar kan vinden.

EDIT: Helaas niet veel over power on suspend. Heb voorlopig alle slaap-modi uitgeschakeld (dus geen hibernate, geen sleep, geen uitschakelen van scherm - enige wat aan staat is scherm dimmen na 5 minuten). Moet wel erbij zeggen dat hoewel die aanstonden voor batterij, de laptop altijd aan AC gehangen heeft, zonder batterij in en al die modi eigenlijk al zo waren - denk dus niet dat het hieraan ligt.

Andere opties die ik tegengekomen ben in BIOS, die misschien kunnen helpen:
-SATA 3 i.p.v. SATA 2 gebruiken voor SSD
-Hyperthreading uitschakelen (?)
Zouden die kunnen helpen, of zal ik alleen maar tijd aan verliezen door deze ook uit te testen?

EDIT 2: HP Assistant gaf 4 extra drivers voor WIFI. Is dit normaal?

[ Voor 34% gewijzigd door Babrak op 21-10-2012 20:18 ]

[Caelorum]

Babrak schreef op zondag 21 oktober 2012 @ 17:42:
[...] UEFI heb ik niet geinstalleerd (HP zegt dat de garantie dan wegvalt (wat heel raar is). En patches ... welke bedoel je precies?[...]

Dat vind ik vreemd. Tenzij je een heel speciaal model hebt denk ik dat je iets verkeerds hebt gelezen. Volgens mij heeft dit model notebook namelijk standaard UEFI in plaats van BIOS. Dat zie je ook terug in dat je een cursor hebt in het menu. Maar als de HP Support Assistant niet met een update komt voor je UEFI heb je al de laatste.
Patches bedoelde ik updates mee

[Babrak]

Ik heb me daar niet goed verwordt. Er is standaard UEFI, maar er zijn binnen BIOS opties die alleen voor developers bedoeld zijn (wordt benaamd met UEFI inschakelen of zoiets). Als ik dat probeer te doen, krijg ik een melding dat ik dan garantie kwijt ben, dus heb ik niet gedaan.
Maar goed, inderdaad de laatste update van de BIOS staat er op, en ook alle drivers (nu na HP Assistant) - ik vind het nog steeds raar dat er nog meer drivers waren die ik al eerder via de HP site geïnstalleerd had (waaronder 1x ATI driver en 4x WIFI drivers). Na die geïnstalleerd te hebben, en reboot, gaf HP Assistant nogmaals 1x ATI en 1x WIFI drivers om te installeren - dit lijkt me te veel, maar goed.
Ik zal hem vannacht weer uit testen, kijken of dit iets opgelost heeft. Vrees echter van niet...
Morgen een update.

[Babrak]

Besten,
Vannacht de PC aan gelaten en geen reboots. Is weleens eerder gebeurd, weet dus niet zeker of het aan de drivers lag, of de setting in de BIOS die ik veranderd heb (van SATA 3 naar SATA 2 en hyperthreading uitgeschakeld). Ik zal het nog een nacht proberen, en morgen een update posten. Als er niets is, is het de langste tijd zonder reboots

[Babrak]

En dan nu de update:
Ik dacht van het probleem af te zijn, maar toch niet, vanochtend kwam ik achter dat de laptop nog steeds willekeurig reboot. Ik snap er echt helemaal niets van....

EDIT: Gisteren HP gebeld met uitleg, ze denken dat het aan mijn moederbord lag en die is vandaag vervangen. Wel werd er bij gezegd dat het een 'trial and error' geval zal zijn, steeds 1 component vervangen en kijken of het daaraan ligt. Ik zal verder updaten, als referentie voor anderen die met eenzelfde probleem zitten.

EDIT 2: Vandaag ook cpu en adapter verwisseld. Kijken of dat geholpen heeft. Moet zeggen dat HP het bij deze laptop garantie erg serieus neemt

Probleem lijkt opgelost! 4 dagen geen reboots...


EDIT 4: Of toch niet Hoewel het probleem minder vaak voorkomt dan ervoor (dus misschien waren er meerdere oorzaken), is het inmiddels 1 week na de laatste HP reparatie 2 keer voorgekomen. Ik begin weer aan de SSD te denken. Heb een paar fora tegengekomen die melden dat de Sandforce controller die erin zit weleens voor problemen kan zorgen (hier eenzelfde probleem, maar ook notebookreview specifiek over sandforce controllers en 8560w).
Iemand anders die dezelfde problemen heeft, misschien met een andere laptop of andere controller? Of misschien meer kan zeggen hierover uit ervaring/kennis?

[ Voor 98% gewijzigd door Babrak op 16-11-2012 00:21 ]