Ontbinden contract voor ingang

[Niels-88]

Hallo ik heb een vraagje

Ik had altijd een Hi abonnement maar met dat leasen ben ik overgestapt op T-mobile (helaas) nu gaat dat abonnement pas in op 11 december (nummer moet nog worden overgezet kan pas 60 dagen voor t einde van m'n huidige contract).

Ik heb een contract ondertekent op vrijdag 28 september (morgen dus 2 weken geleden)
Toestel (Sony Xperia T), heb ik ook al in mijn bezit. Dit is allemaal gebeurd in de T-mobile shop.

Nu hoor en lees ik steeds meer slechte ervaringen over T-Mobile in mijn directe omgeving en dat het bereik steeds vaker wegvalt, geen internet e.d. (had natuurlijk wel al rondgevraagd maar nu komt het dus achteraf allemaal). Hier heb ik dus weinig trek in en wil graag weten of ik dit contract nog kan laten ontbinden? (bedenktijd o.i.d. waar ik beroep op kan doen??) Nogmaals het abbo moet ingaan.

Het is toch zo dat ik nog van het abbo af kan omdat deze dus nog niet is ingegaan? en hoe zit dit met het toestel dan?

[Big Womly]

Contract getekend = akkoord gegeven. Als je er nog vanonder wil kruipe zul je je aan de voorwaarden moeten houden die gelden als het reeds is ingegaan.

[Erwinvz1]

Als je toestel ongebruikt is (dus nog in nieuw doos), zou ik het gewoon proberen in de winkel.
Volgens mij hoeven ze het niet te doen, maar met een beetje geluk.

[Niels-88]

Telefoon is al open en gerbuikt.

Maar er is dus niet iets als bedenktijd ? zeker omdat het nog niet is ingegaan.
Mijn broertje had verlengt met een sim only maar kreeg daarna een goede aanbieding waarna de sim only ook gewoon geannuleerd werd en hij alsnog kon verlengen met die aanbieding (hij zat bij T-mobile en verlengde zowel sim only als z'n verlenging met toestel)

En anders begreep ik dat ik zou kunnen ontbinden wanneer een provider de algemene voorwaarde wijzigt.

[418O2]

Nee, bedenktijd is er niet. Je kan hoogstens hopen op loyaliteit. Maar je had dit vantevoren kunnen weten.

en dat laatste; dat gebeurd nooit meer

[pkuppens]

Gewoon abonnement in laten gaan, en pas als je zelf storingen en slechte ontvangst hebt actie ondernemen.
Goed bijhouden wat die problemen zijn (wanneer, hoe lang, wat precies het probleem is).

Wel nu alvast zorgen dat je rechtsbijstand hebt en/of lid bent van de consumentenbond.

Die kunnen je adviseren wat te doen, bijvoorbeeld een brief schrijven waarin de melding maakt van je problemen, en vertellen dat je ze x weken geeft om die te fiksen, en dat je anders je contract wilt ontbinden.
Maar je jurist cq. de consumentenbond kan je daar beter over informeren en die hebben standaardbrieven voor dat spul.
Dat je telefoontje dan al wat gebruikssporen heeft is denk ik ook geen probleem meer.

[ Voor 6% gewijzigd door pkuppens op 11-10-2012 13:31 . Reden: kleine toevoeging ]

[LiquidT_NL]

Ik zou TS vooral willen vragen het af te wachten. Je kan er niet onder uit, en misschien valt het voor jou allemaal wel mee. Ik hoor ook slechte verhalen over T-mobile, dus zou niet snel bij hun aankloppen, maar goed dat kan individueel anders lopen.

[E-B]

Ik heb altijd Ben/T-Mobile gehad voordat ik ben overgestapt naar Vodafone.

Op de locatie waar ik werk (in de provincie Groningen) viel ik net qua bereik tussen twee masten van T-Mobile. Erg vervelend omdat ik dus slecht of niet te bereiken was. Dit aangekaart bij de klanten-/klachtenservice van T-Mobile en vervolgens is er door T-Mobile contact met mij opgenomen. Ik had de keuze uit 20% korting gedurende de hele looptijd van het contract (was 3 a 4 maanden daarvoor verlengd voor 2 jaar) of het contract ontbinden i.c.m. terugsturen van het reeds gebruikte toestel.

Voor de laatste optie gekozen omdat het bereik gewoon belangrijk was (ik was niet uit op een korting). Uiteindelijk allemaal prima geregeld, zelfs (als ik mij goed herinner) een klein deel van het toestel nog vergoed gekregen op de eindafrekening.

Dit was 6 jaar geleden en ik weet niet hoe de service nu is maar wellicht kan dit je enigszins "geruststellen".

Oh ik denk trouwens, omdat het al 2 weken geleden is geweest, dat je gewoon verplicht bent om je aan het contract te houden. Voor bestellingen per internet/telefoon geldt er zoiets als wet kopen of afstand waarbij je iets meer rechten hebt (http://www.consuwijzer.nl/thema/kopen-op-afstand) maar dit gaat niet op voor een aankoop in de winkel (= directe verkoop), voor zover ik weet.

[Verwijderd]

Niels-88 schreef op donderdag 11 oktober 2012 @ 12:26:
Hallo ik heb een vraagje

Ik had altijd een Hi abonnement maar met dat leasen ben ik overgestapt op T-mobile (helaas) nu gaat dat abonnement pas in op 11 december (nummer moet nog worden overgezet kan pas 60 dagen voor t einde van m'n huidige contract).

Ik heb een contract ondertekent op vrijdag 28 september (morgen dus 2 weken geleden)
Toestel (Sony Xperia T), heb ik ook al in mijn bezit. Dit is allemaal gebeurd in de T-mobile shop.

Nu hoor en lees ik steeds meer slechte ervaringen over T-Mobile in mijn directe omgeving en dat het bereik steeds vaker wegvalt, geen internet e.d. (had natuurlijk wel al rondgevraagd maar nu komt het dus achteraf allemaal). Hier heb ik dus weinig trek in en wil graag weten of ik dit contract nog kan laten ontbinden? (bedenktijd o.i.d. waar ik beroep op kan doen??) Nogmaals het abbo moet ingaan.

Het is toch zo dat ik nog van het abbo af kan omdat deze dus nog niet is ingegaan? en hoe zit dit met het toestel dan?

Het bereik bij T-Mobile kan inderdaad, afhankelijk van je woonplaats/werkplek tegen vallen. Als het tegen valt kan je door middel van de dekkingskaart van T-Mobile een klacht indienen, een onderzoek word dan gestart door een netwerkspecialist en je ontvangt meestal binnen 5 werkdagen reactie op je klacht.

Er zijn dan 2 verschillende uitkomsten mogelijk:
1. De dekking word binnen 3 maanden op de locatie van de klacht verbeterd.
2. De dekking word niet binnen de komende 3 maanden verbeterd.

Bij optie 1 heb je recht op 3 maanden 20% korting.
Bij optie 2 heb je recht op 6 maanden 20% korting, of je hebt de keuze je contract kosteloos te ontbinden (inclusief nummerbehoud over 5 werkdagen -eventueel-, het contract mag ook per direct zonder nummerbehoud worden stopgezet). Je mag je toestel van T-Mobile kopen, de afdeling Repair & Retour bepaalt de prijs van het toestel. Ook mag je, je toestel kosteloos retourneren naar het antwoordnummer van T-Mobile.

[Quad]

Bij T-mobile gaat je contract (of was dat het abonnement?) pas daadwerkelijk in als je nummer wordt over gezet.
Ik heb laatste tijd veel kennissen en vrienden geholpen aan GSMtopdeal (Lage prijs met leuke toestelletjes), van hun nog geen klachten gehoord over slechte verbindingen etc.

[Niels-88]

Dus volgens jouw kan ik het nog ongedaan maken aangezien het nummer nog niet is overgezet (kan nog niet ook)?

Zoals eerder aangegeven mijn broertje heeft dit wel geddan verlenging met sim-only ongedaan gemaakt (dit abbo was ook nog niet ingegaan) en daarna een andere verlenging genomen
(hierbij bleef hij wel gewoon bij t-mobile, een van de weinige zonder klachten)

[Verwijderd]

Niels-88 schreef op vrijdag 12 oktober 2012 @ 20:15:
Dus volgens jouw kan ik het nog ongedaan maken aangezien het nummer nog niet is overgezet (kan nog niet ook)?

Zoals eerder aangegeven mijn broertje heeft dit wel geddan verlenging met sim-only ongedaan gemaakt (dit abbo was ook nog niet ingegaan) en daarna een andere verlenging genomen
(hierbij bleef hij wel gewoon bij t-mobile, een van de weinige zonder klachten)

Je kan een bestelling binnen 7 werkdagen ongedaan maken wanneer dit een koop op afstand is geweest. Dus telefonisch, via internet, tele-sales, fax etc.

Een bestelling in de winkel is niet ongedaan te maken.