Domein weggekaapt, sta ik in mijn recht?

[Chrono Trigger]

Hallo tweakers,

Ik zit de afgelopen weken in een clinch met een webhost die ik nu niet zal noemen. Ik heb ruim 3 weken geleden een domein geregistreerd met een bijbehorende webhosting pakket. Na 24 uur (het standaard termijn) had ik de product nog niet binnen en in de loop van een week tijd heb ik meerdere malen gevraagd om een updates hierover, omdat ik met een team aan het dev'en was voor de website en die de lucht in moest. Vervolgens vertelde de webhost me dat een storing die bij SIDN plaatsvond hier de oorzaak van was, het uit hun handen lag en dat ik het domein nogmaals moest bestellen en betalen (nadat ik dit uiteraard al had gedaan). Dit weigerende kwam ik er een week later achter dat iemand dat domein had geregistreerd en kwam mijn webhost met het verhaal weg = pech.

Ze boden mij hun excuses aan en zeiden te situatie te nuanceren. De fout van het registreren van het domein in eerste instantie was volgens hen een fout van SIDN. Een hoop mailtjes en belletjes bij zowel hen als bij SIDN later kreeg ik van SIDN mail:

Woensdagmiddag 12 september is er een storing geweest die invloed heeft gehad op het .nl registratie systeem. Na onderzoek is gebleken dat geen aanvragen en/of data verloren zijn gegaan.

Wat de reden is geweest dat het <webhost> niet is gelukt de domeinnaam <domeinnaam> te registreren is ons niet bekend. Ik kan in ieder geval bevestigen dat de storing bij SIDN hier niet de oorzaak van is geweest.

De webhost blijft desondanks de fout ontkennen, mijn website loopt nu al weken vertraging op, ik maak kosten en ik sta op het punt om een advocaat in armen te nemen. Sta ik in mijn recht?

[Pikoe]

Hoe je het ook wendt of keert, die domein naam krijg je niet meer. Dat zou dan misschien de fout van de host kunnen zijn, maar de geleden schade zal dan waarschijnlijk door de rechter even hoog worden gezien als de kosten van de domeinnaam, en die kosten zijn zeer laag.

[LiquidT_NL]

Ik denk dat het heel erg afhankelijk is van wat jou is toegezegd via de website en tijdens het bestellen, en wat er eventueel in (bevestigings)mailtjes stond.

Overigens zou ik ook even goed nagaan welke kosten ermee zijn gemoeid voordat je een advocaat inschakelt. Iemand inschakelen voor 50 euro kan een leuke principe-kwestie zijn, maar in de praktijk schiet je er weinig mee op.

[ Voor 41% gewijzigd door LiquidT_NL op 04-10-2012 16:23 ]

[aZuL2001]

Los van de krappe termijn van live willen gaan en devven, je hebt iets besteld, en dat is niet geleverd.
Dan maak je de transactie ongedaan/cancel je die toch?

Probleem zit hem nu waarschijnlijk in het feit dat je beoogde domeinnaam pleite is.
Tja, da's vervelend, en volgens mij is dat inderdaad een geval van pech.

Heb je de hostingpartij al gebeld en gekeken of je er met ze uit kan komen?
Mailverkeer is niet altijd handig.


Advocaat en schadevergoeding heeft weinig zin denk ik. Je hebt nog geen schade gehad, en de domeinnaam is al verhuurd.

Edit : je had er toen, na die 24 uur, actiever op moeten reageren. Desnoods de domeinnaam elders moeten registreren.

[ Voor 9% gewijzigd door aZuL2001 op 04-10-2012 16:28 . Reden: aanvulling ]

[vistu]

Wat de anderen zeggen, de domeinnaam is weg en die kan je ook niet meer terugkrijgen ook.

[Icey]

Op wiens naam staat het domeinnaam nu?

[Gomez12]

En in wezen zegt het SIDN-mailtje niets. Als de hoster bijv een 2-staps systeem heeft (eerst bij SIDN checken of het domein vrij is en dan pas registreren) en er komt van SIDN geen goede reactie op stap 1 en hoster gaat dan niet verder naar stap 2 dan krijg je een hele technische discussie waar niemand iets mee opschiet.

Btw waarom had je deze domeinnaam niet gewoon maanden tevoren geregistreerd? 1 uurtje dev-tijd is over het algemeen minimaal een jaartje hosting.
Sowieso vind ik het al een vreemde gang van zaken dat je weet dat je binnen 24 uur reactie krijgt (mits akkoord) en dat je dan 2 weken over en weer gaat communiceren over het hoe en waarom van die 1e aanvraag terwijl jan en alleman in die 2 weken jouw domein kan registreren.

[Pikoe]

Gomez12 schreef op donderdag 04 oktober 2012 @ 16:36:
En in wezen zegt het SIDN-mailtje niets. Als de hoster bijv een 2-staps systeem heeft (eerst bij SIDN checken of het domein vrij is en dan pas registreren) en er komt van SIDN geen goede reactie op stap 1 en hoster gaat dan niet verder naar stap 2 dan krijg je een hele technische discussie waar niemand iets mee opschiet.

Btw waarom had je deze domeinnaam niet gewoon maanden tevoren geregistreerd? 1 uurtje dev-tijd is over het algemeen minimaal een jaartje hosting.
Sowieso vind ik het al een vreemde gang van zaken dat je weet dat je binnen 24 uur reactie krijgt (mits akkoord) en dat je dan 2 weken over en weer gaat communiceren over het hoe en waarom van die 1e aanvraag terwijl jan en alleman in die 2 weken jouw domein kan registreren.

Ik was inderdaad al lang naar een andere hoster gegaan..

[aZuL2001]

En? Wat is de status nu?

[Mr_gadget]

Pikoe schreef op donderdag 04 oktober 2012 @ 16:22:
Hoe je het ook wendt of keert, die domein naam krijg je niet meer. Dat zou dan misschien de fout van de host kunnen zijn, maar de geleden schade zal dan waarschijnlijk door de rechter even hoog worden gezien als de kosten van de domeinnaam, en die kosten zijn zeer laag.

Je kan natuurlijk ook vragen aan de huidige eigenaar vragen hoeveel hij voor de domeinnaam wil hebben. Dat bedrag kan je dan vervolgens aan de rechter voorleggen als geleden schade

[tERRiON]

Ik ben het helemaal met Gomez12 eens.

In het verleden heb ik verschillende websites opgezet (al dan niet voor iemand anders) en nog voor ik een lettertje code had getypt, had ik het domein al binnen gehengeld. Voor het geld (voor minder dan een tientje kun je bij veel betrouwbare registrars al wel terecht) hoef je het niet te laten. Je voorkomt er een hoop narigheid mee als je uiteindelijk toch tweede bent. Iemand hoeft maar eens iets van jouw plannetje op te vangen (kan ook een opdrachtgever zijn die in de kroeg met iemand anders zit te praten en een derde vangt het gesprek op) en je kunt je domein al kwijt zijn.

Het kan ook best eens gebeuren dat je een domeinnaam registreert terwijl het project achteraf alsnog strandt en je het domein dus "voor niets" geregistreerd hebt. Kost je dan wel een paar euro, maar dat is nog altijd niets vergeleken met het ombouwen van een website of zelfs het bedenken van een nieuwe project- of bedrijfsnaam.