Goedemorgen beste mede-tweakers,
Ik heb dit jaar april de HTC One X bij een abonnement gekregen via http://www.typhone.nl. Toen ik het toestel had ontvangen waren er nog geen problemen mee, totdat ik hem ongeveer 2 weken in gebruik had waarna hij begon met zichzelf te resetten/uitvallen. Volgende dag haal ik mijn telefoon uit mijn broek zak en tot mijn verbazing is de telefoon zo heet dat ik er bijna een eitje op kon bakken
. Heb de telefoon vervolgens laten afkoelen en proberen op te starten; geen resultaat
laden lukte daarna ook niet meer, geen oranje notificatie lampje en lader functioneerde nog gewoon op mijn broer zijn telefoon, die trouwens precies hetzelfde toestel heeft (tegelijkertijd besteld).
Tijd dus om mijn telefoon om te sturen voor reparatie. Eerst Typhone gebeld of dit probleem vaker voorkwam en of het geen betere oplossing was om gelijk een swap toestel aan te vragen bij HTC. Typhone vond dit onzin en zei dat dit al bij meer bij hun klanten het geval was en dat het een simpele reparatie was dat het probleem permanent zou oplossen. Ze konden mij garanderen dat het niet langen als een werk week zou duren. Ik moest alleen even een formuliertje uitprinten en daarop mijn probleem beschrijven en dan gewoon naar Dynafix sturen onder de naam van Typhone. Allemaal netjes gedaan en nog diezelfde dag het toestel de deur uitgestuurd.
Tijden de reparatie netjes op de hoogte gehouden. Wanneer het toestel aan was gekomen, Wanneer hij was onderzocht, wanneer hij gerepareerd werd en wanneer hij opgestuurd werd. Allemaal netjes, maar reparatie duurde geen werk week zoals typhone dat had beloofd, maar 13 werkdagen. Achja, ik allang blij dat mijn telefoon weer werkte en terecht was.
Weer een maand daarna vertoont hij weer dezelfde problemen. Resetten/Uitvallen en vervolgens een dood toestel. Ik dus weer typhone bellen en die zeiden dat dit niet vaak voor kwam en dat ik dit maar eens bij Dynafix moest navragen. Ik dus Dynafix bellen en het probleem uitgelegd. Werd doorverbonden naar één van de reparateurs die zich voornamelijk bezig hield met toestellen van HTC. Hij vond het ook raar en nog nooit van dit probleem gehoord, hij vond het wel een goed plan om hem nog een keer te repareren, omdat hij dacht dat het waarschijnlijk een foutje tijdens de reparatie was. Toestel alweer opgestuurd en vervolgens weer bijna 4 weken kwijt. Erg leuk allemaal, maar daar koop je geen toestel voor natuurlijk. Een goede high-end smartphone kost natuurlijk niet niks tegenwoordig.
HTC One X was dus weer terecht na bijna 4 weken en was er van overtuigt dat hij het nu dus wel zou volhouden die overige 10 maanden, want hoe vaak komt het nou voor dat je toestel 2 keer fout gerepareerd word. Je raad het natuurlijk al dat ding gaat dus weer stuk na een aantal weken. Ik dus een bood telefoontje naar Dynafix gedaan en die vonden het erg spijtig en die konden er dan verder niet veel aan doen en stuurden mij vervolgens door naar HTC zelf. Iets wat ik dus zelf al voorstelde bij de eerste keer dat het toestel kapot ging.
HTC gebeld en werd gelijk geholpen, dus geen lange wacht tijden zoals bij Dynafix en Typhone. Hoefde alleen het IMEI nummer door te geven en mijn adres en dan zouden ze er werk van maken. We zijn nu al een week verden en wacht nog steeds op antwoord van HTC of ik in aanraking kom voor een Swap toestel.
Maar je ziet maar. Ik sluit een abonnement af voor een jaar; 1 april 2012 tot 31 maart 2013 en van de 6 maanden dat ik het toestel nu heb, heb ik hem nog maar 2 á 3 maanden kunnen gebruiken. Gewoon schandalig eigenlijk en ik vind dat ik hier een soort van compensatie voor hoor te krijgen. Mijn vraag is nu natuurlijk; heb ik daar recht op en/of zou ik deze krijgen?
Ik ben altijd al een trouwe klant geweest van HTC. Was begonnen met een HTC Tytn II opgevolgde door een HTC Touch Diamond I en kort daarna deze ingeruild voor een Diamond II. Vervolgens een Desire HD gehaald die ik al na 8 maanden inruilde voor de One X, omdat het zo'n goede deal was. Nooit geen problemen gehad tot nu. Een trouwe klant mogen ze toch ook wel eens een extra'tje geven?
Wat vinden Jullie hiervan?
Met vriendelijke groet,
Riekelt-Jan Pasterkamp
Ik heb dit jaar april de HTC One X bij een abonnement gekregen via http://www.typhone.nl. Toen ik het toestel had ontvangen waren er nog geen problemen mee, totdat ik hem ongeveer 2 weken in gebruik had waarna hij begon met zichzelf te resetten/uitvallen. Volgende dag haal ik mijn telefoon uit mijn broek zak en tot mijn verbazing is de telefoon zo heet dat ik er bijna een eitje op kon bakken
Tijd dus om mijn telefoon om te sturen voor reparatie. Eerst Typhone gebeld of dit probleem vaker voorkwam en of het geen betere oplossing was om gelijk een swap toestel aan te vragen bij HTC. Typhone vond dit onzin en zei dat dit al bij meer bij hun klanten het geval was en dat het een simpele reparatie was dat het probleem permanent zou oplossen. Ze konden mij garanderen dat het niet langen als een werk week zou duren. Ik moest alleen even een formuliertje uitprinten en daarop mijn probleem beschrijven en dan gewoon naar Dynafix sturen onder de naam van Typhone. Allemaal netjes gedaan en nog diezelfde dag het toestel de deur uitgestuurd.
Tijden de reparatie netjes op de hoogte gehouden. Wanneer het toestel aan was gekomen, Wanneer hij was onderzocht, wanneer hij gerepareerd werd en wanneer hij opgestuurd werd. Allemaal netjes, maar reparatie duurde geen werk week zoals typhone dat had beloofd, maar 13 werkdagen. Achja, ik allang blij dat mijn telefoon weer werkte en terecht was.
Weer een maand daarna vertoont hij weer dezelfde problemen. Resetten/Uitvallen en vervolgens een dood toestel. Ik dus weer typhone bellen en die zeiden dat dit niet vaak voor kwam en dat ik dit maar eens bij Dynafix moest navragen. Ik dus Dynafix bellen en het probleem uitgelegd. Werd doorverbonden naar één van de reparateurs die zich voornamelijk bezig hield met toestellen van HTC. Hij vond het ook raar en nog nooit van dit probleem gehoord, hij vond het wel een goed plan om hem nog een keer te repareren, omdat hij dacht dat het waarschijnlijk een foutje tijdens de reparatie was. Toestel alweer opgestuurd en vervolgens weer bijna 4 weken kwijt. Erg leuk allemaal, maar daar koop je geen toestel voor natuurlijk. Een goede high-end smartphone kost natuurlijk niet niks tegenwoordig.
HTC One X was dus weer terecht na bijna 4 weken en was er van overtuigt dat hij het nu dus wel zou volhouden die overige 10 maanden, want hoe vaak komt het nou voor dat je toestel 2 keer fout gerepareerd word. Je raad het natuurlijk al dat ding gaat dus weer stuk na een aantal weken. Ik dus een bood telefoontje naar Dynafix gedaan en die vonden het erg spijtig en die konden er dan verder niet veel aan doen en stuurden mij vervolgens door naar HTC zelf. Iets wat ik dus zelf al voorstelde bij de eerste keer dat het toestel kapot ging.
HTC gebeld en werd gelijk geholpen, dus geen lange wacht tijden zoals bij Dynafix en Typhone. Hoefde alleen het IMEI nummer door te geven en mijn adres en dan zouden ze er werk van maken. We zijn nu al een week verden en wacht nog steeds op antwoord van HTC of ik in aanraking kom voor een Swap toestel.
Maar je ziet maar. Ik sluit een abonnement af voor een jaar; 1 april 2012 tot 31 maart 2013 en van de 6 maanden dat ik het toestel nu heb, heb ik hem nog maar 2 á 3 maanden kunnen gebruiken. Gewoon schandalig eigenlijk en ik vind dat ik hier een soort van compensatie voor hoor te krijgen. Mijn vraag is nu natuurlijk; heb ik daar recht op en/of zou ik deze krijgen?
Ik ben altijd al een trouwe klant geweest van HTC. Was begonnen met een HTC Tytn II opgevolgde door een HTC Touch Diamond I en kort daarna deze ingeruild voor een Diamond II. Vervolgens een Desire HD gehaald die ik al na 8 maanden inruilde voor de One X, omdat het zo'n goede deal was. Nooit geen problemen gehad tot nu. Een trouwe klant mogen ze toch ook wel eens een extra'tje geven?
Wat vinden Jullie hiervan?
Met vriendelijke groet,
Riekelt-Jan Pasterkamp