Garantie Asus videokaart

[tobitronics]

Hallo allemaal,

Even een snel garantievraagje waar ik niet zo 1-2-3 een bevredigend antwoord op kan krijgen. Ik heb begin juni een videokaart (Asus 7850) aangeschaft bij Cdromland. Deze is nu ontzettend aan het whinen en ik heb het idee dat de performance te laag is voor wat het hoort te zijn. Ik heb dus contact opgenomen met cdromland m.b.t. de afhandeling van de garantie. De beste man wist mij te vertellen dat de kaart doorgestuurd zou worden naar Asus en dat zij bepalen wat ermee gebeurt. Echter vind ik dit raar want alle IT shops (azerty, alternate, misco, informatique) waar ik tot nu toe garantie heb geclaimd kwamen met het volgende verhaal: 'U heeft het product langer dan 6 maanden geleden gekocht dus kunnen we u niet direct een nieuw product geven maar moet het opgestuurd worden naar de fabrikant en zij zullen het repareren/vervangen' of 'U zit binnen de 6 maanden dus wilt u hetzelfde model of uw geld terug?'. Als ik deze vraag echter voorleg aan cdromland zegt de man dat al deze webshops zich vergissen en dat dit helemaal niet waar is. Is dat ook zo? Ik dacht toch echt dat ik ergens gelezen had dat binnen 6 maanden de bewijslast bij de winkel ligt. Ik snap dat ze mn gpu ff gaan testen om zeker te weten dat ie niet deugt maar om m dan door Asus te laten afhandelen (wat weer 2 maanden gaat duren) klopt volgensmij niet helemaal. Of zit ik nu compleet fout te denken?

Alvast bedankt voor jullie hulp.

[Robtimus]

Een nieuwe geven is pure coulance van de winkel. De bewijslast ligt inderdaad bij de winkel, maar dat gaat over de garantie. Die krijg je waarschijnlijk toch wel, maar de winkel hoeft je geen nieuwe te geven; de huidige (laten) repareren is zelfs na een week al een toegestane oplossing.

[Paulus0013]

Je zegt dat de performace te laag is. Ligt dit puur aan de kaart of kan software hier een rol in spelen?
Als het softwarematig is dan loop je het risico dat je mag gaan betalen voor een onderzoek.

Als je 2 maanden te lang vindt om te wachten, zou je de winkel kunnen vragen om een tijdelijke oplossing? Overlast dient immers beperkt te worden.